1月17日，湖北省春運(yùn)辦統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，春運(yùn)前10日（1月7日至16日），全省鐵、水、公、空共發(fā)送旅客728.7221萬人次，比2019年同期下降53.54%，比2022年同期增長19.67%。全省高速公路出口流量1042.9553萬輛，比2019年同期增長9.22%，比2022年同期增長14.32%。
部門聯(lián)動(dòng)，確保交通暢通
今年春運(yùn)，是優(yōu)化調(diào)整疫情防控政策后的首個(gè)春運(yùn)。為圓滿做好春運(yùn)期間的疫情防控與運(yùn)輸服務(wù)保障工作，湖北省交通運(yùn)輸廳提前部署安排春運(yùn)服務(wù)保障，提前統(tǒng)籌抓好鐵、水、公、空、郵等綜合交通單位的安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患，綜合交通各單位既各負(fù)其責(zé)，又形成保障合力，因時(shí)因勢(shì)調(diào)整優(yōu)化運(yùn)輸服務(wù)保障措施，確保旅客平安、有序、溫馨出行。
針對(duì)自駕車返鄉(xiāng)增多的實(shí)際，全省高速公路路政大隊(duì)積極與高速交警、高速公路運(yùn)營公司、地方政府相關(guān)部門，聯(lián)合開展“溫暖春運(yùn)、情滿旅途”暖冬行動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)“一路多方”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)指揮疏導(dǎo)，全力確保高速公路的平安暢通。
在1月14日至15日，全省大范圍遭受雨雪冰凍天氣，各地以雪為令、聞雪即動(dòng)、提前應(yīng)對(duì)，除雪防滑物資設(shè)備儲(chǔ)備和人員責(zé)任分工等到位，雪前在重點(diǎn)路段、橋涵擺放標(biāo)示牌、應(yīng)急物資，雪中上路除雪避免橋涵結(jié)冰，最大限度保障車輛通行，做到雪停路暢。
針對(duì)鐵路部門增開夜行紅眼高鐵、航空增加航次等實(shí)際，全省各地交通運(yùn)輸局完善鐵路、客運(yùn)、城市公交地鐵等單位的信息通報(bào)、部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保旅客到站快速疏散。
1月15日清晨，從廣州開來的夜行高鐵G4026次復(fù)興號(hào)列車順利抵達(dá)武漢站后，早已等候的公交、地鐵、出租車做好市內(nèi)交通接駁服務(wù)，客運(yùn)車輛也迅速疏散旅客。夜行高鐵的目的地也不僅僅是武漢火車站，還包括漢口站、襄陽東站、宜昌東站、十堰東站等。
武漢火車站站區(qū)辦協(xié)調(diào)準(zhǔn)備了6個(gè)旅客臨時(shí)安置點(diǎn)，提供熱水、暖氣等服務(wù)，供當(dāng)日無法離站的旅客休息。
為給“空、鐵、地”旅客提供更加精細(xì)的無縫換乘銜接服務(wù)，漢口火車站打通和天河機(jī)場(chǎng)、武漢地鐵的聯(lián)動(dòng)通道，大大節(jié)省了出行時(shí)間。漢口火車站打通“地鐵—國鐵”通道，開啟“免檢模式”，乘客平均換乘時(shí)間不超過2分鐘。
科技賦能，提高通行速度
1月15日，從浙江返回蘄春的駕駛員王師傅在黃黃高速蘄春收費(fèi)站，頭一次感受無接觸式掃碼“利器”的方便，連聲說：“沒想到交費(fèi)這么便利，掃一下就完成了?！?/p>
該收費(fèi)站為駕駛員提供的“無接觸式”交費(fèi)服務(wù)，通過一臺(tái)壁掛式掃碼設(shè)備實(shí)現(xiàn)，解決了原手持式掃碼器靈敏度低、等待時(shí)間長、故障率高等弊端，提高了支付效率，讓原本18秒完成的交費(fèi)過程縮短至5秒。
5秒發(fā)卡，30秒繳費(fèi)通行，全程無人值守。去年初，湖北省高速公路首個(gè)收費(fèi)（發(fā)卡）機(jī)器人在鄂東大橋公司黃石收費(fèi)站開始試運(yùn)營。該款機(jī)器人的上線，有效提升了收費(fèi)站混合車道的通行效率，降低了用人成本。
春運(yùn)前夕，102套自助收費(fèi)設(shè)備在隨岳、京港澳、黃黃等多條高速投入使用，至此湖北交投所轄20%的收費(fèi)站實(shí)現(xiàn)了方便智慧通行，標(biāo)志著湖北高速從“人工收費(fèi)模式”大跨步邁向“智能化無人收費(fèi)模式”，與傳統(tǒng)人工收費(fèi)模式相比，車輛通行效率提升30%以上。
湖北省交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法局通過與交通廣播、高德地圖等合作，及時(shí)發(fā)布路況信息，引導(dǎo)司乘選擇合理的出行線路。
