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網(wǎng)上申報無需紙質(zhì)材料,市場監(jiān)管部門到大武漢客戶端直播間答網(wǎng)友問
2021-06-02 11:04:36   來源:今日湖北

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訪談現(xiàn)場。長江日報記者金振強 攝

本網(wǎng)訊(長江日報) 作風建設在行動——大力開展“六項治理”,加快打造“五個中心”。5月27日9時30分,“雙評議”推進高效辦成一件事訪談暨上線答網(wǎng)友問活動舉辦第四場,武漢市市場監(jiān)管局、蔡甸區(qū)市場監(jiān)管局、黃陂區(qū)市場監(jiān)管局來到長江日報直播間,就“雙評議”不滿意評價事項承諾整改,接受訪談并在線答問。

為進一步壓緊壓實市直部門主體責任和主管責任,今年“雙評議”月報針對全市47個系統(tǒng)(行業(yè))新增系統(tǒng)(行業(yè))排名和數(shù)據(jù)分析。5月24日,武漢市治庸問責辦發(fā)布的“雙評議”第二期月報中,市場監(jiān)管系統(tǒng)排名倒數(shù)第一。

“考慮自身多一些,從企業(yè)角度來看,體驗感不好”“存在工作不實的問題,沒有一次性告知,導致市民產(chǎn)生誤解”“暴露了窗口工作人員審查不嚴,告知不充分的問題”。

直播訪談現(xiàn)場,針對“雙評議”不滿意評價事項,武漢市市場監(jiān)管局、蔡甸區(qū)市場監(jiān)管局、黃陂區(qū)市場監(jiān)管局負責人對照“六項治理”進行反思,并承諾整改。主持人提出的網(wǎng)民反映強烈的問題和咨詢,均獲回應。

如何落實市直部門主體責任和主管責任?市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長胡藝表示,市場監(jiān)管部門的工作點多、面廣、線長,市局將采取專項督導等方式,與各區(qū)市場監(jiān)管局共同努力,提升工作滿意度。

材料重復提交 窗口不充分告知 注銷業(yè)務審查不嚴

這些“雙評議”不滿意評價事項這樣整改

企業(yè)辦證要重復提交紙質(zhì)材料,企業(yè)辦事問錯窗口卻不正確指引、充分告知,當事人未到場、辦理人無委托書卻注銷了證照。直播訪談中,針對這些“雙評議”不滿意評價事項,相關(guān)單位負責人現(xiàn)場剖析、承諾整改。

企業(yè)辦證相同材料被要求反復提交

市市場監(jiān)管局:出臺四項優(yōu)化舉措

不久前,某汽車部件公司在辦理“廠內(nèi)機動車輛使用登記新登記(新設備首次啟動)”過程中,同樣內(nèi)容的證明材料被要求多次提交,因此給出“不滿意”評價。

武漢市市場監(jiān)管局登記注冊處副處長李春明說,針對辦事人反映紙質(zhì)版和電子版二次提交,檢驗和登記環(huán)節(jié)材料不可復用等使辦事人感到不方便的問題,出臺四項政策開展流程優(yōu)化工作。

具體舉措包括:全面推行網(wǎng)上申報,不再收取紙質(zhì)版材料,申請人在線申請通過后僅憑申請表即可領(lǐng)取使用登記證;實現(xiàn)特種設備信息共享復用,通過審批系統(tǒng)對接檢驗系統(tǒng),申請人在線申報時可通過報告書編號檢索將檢驗環(huán)節(jié)申報的設備信息代入登記表,無需申請人重復填寫;加強對申請人指導,通過電話、網(wǎng)絡等多種方式進行精準服務;推進登記審批系統(tǒng)功能優(yōu)化和改造升級,爭取省局支持,提升申報頁面友好交互性和智能性。

企業(yè)辦事員問錯了窗口卻未正確引導

黃陂區(qū)市場監(jiān)管局:為該企業(yè)提供跟蹤服務

4月27日,黃陂區(qū)一家企業(yè)到漢口北市場監(jiān)管一所辦理營業(yè)執(zhí)照地址變更時,企業(yè)認為,窗口人員態(tài)度差,沒有一次性告知,存在“吃拿卡要”的現(xiàn)象,給出“不滿意”評價。

黃陂區(qū)市場監(jiān)管局局長章華林說,被投訴窗口的是從事日常監(jiān)管巡查、處理投訴舉報的窗口,并非業(yè)務咨詢、辦理窗口,面對咨詢,該窗口沒有正確引導、充分告知,導致企業(yè)辦事員來回跑、產(chǎn)生“吃拿卡要”的誤解。

章華林說,事后已為該企業(yè)進行了經(jīng)營場地核查工作,后續(xù)將跟蹤服務。今后,將加強業(yè)務知識的學習和業(yè)務技能的培訓。

餐飲許可證未到期卻被提前注銷?

