——隨州市中醫(yī)醫(yī)院傾心打造群眾滿意醫(yī)院紀實
□通訊員/何嬌 記者/桂華生
隨州市中醫(yī)院全景
近年來，隨州市中醫(yī)醫(yī)院堅持以病人為中心，以中醫(yī)特色服務(wù)為主導，以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題，以精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價格服務(wù)病人為宗旨，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意改革，務(wù)實創(chuàng)新，科學管理，大力改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，不斷攀越醫(yī)技高峰，推動了醫(yī)院又好又快科學發(fā)展，在全面建設(shè)小康社會的進程中奏響了精醫(yī)為民、昂首奮進的最強音。
義診現(xiàn)場
正風肅紀 凝心聚力發(fā)展
隨州市中醫(yī)院按照“開展政治紀律和政治規(guī)矩集中教育活動”、“三嚴三實專題教育活動”和“第十六個黨風廉政建設(shè)宣教月”活動部署安排，緊密結(jié)合醫(yī)院實際，扎實抓好學習教育活動，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。
該院對照“三嚴三實”主要內(nèi)容，一方面與群眾“面對面”交流，認真聽取基層職工對其自身及院領(lǐng)導在“三嚴三實”方面存在的問題;另一方面了解各科室在發(fā)展中需要幫助解決的實際問題。通過調(diào)研，共收集到意見12條，分別召開了專題會討論解決的方法和措施。
為深入開展“履職盡責”活動，突出解決“不作為慢作為”等問題，該院組成紀律作風督查組，每周至少2次對全院各科室的上班紀律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等工作作風情況進行督查，對干部職工上班到崗、電腦使用、上班工作狀態(tài)等情況，思想紀律作風教育整頓活動開展情況、公務(wù)接待“三定、四不”規(guī)定執(zhí)行情況，進行了全面檢查。
該院按照委黨組對宣傳教育月活動的部署，及時制訂了《2015年市中醫(yī)院黨風廉政建設(shè)工作要點》，成立了黨風廉政建設(shè)工作領(lǐng)導小組，層層簽訂了《黨風廉政建設(shè)目標責任書》，形成“一級抓一級，層層抓落實”的良好局面。
提升服務(wù) 嚴格質(zhì)量管理
去年來，隨州市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力不斷提升，質(zhì)量管理再上新臺階。
嚴格落實《中醫(yī)病歷書寫規(guī)范》，對門診、住院病歷病程記錄進一步規(guī)范化管理，并開展了病歷書寫規(guī)范全員培訓工作。醫(yī)務(wù)科每月定期、不定期深入科室檢查各項制度的落實情況，督促落實病歷書寫制度和疑難、危重、術(shù)前討論制度，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
為提高處方質(zhì)量，促進合理用藥，保證醫(yī)療安全，每月聯(lián)合藥劑科進行處方點評工作，尤其加強抗菌藥物處方的點評，使臨床用藥趨于合理，不規(guī)范用藥和書寫不規(guī)范處方明顯減少。
嚴格落實“以病人為中心”的責任制整體護理，夯實基礎(chǔ)護理，做實?？谱o理，積極開展中醫(yī)特色護理，為患者提供安全、科學、優(yōu)質(zhì)、滿意的整體護理服務(wù)。責任護士做到“三掌握”：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果及護理措施；掌握病人醫(yī)療費用情況、掌握病人及家庭情況；在門診（急）診、手術(shù)室等特殊科室開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，對急、危重癥患者實行優(yōu)先診治及護送入院，采取各種措施加強候診、輸液、換藥、留觀等期間的患者健康教育。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提供人性化服務(wù)，病人對護理工作滿意度不斷提高。
?？平ㄔO(shè) 打造特色品牌
中醫(yī)院要發(fā)展，中醫(yī)重點專科建設(shè)是關(guān)鍵。2015年，隨州市中醫(yī)院肺病科成功創(chuàng)建湖北省中醫(yī)重點?？?，泌尿外科成功創(chuàng)建隨州市臨床重點專科。目前：醫(yī)院擁有國家級中醫(yī)重點?？?個，省級中醫(yī)重點專科2個，市級重點?？?個。國家中醫(yī)藥管理局去年對該院的重點專科進行評估檢查，醫(yī)院各項工作均達到國家中醫(yī)藥管理局重點?？平ㄔO(shè)的目標和要求，受到了專家們的一致好評。
為強化中醫(yī)藥特色建設(shè)，醫(yī)院先后組織專家對全院醫(yī)護人員開展80項中醫(yī)技術(shù)的培訓、考核工作，使醫(yī)護人員進一步熟練掌握了中醫(yī)適宜技術(shù)，切實發(fā)揮了中醫(yī)藥簡、便、廉、驗的獨特優(yōu)勢。同時還全年8次對隨縣中醫(yī)院、曾都區(qū)中醫(yī)院等受援醫(yī)院進行中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓、專家坐診、臨床診療等技術(shù)支援活動
