本網(wǎng)訊（通訊員：朱姝）2024年8月30日武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)沌口街道新都社區(qū)志愿者們成功調(diào)解了一起鄰里糾紛，讓原本關(guān)系緊張的雙方重歸于好，維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
據(jù)悉，此次矛盾源于樓上住戶家中漏水，給樓下住戶的房屋造成了一定程度的損壞。雙方就賠償問題產(chǎn)生了分歧，多次協(xié)商無(wú)果，矛盾逐漸激化。
志愿者得知這一情況后，聯(lián)合物業(yè)主動(dòng)介入調(diào)解。他們首先分別與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，耐心傾聽各自的訴求和委屈，了解問題的癥結(jié)所在。隨后，志愿者將雙方召集到一起，以平和理性的態(tài)度引導(dǎo)雙方換位思考，互相理解對(duì)方的難處。在調(diào)解過程中，志愿者依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，提出了合理的解決方案，并動(dòng)之以情、曉之以理，勸說(shuō)雙方以和為貴，共同尋求妥善的解決辦法。經(jīng)過志愿者的不懈努力，雙方最終達(dá)成了一致意見，樓上住戶同意對(duì)樓下住戶的損失進(jìn)行合理賠償，并承諾盡快修復(fù)漏水問題，樓下住戶也表示愿意諒解。
此次矛盾的成功調(diào)解，充分體現(xiàn)了社區(qū)在解決居民糾紛、促進(jìn)鄰里和諧方面發(fā)揮的重要作用。志愿者以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和專業(yè)的調(diào)解技巧，化解了矛盾，消除了隔閡，讓鄰里關(guān)系更加融洽。
新都社區(qū)一直致力于打造和諧、友善的社區(qū)環(huán)境，積極主動(dòng)地解決居民之間的矛盾和問題。未來(lái)，社區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)矛盾調(diào)解工作，為居民營(yíng)造更加溫馨、和睦的生活氛圍。
