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本網(wǎng)訊（通訊員：尹飄飄）“房屋裝修噪音擾民、樓下居民頻頻投訴，該怎么協(xié)調(diào)處理？”9月20日，在中法生態(tài)城同濟(jì)社區(qū)一場(chǎng)“提升矛盾化解能力，共同締造和諧社區(qū)”為主題的培訓(xùn)熱烈開(kāi)展，社區(qū)全體工作人員及社區(qū)志愿者參與。

培訓(xùn)過(guò)程中，酈民社工根據(jù)自身調(diào)解經(jīng)驗(yàn)結(jié)合實(shí)際案例，講解了房屋漏水、充電樁安裝爭(zhēng)議、物業(yè)費(fèi)欠繳等社區(qū)常見(jiàn)物業(yè)類(lèi)糾紛涉及的法律法規(guī)。同時(shí)對(duì)建筑物公共部分的使用權(quán)、車(chē)位車(chē)庫(kù)歸屬等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)解讀，引導(dǎo)網(wǎng)格員依法依規(guī)調(diào)解居民物業(yè)之間的矛盾糾紛。

強(qiáng)調(diào)調(diào)解工作要對(duì)癥下藥、細(xì)心傾聽(tīng)、耐心溝通、釋法析理、換位思考。近年來(lái)，同濟(jì)社區(qū)始終堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深入探索“四心四同”工作法，有效推動(dòng)矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位，努力構(gòu)建平安和諧社區(qū)。