7月31日23時許，家住武漢市漢陽區(qū)濱江怡暢園的用戶家中出現(xiàn)故障，用戶焦急之際撥打了報修電話。國網(wǎng)武漢供電公司漢陽供電中心搶修人員立刻趕赴現(xiàn)場，檢查發(fā)現(xiàn)是用戶內(nèi)部線路故障導(dǎo)致的停電。雖然這不在工作范圍內(nèi)，但考慮到正值酷暑難耐的深夜，用戶家中老人孩子急需使用空調(diào)，搶修人員延伸服務(wù)進行故障搶修。約半小時后，故障修復(fù)完畢，搶修人員在為用戶調(diào)試好空調(diào)和電燈。用戶感激地表示:“謝謝師傅們，大半夜上門修線路，你們算下需要多少工時費吧！”搶修人員推辭道:“不用客氣，供電公司是免費為您開展延伸服務(wù)的！”看著他們汗流頰背的身影，用戶撥通了國家電網(wǎng)公司供電客服電話，對他們凌晨高效處置故障和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度提出了表揚。
入夏以來，武漢持續(xù)高溫天氣，迎峰度夏保供電任務(wù)十分繁重。該中心周密部署保電和搶修方案，紀(jì)檢部門強化紀(jì)律作風(fēng)和監(jiān)督檢查，做細(xì)做實高溫保供電“教、管、督” ，確保安全可靠優(yōu)質(zhì)供電。
“教”在日常，擰緊“紀(jì)律弦”。組織全員學(xué)習(xí)武漢市政府關(guān)于做好晴熱高溫天氣應(yīng)對工作的通知、省電力公司紀(jì)委關(guān)于加強2024年迎峰度夏電力保供和防汛抗旱監(jiān)督的通知，督促公司各級黨組織、基層班組加強對干部員工的服務(wù)理念教育、紀(jì)法教育，把紀(jì)律刻印在心頭。永豐供電服務(wù)站開展加強班組建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)系列活動,反思自身工作作風(fēng)存在的問題，明確工作作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn),齊心協(xié)力戰(zhàn)高溫、忙搶修、保供電。四新供電服務(wù)站利用每天早會，復(fù)盤前一天工作情況，加強教育引導(dǎo)，強化紀(jì)律作風(fēng)，督導(dǎo)全員扛起電力保供責(zé)任。
“管”在平常，立好“作風(fēng)桿”。督促公司各級黨組織、各紀(jì)檢委員加強對迎峰度夏電力保供和防汛抗旱工作的日常管理，堅持“管”在平常，把嚴(yán)的要求貫穿全流程監(jiān)督管理。該公司紀(jì)委工作約談各專業(yè)、管理部室負(fù)責(zé)人6人，及時指出用電隱患排查、故障處理、意見工單等方面的問題，剖析原因，督促整改，推動紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)落細(xì)落實。配電搶修班以武漢供電公司“作風(fēng)前哨”暗訪為參照，舉一反三，嚴(yán)明值班紀(jì)律，確保搶修車輛、備品備件充足齊備，全體搶修人員24小時待命，確保第一時間響應(yīng)用戶需求。
“督”在經(jīng)常，把好“方向盤”。圍繞任務(wù)是否具體布置、措施是否有效落實、制度是否嚴(yán)格落料，采取明察暗訪、聯(lián)合檢查等方式開展監(jiān)督檢查，推動各部門和班組落細(xì)落實主體責(zé)任和專業(yè)監(jiān)督責(zé)任。針對迎峰度夏電力保供突出的、深層次和共性管理問題，通過監(jiān)督事項督辦單、提示函等，督促系統(tǒng)施治、源頭治理。二橋供電服務(wù)站黨員服務(wù)隊與社區(qū)網(wǎng)格員“雙網(wǎng)融合”，針對日常巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的專變用戶武漢市天鳴集團有限公司電表箱搖搖欲墜問題，積極為客戶提供延伸服務(wù)，主動為用戶更換表箱，消除安全隱患，把專業(yè)服務(wù)和保供責(zé)任落到實處。配電搶修班黨員服務(wù)隊在漢陽琴斷口南岸城中村未雨綢繆開展低壓墻面線路整治，切實保障供電設(shè)施安全可靠運行，確保居民在迎峰度夏期間用上可靠電、放心電。