春運(yùn)以來，湖北省首條免費(fèi)通行的武黃高速車流量大增，武黃路政支隊(duì)與高速交警、武黃運(yùn)營公司采取未堵先疏、駐點(diǎn)值勤和“主線多點(diǎn)分流”“同向間斷放行”“輕微事故快處”“遠(yuǎn)端繞行提示”等措施，快處事故、快速疏堵、引導(dǎo)出行，使路面不出現(xiàn)長時(shí)間擁堵滯留。
全省各高速公路運(yùn)營單位以“美好出行，共同締造”為理念，相繼推出ETC專用車道增加混合車道功能、CPC卡消毒讀寫器、混凝土費(fèi)亭更換為智慧費(fèi)亭、無接觸壁掛式掃碼支付等創(chuàng)新舉措，不斷提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障和安全保障，為共同締造美好出行環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
黃黃路政支隊(duì)充分利用麻武、武英、黃黃等路段視頻監(jiān)控系統(tǒng)，第一時(shí)間掌握車輛通行現(xiàn)狀，及時(shí)采取有效措施，保障高速公路的暢通。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立行業(yè)形象
“太感謝你們的幫助，終于可以回家了！”1月14日，在赤壁G4京港澳高速赤壁進(jìn)口處，多名乘客向赤壁交通執(zhí)法人員表示感謝。
當(dāng)天13點(diǎn)35分，一輛深圳至隨州的大客車駕駛員向赤壁市有關(guān)部門求助，因車輛在赤壁境內(nèi)出現(xiàn)了故障，車上43名乘客滯留在G4京港澳高速赤壁出口處，請(qǐng)求幫助。赤壁市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)立即啟動(dòng)春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，為滯留乘客提供了盒飯、熱水等生活援助，及時(shí)安撫滯留乘客情緒，并迅速安排車輛轉(zhuǎn)運(yùn)滯留乘客。14點(diǎn)30分，轉(zhuǎn)運(yùn)車輛抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)法人員組織乘客有序上車并熱心幫助搬運(yùn)行李，確保所有乘客安全回家。
1月15日7時(shí)許，在京珠運(yùn)營公司金口收費(fèi)廣場(chǎng)便民服務(wù)亭旁邊，身披紅色綬帶的交通青年志愿者李邱霜等為滯留乘客提供免費(fèi)的小米粥和雞蛋餅愛心早餐，受到司乘人員好評(píng)。
為全力營造和諧文明安全暢通的道路交通環(huán)境，全省各高速公路收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)、客運(yùn)站均設(shè)立春運(yùn)便民服務(wù)臺(tái)，落實(shí)工具箱、醫(yī)藥箱、行車指南、政策文件、飲用水等“六常備”，為需要的旅客提供便利。
南漳縣道路運(yùn)輸服務(wù)中心安排專班專人駐守縣汽車客運(yùn)中心站，協(xié)助客運(yùn)企業(yè)及時(shí)暫停南漳至東鞏、巡檢、薛坪等21條山區(qū)客運(yùn)班線，針對(duì)道路安全狀況恢復(fù)運(yùn)營；運(yùn)用4G動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)運(yùn)營客車進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管；組織公交車、出租車于14日晚及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)、疏散高鐵站滯留旅客1000余人。
1月16日凌晨，一輛小轎車在G42滬蓉高速公路宜巴夷陵段突發(fā)事故，車上5名乘客被困高速，在高速路政人員和高速交警的及時(shí)幫助下，被困乘客得以安全順利轉(zhuǎn)移和脫險(xiǎn)。
為服務(wù)好春運(yùn)旅客，聯(lián)交投所轄服務(wù)區(qū)增加保安保潔工作人員，同時(shí)設(shè)置春運(yùn)服務(wù)臺(tái)，加強(qiáng)場(chǎng)區(qū)交通疏導(dǎo)、停車服務(wù)管理以及衛(wèi)生保潔，保障廣大司乘有良好的休息停車服務(wù)環(huán)境。
在車流量較大的站所，各單位后勤人員充實(shí)到一線，采取復(fù)式收費(fèi)，提高站口通行能力。
春運(yùn)期間，全省各收費(fèi)站變身為信息站、救助站和服務(wù)站。交通青年志愿者還給司乘贈(zèng)送春節(jié)的小掛件、貼畫等小禮品，交通從業(yè)人員的一個(gè)微笑、一杯熱茶、一碗泡面、一句問候、一份禮物等，讓寒冷的季節(jié)倍感溫馨，一掃回家路途的疲憊，用交通志愿紅溫暖司乘回家路，用真情傳遞志愿服務(wù)精神，大大提升了交通運(yùn)輸行業(yè)的社會(huì)形象。
