2023年“春運”從1月7日至2月15日，共計40天。湖北公路客運集團（簡稱省客集團）預測，今年“春運”期間客流相對有所回升，省客集團所屬的宏基、傅家坡、楊春湖，青年路、古田等各客運站預計共發(fā)送4.1萬班次，預計發(fā)送旅客30萬人次左右。
省客集團董事長梁智介紹，今年客流主要集中在武漢至武穴、黃梅、咸寧、黃石、浠水、蘄春、羅田、英山、團風、鄂州、仙桃、漢川、孝感、紅安等省內(nèi)客運線路，客源方面主要以返鄉(xiāng)流、探親流為主，預計客流高峰將集中在1月17日至20日。
今年“春運”期間，省客集團共計投入進站參營車輛1100余臺次/日，座位數(shù)共計3.85萬座。為保證2023年“春運”期間運力充足，省客集團還協(xié)調(diào)安排142臺旅游車輛作為應急疏運。
“春運”期間，各客運站預售票時間為15天。省客集團還將加強協(xié)調(diào)配合，適時增加運力投放、科學及時組織加班。
同時，進一步提高行業(yè)疫情防控的科學性、精準性。一是進站旅客必須佩戴口罩，身份證實名購票，一人一票進站。倡導旅客優(yōu)先使用96513掃碼線上購票，盡量選擇掃碼支付，減少接觸。二是所有進站車輛每次出行載客前對車內(nèi)、行李廂進行清潔消毒。座椅套等紡織物保持清潔，定期消毒處理，并對車內(nèi)進行通風換氣。三是做好閉環(huán)管理，下客區(qū)單向通行，只出不進。
省客集團還將結(jié)合實際情況，完善惡劣天氣、設備故障、客流激增、延誤晚點等各類應急預案，落實應急運力，備好備足應急物資和鏟冰除雪設備，組織應急處置隊伍，確保預案可執(zhí)行、有成效。
進一步加強客運車輛安全監(jiān)管，強化客車駕駛員安全意識，嚴肅查處駕駛過程中精力不集中、接打手機、超速行駛等嚴重違法行為；同時，督促客車駕駛員落實“五不兩確保”（不超速；不超員；不疲勞駕駛；不接打手機；不關(guān)閉動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)。確保乘客系好安全帶，確保乘客生命安全），保障道路運輸安全。與此同時，各客運站做好實名制售票、旅客進站安檢、車輛出站門檢工作，及時掌握、排查各類不安全隱患，做好反恐防暴工作。嚴格落實“三不進站、六不出站”管理要求，加強進站營運車輛駕駛員的資質(zhì)審驗。
“春運”期間，各客運站將持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務活動，充分展現(xiàn)“小紅帽”服務班主動服務，用心服務的特色。在重點崗位上加強志愿服務引導，在車站公共區(qū)域配備消毒洗手液，服務臺免費提供口罩等，倡導旅客加強疫情防控意識。積極為旅客提供指引和回答相關(guān)班次信息的問詢，確保96513咨詢電話保持通訊暢通。發(fā)揮志愿服務作用，全面提升窗口形象，設立學雷鋒志愿崗，重點關(guān)注老、弱、病、殘、孕等特殊旅客，安排志愿者為需要幫助的旅客提供取票、提行李、上下車等服務。