該院積極開展新業(yè)務(wù)新項目與中醫(yī)科研，去年全院共開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)10項，中醫(yī)科研6項，其中2項榮獲隨州市科技進步獎。全院撰寫有價值的論文在省級以上刊物發(fā)表交流48篇。
注重傳承 造就名醫(yī)薈萃
醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。隨州市中醫(yī)院不斷堅持創(chuàng)新實踐、國醫(yī)傳承、引進人才、培養(yǎng)人才，為醫(yī)院壯大精英隊伍、增強醫(yī)療實力奠定了堅實基礎(chǔ)。醫(yī)院選送中青年骨干到全國各地有影響的醫(yī)院參加學習及培訓110人次，其中選送中青年骨干20人到省級以上醫(yī)院進修培訓。去年共接受實習見習生共98人次。該院為隨州市高校畢業(yè)生見習基地，2015年共招收符合條件的醫(yī)療、護理、財會等專業(yè)見習人員20名，2015年被湖北中醫(yī)藥大學評為“優(yōu)秀教學基地”，4名帶教老師被評為“湖北省優(yōu)秀帶教老師”，11月與湖北醫(yī)藥學院建立教學聯(lián)盟單位。2015年成功創(chuàng)建“湖北省中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地”，并按照要求招錄20名本科以上住規(guī)培人員，按照培訓計劃開展日常工作、制定學員檔案并將此項工作制度化。
積極協(xié)助開展隨州市第一批“中醫(yī)藥專家學術(shù)經(jīng)驗繼承”工作，在全市范圍內(nèi)遴選 35名具有獨到學術(shù)經(jīng)驗和技術(shù)專長的中醫(yī)藥專家為指導教師，選配了63名具有相當專業(yè)理論和一定實踐經(jīng)驗的中青年業(yè)務(wù)骨干為他們的繼承人，采取中醫(yī)藥專家學術(shù)繼承方式進行培養(yǎng)，計劃通過三年的繼承管理，造就一批高層次中醫(yī)臨床人才和中藥技術(shù)人才。
搶抓機遇 提升發(fā)展后勁
2016年，隨州市中醫(yī)院將搶抓機遇，通過“完善基礎(chǔ)設(shè)施、狠抓質(zhì)量管理、突出中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”這三大主題思想，以提高醫(yī)院綜合服務(wù)能力，改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展。
完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境。規(guī)劃擬建綜合大樓、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地，以改善科研和業(yè)務(wù)用房，加快發(fā)展醫(yī)院中醫(yī)藥事業(yè)。新建“隨州市中醫(yī)康復養(yǎng)老中心”，用于向社會特別是老齡人提供多種形式的“醫(yī)養(yǎng)融合”服務(wù)，進一步拓寬業(yè)務(wù)范圍。計劃購置“彩超”、“宮腔鏡”、“超聲刀”、“PCR”等醫(yī)療設(shè)備器械30余臺。
強化質(zhì)量管理力度，提升內(nèi)涵建設(shè)。加大醫(yī)療成本管理力度，規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部收入分配, 走“高效、低耗、科學、創(chuàng)新”經(jīng)營管理之路。建立有效的醫(yī)療風險預警機制，從缺陷管理為主向風險管理為主轉(zhuǎn)變。建立和完善醫(yī)院評價體系運行機制，主動完善服務(wù)工作中的盲點和缺陷。
發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢，改進療效服務(wù)。優(yōu)化中醫(yī)藥隊伍建設(shè)，采取“引人才帶人才”的梯隊培養(yǎng)方式，形成一個完整、科學的技術(shù)鏈。加快重點?？平ㄔO(shè)，積極申報市級及以上重點?？?，力爭2—3個?？苿?chuàng)建成功。加大中醫(yī)科研管理力度，擬申報2-3項省級科研課題、3-5項市級科研課題以及市級科技進步獎。
完善中醫(yī)藥文化建設(shè)。以完善中醫(yī)藥文化為突破口，加強中醫(yī)院文化建設(shè)，營造中醫(yī)藥良好氛圍，不斷提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。落實“一切以病人為中心”的服務(wù)理念。重視診療環(huán)節(jié)和細節(jié)的服務(wù)工作，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè)，始終為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的服務(wù)。
站在新的歷史起點上，承載著隨州及周邊廣大地區(qū)人民期望的中醫(yī)醫(yī)院，將追尋著“醫(yī)院強大、員工幸福、病人向往”的美好愿景，勇立潮頭、銳意拼搏，在創(chuàng)新發(fā)展、跨越式發(fā)展的特色發(fā)展之路上，高歌猛進、鏗鏘前行！