蔡甸區(qū)市場監(jiān)管局:審查不嚴 告知不全

4月21日,李女士到消泗市場監(jiān)管所辦理副食店證照,同時注銷原有的證照。

在注銷原有的食品經(jīng)營許可證時,窗口工作人員在該證的負責人蔡先生未到場、李女士沒有委托書的情況下,就將其注銷。這一行為引發(fā)蔡先生不滿,評價“不滿意”。

蔡甸區(qū)市場監(jiān)管局局長胡筱紅說,此事暴露了窗口工作人員審查不嚴的問題。李女士前來辦理注銷時,窗口人員應該主動聯(lián)系蔡先生,對其進行充分告知。

胡筱紅說,該案例反映出多個作風問題?!皝y”方面,窗口工作人員在辦理該食品經(jīng)營許可證的注銷時搞“口頭協(xié)議”,不嚴格履行法律程序;“庸”方面,窗口工作人員能力不足,窗口工作人員本可以直接電話視頻蔡先生,詢問注銷意愿、注銷必要性等;“浮”方面,窗口工作人員沒有想到辦理環(huán)節(jié)缺少委托書,蔡先生是否真正接受注銷。

網(wǎng)民問題:

已吊銷企業(yè)還能進駐短視頻平臺拉生意?

平臺、商家均要處罰!

直播訪談期間,針對網(wǎng)民反映的問題,武漢市市場監(jiān)管局做了回應,承諾跟進處理。

企業(yè)吊銷執(zhí)照仍在短視頻平臺打廣告

市市場監(jiān)管局:短視頻平臺須建立審查機制

已吊銷執(zhí)照的企業(yè)還能進駐短視頻平臺打廣告拉生意?針對網(wǎng)民反映的問題,武漢市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長胡藝做了回應。

近日,市民王先生通過武漢城市留言板反映,他在某短視頻平臺上看到一則滾動發(fā)布的防水改造的廣告,根據(jù)廣告聯(lián)系上企業(yè)做了防水工程,完工后,他才發(fā)現(xiàn),該公司早已被吊銷執(zhí)照。

胡藝表示,被吊銷營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)肯定是不能從事經(jīng)營的。

他介紹,國家市場監(jiān)管總局去年出臺了短視頻廣告的監(jiān)管辦法,短視頻平臺必須對商業(yè)視頻建立審查機制,被吊銷執(zhí)照后繼續(xù)經(jīng)營的,市民可以向市場監(jiān)管部門投訴舉報,查實將一事兩罰(平臺和商家)?!皩⒙?lián)系網(wǎng)友跟進處理。”

外賣安全如何保障?

市市場監(jiān)管局:建立網(wǎng)絡訂餐平臺監(jiān)管機制

外賣餐飲安全如何保障?針對直播中網(wǎng)友提出的這一問題,武漢市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長胡藝做了回應。

直播間聊天室內(nèi),一位網(wǎng)友留言咨詢:近來,外賣餐飲行業(yè)經(jīng)常被曝光食品安全方面的問題,請問在這個方面,武漢有哪些具體的管理措施?

胡藝說,對武漢市兩大網(wǎng)絡訂餐平臺建立了監(jiān)管機制,要求平臺履行日常監(jiān)督職責,商家進入平臺前,要到現(xiàn)場進行檢查,符合條件才能進;要暢通投訴處理機制,第一時間收集和反饋網(wǎng)絡訂餐的問題處理,市場監(jiān)管部門后期進行監(jiān)管;在平臺訂餐上出現(xiàn)問題,同樣是一事兩罰。(長江日報記者劉海鋒 楊榮峰 通訊員武治庸辦)

 


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