今日湖北網(wǎng)武漢6月16日電（方政軍 江建明 方向明）武漢市東西湖區(qū)常青花園社區(qū)是武漢市最大的“安居工程”項(xiàng)目，自首批居民入駐已有26年歷史，由14個(gè)小區(qū)、1個(gè)中央公園和1個(gè)中心商業(yè)街組成，目前常住居民10萬(wàn)余人，是一座集居住、商務(wù)、金融、行政、娛樂(lè)、教育、衛(wèi)生、交通、通訊、高科技為一體的多功能綜合性新城，畢昇云公司協(xié)助武漢常青花園運(yùn)用現(xiàn)代科技構(gòu)建智慧社區(qū)，此間各項(xiàng)建設(shè)多次榮獲國(guó)內(nèi)一檔先進(jìn)社區(qū)的嘉獎(jiǎng)。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、人口增加、城市擴(kuò)大、精神文明的多樣性，常青花園作為全國(guó)先進(jìn)社區(qū)，在新時(shí)期社區(qū)治理工作中同樣面臨著社區(qū)管理問(wèn)題與矛盾的多元化、復(fù)雜化，如何運(yùn)用現(xiàn)代化科技水平，有效提升社區(qū)治理工作的能力，在武漢市推進(jìn)建設(shè)全國(guó)中心城市的過(guò)程中打造試點(diǎn)、成為長(zhǎng)江中游經(jīng)濟(jì)帶核心城市相匹配的社會(huì)治理新格局的風(fēng)向標(biāo)，是常青花園社區(qū)工作的重中之重。從2019年開(kāi)始，常青花園社區(qū)管委會(huì)向東西湖區(qū)申請(qǐng)建設(shè)雪亮工程及社區(qū)治理智慧平臺(tái)，在東西湖區(qū)委區(qū)政府的大力支持下，由東西湖區(qū)政法委牽頭，落實(shí)政策及資金，常青花園負(fù)責(zé)具體規(guī)劃、建設(shè)及使用，由此，常青花園社區(qū)治理能力不斷提升。在社區(qū)治理智慧平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，常青花園社區(qū)管委會(huì)與畢昇云（武漢）信息技術(shù)有限公司進(jìn)行深度合作，雙方明確指導(dǎo)思想與原則，充分認(rèn)識(shí)社區(qū)是國(guó)家治理的基礎(chǔ)單元，是城市管理的核心基礎(chǔ)；實(shí)現(xiàn)整個(gè)社區(qū)的和諧互助、整個(gè)社區(qū)的正常生活秩序、整個(gè)社區(qū)管理人員與被管理人員的友好協(xié)商而實(shí)現(xiàn)大家快樂(lè)生活，使社區(qū)真正成為市民安全居住的幸福島、快樂(lè)的港灣的目標(biāo)。針對(duì)常青花園社區(qū)在現(xiàn)實(shí)管理中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)主要是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速化發(fā)展和人員結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，雙方認(rèn)為如果依舊用傳統(tǒng)的人為主體的管理手段，雖然有一定的效果，但明顯地有其局限性，甚至已不能完全適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展需要，因此，以科技進(jìn)入來(lái)支撐和激促，提高社區(qū)管理現(xiàn)代化水平勢(shì)在必行；而且，這種科學(xué)技術(shù)進(jìn)入和提升，是不以損害和傷害人的尊嚴(yán)、獲得快樂(lè)追求為最低底線和前提。基于這樣的共識(shí)，雙方圍繞數(shù)字化管理、智慧型社區(qū)建設(shè)理念，創(chuàng)造安全、快速、穩(wěn)定的新型社區(qū)管理模式，以科學(xué)、易學(xué)、易用的方式打造智慧平臺(tái)，達(dá)成一致。
