本網(wǎng)訊（通訊員：聞知義）在復(fù)興路社區(qū)，有一些居民樓由于年代久遠(yuǎn)，配套設(shè)施逐漸老化，其中下水井蓋的問題尤為突出，給居民的出行帶來了不便。社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)了這一問題，立即決定上門與居民共同查看，并尋求解決方案。
網(wǎng)格員帶著關(guān)切的心情，來到了居民家中，詳細(xì)了解了下水井蓋的老舊情況。居民向網(wǎng)格員反映了井蓋破損嚴(yán)重，不僅影響出行，還存在安全隱患。網(wǎng)格員認(rèn)真傾聽并記錄下了居民的訴求。
了解完情況后，網(wǎng)格員立即行動起來，將這一問題反饋給了水務(wù)部門，并協(xié)調(diào)水務(wù)工作人員與居民約定時間上門處理。在處理過程中，網(wǎng)格員始終陪伴在居民身邊，確保問題能夠得到妥善解決。
水務(wù)工作人員到達(dá)現(xiàn)場后，迅速對老舊井蓋進(jìn)行了更換，新井蓋的安裝不僅提升了居民出行的安全性，也改善了社區(qū)的整體環(huán)境。居民對網(wǎng)格員和水務(wù)工作人員的及時響應(yīng)和高效處理表示了衷心的感謝。居民感慨地說：“真是太感謝你們了，這么快就幫我們解決了這個大難題?！本W(wǎng)格員回應(yīng)道：“這是我們應(yīng)該做的，您的滿意就是對我們工作的最大肯定。如果您以后還有其他問題或需要幫助的地方，請隨時告訴我們。”
這次老舊井蓋的更換工作，不僅解決了居民的出行難題，也體現(xiàn)了社區(qū)網(wǎng)格員對居民需求的及時響應(yīng)和貼心服務(wù)。這種以居民為中心的工作方式，贏得了居民的廣泛贊譽(yù)，也進(jìn)一步增強(qiáng)了社區(qū)與居民之間的緊密聯(lián)系。
