本網訊（通訊員：張盼） 每一位走失孩子的背后，都有心急如焚的家人，8月8日早上7:00新華小區(qū)1號門前一位身穿藍色卡通套裝的小男孩漫無目的的徘徊，進入了門崗值守工作人員的視線，疑是走失的小孩，并緊急將其抱到社區(qū)求助。見此情形，社區(qū)黨委書記徐維國迅速安排工作人員通過線上微信群、朋友圈擴散尋親行動，線下通過工作人員騎行廣播尋找。
面對詢問無果、無法說出家人正確信息和聯系方式的小孩，社區(qū)工作人員展現出了極高的專業(yè)素養(yǎng)和耐心，他們一邊拿出零食安撫小朋友的情緒，一邊在發(fā)現小朋友的位置沿路走訪周邊商戶和居民，試圖尋找線索。然而，多方詢問后，仍然沒有明顯的進展，這讓所有人都感到了一絲焦慮。
一上午，工作人員幾乎帶著孩子走遍了小區(qū)的角落，最后終于在文體廣場上與匆忙趕來的奶奶和姐姐重逢。經過身份信息的核實確認，工作人員將走失小孩交到了家長手中。看著孩子安然無恙回到身邊，家長激動地連聲道謝：“社區(qū)太好了，謝謝你們幫我找回孩子，真的太感謝了！”
經了解，孩子因放暑假于頭一天來漢與父母團聚，年幼且不熟悉環(huán)境而無法準確表達有效信息，事發(fā)時孩子跟姐姐在廣場上玩，姐姐沒注意小朋友越走越遠，等她回過神來，小朋友已經不見了，這可急壞了她。幸好，有熱心的居民和社區(qū)工作人員及時伸出援手，才避免了更嚴重的后果。社區(qū)工作人員在實踐處理完畢后，再三叮囑小朋友的家長，切勿讓年幼的孩子獨自外出或者離開家長的視線，以免發(fā)生意外追悔莫及。
作為基層治理神經末梢上的微細胞，哪里有問題，哪里就有社區(qū)工作人員的身影。一件小事反映了新華社區(qū)黨群服務中心對格內人、屋信息的熟悉，反映了網格員充分發(fā)揮了網格感知、多元調處、民生服務等作用，群眾利益無小事，一群網格員把群眾的每一件小事當成自己的大事，用行動守護著萬家燈火平安幸福。下一步，新華社區(qū)將把解決好居民身邊事作為工作的落腳點，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質量，確保每一位居民都能感受到社區(qū)的溫暖和關懷。
