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購車七日無理由退訂(定)將推向湖北全省
2024-04-23 10:57:57   來源:極目新聞

在湖北,購車“訂金”“定金”七日無理由退款有了標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程。4月16日,我省率先發(fā)布《湖北省“購車七日無理由退訂(定)”承諾服務(wù)指引》。


該《服務(wù)指引》明確,購車七日無理由退訂(定)是指消費(fèi)者在線上線下支付購車意向金、誠(chéng)意金、預(yù)付金等預(yù)付性質(zhì)的款項(xiàng)以及定金后,可以按照經(jīng)營(yíng)者承諾的時(shí)限申請(qǐng)退訂(定)金,且無需說明理由,承諾的時(shí)限不少于七日(含七日);為保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者作出退訂(定)承諾的汽車商品范圍應(yīng)屬常規(guī)汽車商品,消費(fèi)者訂購個(gè)性化定制汽車商品,或主動(dòng)放棄該服務(wù),則不享受相關(guān)服務(wù);消費(fèi)者委員會(huì)(協(xié)會(huì))應(yīng)當(dāng)建立屬地“購車七日無理由退訂(定)”承諾名錄庫,并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。


湖北今天律師事務(wù)所合伙人陳凌分析,該服務(wù)指引兼顧了汽車銷售商和消費(fèi)者的合法權(quán)益。一方面,落實(shí)退訂(定)政策,優(yōu)化售后服務(wù),能消除消費(fèi)者購車下定的后顧之憂,實(shí)現(xiàn)買賣雙方共贏,服務(wù)消費(fèi)品以舊換新,增強(qiáng)大宗消費(fèi)動(dòng)能;另一方面,越來越多汽車銷售商加入無理由退定(訂)服務(wù),能夠倒逼經(jīng)營(yíng)主體提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)口碑,促進(jìn)汽車消費(fèi)市場(chǎng)良性循環(huán)。


去年11月,我省在黃石試點(diǎn)推廣汽車七日無理由退訂(定)承諾服務(wù),今年3月在武漢市洪山區(qū)、經(jīng)開區(qū)等地推廣。目前,已有多位湖北消費(fèi)者享受到了無理由退訂(定)服務(wù)。目前全省共有110家汽車銷售門店參與活動(dòng)。年內(nèi),這項(xiàng)服務(wù)將推廣至全省。


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