“貼心服務，排憂解難?！鼻安痪茫盘┌踩h(huán)保技術公司給武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）送來錦旗，感謝第一稅務所（武經大廳）工作人員李勁帆的主動、細致服務，幫助公司節(jié)省了幾十萬元的稅款。
今年以來，像這樣的錦旗和感謝信，武漢開發(fā)區(qū)每月都能收到。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至9月中旬，武漢開發(fā)區(qū)營商環(huán)境聯(lián)席會議辦公室收到的錦旗已超過十面。每一面錦旗的背后，都是“四辦”改革、優(yōu)化營商的具體舉措。
昨日，武漢開發(fā)區(qū)行政審批局介紹，今年以來，積極對標北、上、廣和廈門等城市在營商環(huán)境方面的具體措施，特別是在重點領域改革工作中取得了階段性成果，讓企業(yè)和群眾少跑腿，真正讓群眾獲得實實在在的體驗感、獲得感、幸福感。
故事一：“馬上辦”，急事特辦
“麻煩你們一定要幫我找到劉友芳同志，我一定要當面感謝她。”6月21日，大雨瓢潑，市民王先生來到政務大廳咨詢臺前，手里緊握著錦旗，對工作人員說道。
王先生是外地戶口，想在武漢買房，他聽信樓盤銷售人員的話，先交了20萬元的定金給售樓部，后得知買房必須要武漢戶口，而那名銷售人員已辭職，王先生怕?lián)p失預付款心急如焚。
5月5日下午，臨近下班時間，王先生來到政務中心118號窗口咨詢辦理非本市創(chuàng)業(yè)落戶業(yè)務。窗口工作人員劉友芳了解王先生的情況后，理解他的難處和緊急辦理落戶的需求，必須“馬上辦”。劉友芳一邊安撫其情緒，耐心告知辦理創(chuàng)業(yè)落戶的所需材料；一邊電話通知老師不能按時接孩子，讓孩子在校門口等待。
經過多方努力，王先生順利購房、落戶武漢。
故事二：“網上辦”，高效便企
隨著產業(yè)集群效應的凸顯，武漢益世藥業(yè)有限責任公司、湖北康欣醫(yī)藥有限公司等公司陸續(xù)入駐同濟醫(yī)藥產業(yè)園區(qū)，面臨著關系轉移重新辦理工商注冊登記等問題。
武漢開發(fā)區(qū)提高“四辦”改革速度，在企業(yè)入駐過程中，先行先試，對園區(qū)入駐公司開辟企業(yè)直通車服務，指派專人指導全程“網上辦”，大大縮短了企業(yè)開辦時間。目前，該園區(qū)已陸續(xù)引進藥品經營企業(yè)共計13家入園，大大提高了集群作用及產業(yè)輻射力。
7月26日，同濟醫(yī)藥副總劉詠梅來到武漢開發(fā)區(qū)行政審批局，贈送“四辦改革、高效便企”的錦旗。
故事三：“一次辦”，熱情周到
5月15日，武漢元豐零部件有限公司派人來到武漢開發(fā)區(qū)不動產117登記窗口咨詢抵押注銷登記及抵押首次登記相關事宜，窗口工作人員熱情耐心、專業(yè)細致回答了當事人的問題，一次性告知當事人所需辦的事項及所需提供的資料清單。16日，正式收件受理該企業(yè)抵押登記，原需5個工作日內辦結的事項，只用了3個小時內就完成了該企業(yè)的抵押權注銷登記和抵押權首次登記，為企業(yè)大大節(jié)約了融資成本。
5月22日，元豐公司總經理李度成親自贈送錦旗，贊揚武漢開發(fā)區(qū)不動產登記窗口“設身處地為企業(yè)解難，熱情周到顯為民宗旨”。
故事四：主動上門，破解難題
建銀商務公館項目位于武漢開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)路12號，在2015年4月完成相關驗收工作后，因建銀公司監(jiān)管上的缺失，在未按程序辦理完畢交房手續(xù)的情況下，提前將房屋交付給業(yè)主使用。物業(yè)公司未及時制止部分業(yè)主對房屋進行二次裝修改變結構或占用公共區(qū)域，導致項目現(xiàn)狀部分區(qū)域與規(guī)劃審批不符，無法達到房管和不動產登記的相關規(guī)定條件。
業(yè)主在交房后長達三年時間內未能辦證，無法辦理房屋抵押貸款、轉讓交易。特別是其中300多戶未違建的業(yè)主利益受到嚴重損害。針對部分違建業(yè)主，建銀公司和相關單位也下達了整改通知，但未取得實際效果，協(xié)調工作陷入僵局。
今年以來，武漢開發(fā)區(qū)建設局積極協(xié)調，組織7個職能部門，多次召開專題會議，最終制定了可行解決方案，使難題得以解決。6月20日，建銀公司送來錦旗表達謝意。
故事五：創(chuàng)新思路，為民擔當
萬家湖社區(qū)萬家湖小區(qū)是還建小區(qū)，由于種種原因，造成小區(qū)部分居戶十多年來辦不了不動產證。今年4月，為切實解決群眾關心的歷史遺留問題，武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）不動產登記歷史遺留問題工作專班，認真開展調查研究、查找癥結，積極爭取政策，同時加班加點做好住戶登記、測繪上圖、信息填報、檔案清理等基礎性繁雜工作，在上級支持幫助下，終于暢通了歷史遺留問題解決渠道。
6月13日下午，沌口街萬家湖社區(qū)黨委書記、居委會主任高艷一行三人為武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）不動產登記專班送上一面“順應民意，百姓點贊；創(chuàng)新思路，為民擔當”的錦旗。
據(jù)了解，截至6月底，武漢開發(fā)區(qū)完成歷史遺留“問題房”登記戶數(shù)比接近100%，基本上解決了轄區(qū)內歷史遺留“問題房”的登記發(fā)放難題。
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