畢昇云公司發(fā)揮科技在社區(qū)管理中的作用，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，對(duì)社區(qū)進(jìn)行數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化管理；同時(shí)對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行全方位、多維度、深層次的調(diào)研，對(duì)社區(qū)管理工作中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新遲滯、部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制僵硬、民生服務(wù)響應(yīng)時(shí)間遲緩、新型公共安全事件預(yù)警與處置、社區(qū)工作人員工作狀態(tài)不透明等短板及問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析，以加強(qiáng)和夯實(shí)社區(qū)管理工作在科技化支撐中落實(shí)并有效提升為目標(biāo)，為常青花園社區(qū)治理智慧平臺(tái)展現(xiàn)了七個(gè)功能模塊。
———社區(qū)數(shù)字孿生：精確采集社區(qū)基礎(chǔ)人、房、物數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)編譯成符合國(guó)家規(guī)范的數(shù)據(jù)格式后建立社區(qū)特色數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與社區(qū)內(nèi)構(gòu)筑物3D地圖結(jié)合，使數(shù)據(jù)更為直觀、生動(dòng)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)由專人管理，訪問(wèn)數(shù)據(jù)、查詢數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)由系統(tǒng)詳細(xì)記錄，在保障居民信息安全的前提下，為社區(qū)治理提供精準(zhǔn)“情報(bào)”；圍繞基礎(chǔ)數(shù)據(jù)催生數(shù)據(jù)創(chuàng)新服務(wù)，為抗擊疫情提供數(shù)據(jù)支撐、人口流動(dòng)提供數(shù)據(jù)依據(jù)、人口結(jié)構(gòu)提供數(shù)據(jù)模型，有效產(chǎn)生數(shù)據(jù)價(jià)值。
———移動(dòng)網(wǎng)格化辦公模塊：開(kāi)發(fā)移動(dòng)案件助手APP，安裝于社區(qū)工作人員工作手機(jī)上，通過(guò)移動(dòng)數(shù)據(jù)互聯(lián)，實(shí)時(shí)向指揮中心反饋社區(qū)工作人員所處位置、在崗離崗狀態(tài)、工作落實(shí)情況，使網(wǎng)格工作透明化、績(jī)效化；案件助手APP支持社區(qū)工作人員與指揮中心進(jìn)行語(yǔ)音、視頻通話，便于社區(qū)工作人員向指揮中心及時(shí)匯報(bào)突發(fā)事件、值班領(lǐng)導(dǎo)了解現(xiàn)場(chǎng)情況后進(jìn)行決策與處置，大幅度降低了案件處置時(shí)間，提升時(shí)效性的同時(shí)，增強(qiáng)了管理效能。
--------平臺(tái)聯(lián)動(dòng)模塊：通過(guò)集中市長(zhǎng)熱線、民呼我應(yīng)、內(nèi)部辦公等平臺(tái)合并辦公，及時(shí)流轉(zhuǎn)各平臺(tái)待處理案件和事件，定位案件或事件地理位置后，通過(guò)按鍵助手APP查詢社區(qū)工作人員地理位置功能，精確指派事件周邊工作人員前往處理，達(dá)到快速響應(yīng)、就地控制事態(tài)發(fā)展、限時(shí)解決事件的目的，提高管理效率與工作質(zhì)量。
