人民網(wǎng)武漢5月27日電 （郭婷婷）26日，記者從湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，該局與省發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)了《湖北省服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》）。該省將緊緊圍繞 “五位一體”“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局和湖北“一芯兩帶三區(qū)”戰(zhàn)略，堅(jiān)持質(zhì)量第一、消費(fèi)引領(lǐng)、市場(chǎng)主導(dǎo)、審慎監(jiān)管，推動(dòng)服務(wù)業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、高端化、精細(xì)化、品質(zhì)化發(fā)展，努力建設(shè)服務(wù)業(yè)強(qiáng)省，打造長(zhǎng)江中游服務(wù)業(yè)發(fā)展高地。
據(jù)了解，《方案》中明確，到2020年底，全省服務(wù)業(yè)質(zhì)量監(jiān)管和品牌培育體系基本形成，生產(chǎn)性、生活性服務(wù)業(yè)和社會(huì)公共服務(wù)質(zhì)量大幅提升，服務(wù)業(yè)消費(fèi)者滿意度顯著提高，擁有一批在全國(guó)乃至世界具有一定知名度和影響力的湖北品牌，服務(wù)業(yè)產(chǎn)值和占比位于合理區(qū)間、與湖北省經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平基本相當(dāng)。
《方案》還重點(diǎn)明確了湖北省服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升“八項(xiàng)主要任務(wù)”。一是樹(shù)立質(zhì)量第一理念，夯實(shí)服務(wù)業(yè)質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。加強(qiáng)質(zhì)量文化宣傳與培育，引導(dǎo)服務(wù)企業(yè)牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的強(qiáng)烈意識(shí)，大力弘揚(yáng)創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越的企業(yè)家精神，構(gòu)建以質(zhì)量贏未來(lái)的發(fā)展環(huán)境。二是加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新能力建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。探索發(fā)展服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，支持社會(huì)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展。三是提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，推行服務(wù)業(yè)高端品質(zhì)認(rèn)證。推行質(zhì)量領(lǐng)先、企業(yè)參與、社會(huì)認(rèn)可的服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者制度。四是提升服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)能力，強(qiáng)化服務(wù)業(yè)質(zhì)量監(jiān)管。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)研究，建立服務(wù)業(yè)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系，加大服務(wù)質(zhì)量隨機(jī)抽查力度, 加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題聯(lián)合執(zhí)法。五是加強(qiáng)服務(wù)市場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)，推進(jìn)服務(wù)業(yè)信用監(jiān)管。健全服務(wù)業(yè)誠(chéng)信計(jì)量監(jiān)督管理制度，建立服務(wù)業(yè)企業(yè)信用記錄和信息披露制度，推進(jìn)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)分類監(jiān)管。六是提升服務(wù)業(yè)發(fā)展質(zhì)量，打造服務(wù)業(yè)知名品牌。在與人民群眾利益相關(guān)的重點(diǎn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)行業(yè)，創(chuàng)建一批有良好口碑的高價(jià)值服務(wù)業(yè)湖北品牌。七是完善人才培育機(jī)制，提升服務(wù)業(yè)人員素質(zhì)。加強(qiáng)家政、物業(yè)等涉及民生的服務(wù)業(yè)規(guī)范化和職業(yè)化建設(shè)，制定推廣相關(guān)行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。八是推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量社會(huì)共治，優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境。深入開(kāi)展“放心消費(fèi)在湖北”活動(dòng)，推行消費(fèi)投訴公示，針對(duì)消費(fèi)者反映問(wèn)題突出的服務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)測(cè)、重點(diǎn)抽查、行政約談等系列制度措施。
最后 《方案》中還提出要求，各地要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)部門協(xié)作，有效凝聚社會(huì)各方力量；要強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，充分發(fā)揮主流媒體和新媒體的作用；要建立長(zhǎng)效機(jī)制，將專項(xiàng)行動(dòng)納入地方黨委政府質(zhì)量工作考核評(píng)價(jià)。
(責(zé)編：張雋、關(guān)喜艷)
