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本網(wǎng)訊（通訊員：趙星）為切實(shí)提高網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)技能和矛盾糾紛化解能力，全面推動(dòng)社區(qū)矛盾糾紛預(yù)防化解工作。2024年9月2日，在新溝橋街道社會(huì)事務(wù)辦公室指導(dǎo)下，新溝橋街道社工站開(kāi)展了“社區(qū)治理--矛盾調(diào)解典型案例分享會(huì)”，本次分享會(huì)邀請(qǐng)光明社區(qū)經(jīng)驗(yàn)豐富的社區(qū)工作者杜茜進(jìn)行“矛盾調(diào)解典型案例”進(jìn)行心得分享。
現(xiàn)場(chǎng)，杜茜同志結(jié)合社區(qū)工作的實(shí)際情況開(kāi)展講解，通過(guò)多個(gè)具有代表性的社區(qū)矛盾調(diào)解案例，展示了如何運(yùn)用溝通技巧、法律法規(guī)知識(shí)以及社區(qū)資源，巧妙地化解鄰里糾紛、家庭矛盾等各類(lèi)問(wèn)題，讓參會(huì)者能夠直觀地感受到矛盾調(diào)解的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，同時(shí)也看到了通過(guò)智慧調(diào)解帶來(lái)的和諧成果。隨后，杜茜同志從“哪些事件適宜調(diào)解”、“調(diào)解過(guò)程中的注意事項(xiàng)”、“調(diào)解技巧”“如何更好地和居民進(jìn)行溝通交流”等幾個(gè)方面進(jìn)行講解，深入淺出地向參訓(xùn)網(wǎng)格員傳授不同類(lèi)型常見(jiàn)矛盾糾紛的調(diào)解技巧和處理方式，指出在調(diào)解過(guò)程中要平等自愿地尊重當(dāng)事人的權(quán)利，并用理性、平和方式解決糾紛，化干戈為玉帛，情理交融，避免沖突，更好地維護(hù)雙方關(guān)系，做到心中有數(shù)，依法調(diào)解。
分享會(huì)結(jié)束后，網(wǎng)格員們紛紛表示，本次分享會(huì)是一次難得的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)，學(xué)到了更多的調(diào)解技巧和方法，為今后更好地開(kāi)展調(diào)解工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下一步，社工站將繼續(xù)關(guān)注社區(qū)矛盾調(diào)解工作的發(fā)展動(dòng)態(tài)，定期舉辦類(lèi)似的活動(dòng)和交流會(huì)，為社區(qū)矛盾調(diào)解提供更加全面、專(zhuān)業(yè)的支持和幫助。