-------視頻監(jiān)控應(yīng)用模塊：基于雪亮工程建設(shè)的三級(jí)視頻擴(kuò)展場(chǎng)景應(yīng)用，開(kāi)發(fā)人臉識(shí)別、體態(tài)識(shí)別功能，在區(qū)域內(nèi)學(xué)校、商場(chǎng)、菜場(chǎng)、公園、酒店等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行嚴(yán)密布控，提高重點(diǎn)場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力，對(duì)重點(diǎn)人員（吸毒、社矯、在逃、邪教、非法上訪、精神病、問(wèn)題青少年等）重點(diǎn)關(guān)注，當(dāng)重點(diǎn)人接近重點(diǎn)場(chǎng)所時(shí)實(shí)時(shí)向指揮中心預(yù)警，前端監(jiān)控設(shè)備對(duì)重點(diǎn)人進(jìn)行全程監(jiān)控，由指揮中心決策對(duì)重點(diǎn)人進(jìn)行關(guān)注或干預(yù)，提前預(yù)防不良或惡性事件發(fā)生，提高公共安全指數(shù)；通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)結(jié)合地理地圖開(kāi)發(fā)特定人員運(yùn)行軌跡特寫算法，為社區(qū)內(nèi)走失老人、未成年人等提供精確的運(yùn)行軌跡，為找尋工作贏得寶貴時(shí)間；運(yùn)用結(jié)構(gòu)化視頻分析算法，對(duì)社區(qū)內(nèi)道路積水、積雪情況進(jìn)行分析，當(dāng)有異常發(fā)生，系統(tǒng)向指揮中心發(fā)出預(yù)警通知，及時(shí)安排工作人員前往處理的同時(shí)，及時(shí)運(yùn)用微信等通訊手段向居民發(fā)出警示消息。
———可視化智慧應(yīng)用模塊：模擬作戰(zhàn)沙盤模型，在指揮中心對(duì)案事件定位、人員信息、現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行展示，便于指揮中心決策和指揮；可通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙對(duì)社區(qū)案件、事件信息、綜合評(píng)價(jià)信息、社區(qū)運(yùn)行情況等進(jìn)行巡視，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理工作中心化、資源分配合理化。
———應(yīng)急管理指揮模塊：開(kāi)發(fā)應(yīng)急物資管理軟件，規(guī)范采購(gòu)、儲(chǔ)備、調(diào)撥、分發(fā)、回收等流程，指揮中心可對(duì)物資情況進(jìn)行全過(guò)程跟蹤，實(shí)現(xiàn)物資數(shù)據(jù)可視化，精確管理，減少浪費(fèi)。
——幫扶管理模塊：建設(shè)幫扶對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)，將幫扶對(duì)象落實(shí)到具體工作人員，定期宣傳惠民政策、落實(shí)幫扶計(jì)劃，工作人員采取談心交流、民意調(diào)查、引入援助等幫扶方式都可使用案件助手APP進(jìn)行記錄，將數(shù)據(jù)反饋回指揮中心存檔，供領(lǐng)導(dǎo)決策和交流學(xué)習(xí)。
常青花園社區(qū)管理智慧平臺(tái)運(yùn)行一年來(lái)，為社區(qū)管理工作帶來(lái)顯著提升：社區(qū)工作人員對(duì)新穎的平臺(tái)興趣滿滿，平臺(tái)易學(xué)、易用的屬性讓他們很快就上手，每天的工作記錄讓他們感受到公平、公正、公開(kāi)的的管理也看到了自己的成績(jī)，積極性提升的同時(shí)，激起了更強(qiáng)的工作意愿；社區(qū)派出所結(jié)合三級(jí)視頻協(xié)查，熟練使用視頻監(jiān)控模塊后，對(duì)于偷竊事件處理成功率100%，老人、小孩走失事件從開(kāi)始處置到精準(zhǔn)找到走失人員位置縮短至十分鐘；社區(qū)城管在指揮中心預(yù)警后，及時(shí)處理積水、積雪、路面井蓋損壞等事件，迅速解決此類危害公共安全事件；孤寡老人、弱勢(shì)全體得到社區(qū)工作人員的持續(xù)關(guān)懷，民眾滿意度、幸福感持續(xù)提高。
目前，武漢常青花園社區(qū)的智慧平臺(tái)構(gòu)建與實(shí)施，得到了專業(yè)人士和居民群眾的贊許，被譽(yù)為＂常青模式＂，得到了武漢市委副書記、政法委書記的考察與肯定和廣大社區(qū)市民的擁護(hù)與支持。一個(gè)和諧共生、美美與共、快樂(lè)祥和的現(xiàn)代化社區(qū)亮點(diǎn)凸現(xiàn)在江城。
編輯：曉穎
