本網(wǎng)訊（通訊員夏艷陽龔學春）7月26日21：25分，麻城電網(wǎng)負荷再創(chuàng)新高，最大負荷達到45.331萬千瓦，比去年同期38.71萬千瓦增長了17.1%，又一次刷新了歷史記錄。
入伏以來，為確保廣大用戶迎峰度夏安全用電，麻城供電全力以赴做好電力保障?！拔覀儑栏衤鋵?4小時值班管理，切實提高調(diào)度、運維、搶修等各環(huán)節(jié)的應(yīng)急響應(yīng)速度和協(xié)調(diào)配合能力，公司領(lǐng)導和員工堅守在應(yīng)急指揮中心、調(diào)控中心、供電服務(wù)指揮中心和各搶修值班室、各保電值班室，確保在用戶需要的時候每一時間排除故障解決問題。”麻城供電公司黨委書記陳云強說。
“市供電公司嗎?我們是五里墩的居民，這里有一條線路著火了，請你們趕快來幫忙解決一下吧！”
7月26日晚上21：25分，麻城供電公司城區(qū)服務(wù)部接到市民報修電話。搶修專班僅用15分鐘就趕到現(xiàn)場，在緊急滅火之后，工人們立即對線路進行更換，晚上10：12分順利通電。
看到電力工人汗流浹背不辭辛勞的忙碌，在場的居民們紛紛自發(fā)地拿出西瓜，買來礦泉水送給工作人員。工人們婉言相拒：“來電了我們就開心了，你們安心的去空調(diào)房享受吧，我們還要趕時間到別在地方去處理故障?！?/p>
看著揮汗如雨、渾身濕透的工人們離去的背影，五里墩社區(qū)居民們紛紛豎起大拇指，“這么熱的天，電力人真不容易呀！”
當晚10:20，在麻城市金達路記者看到，公司運維檢修建設(shè)工區(qū)工作人員和城區(qū)服務(wù)部的工作人員正在地對沿線的線路塔桿進行紅外線測溫。
“線路A是70.5攝氏度，線路B是42.8攝氏度，線路C是41.7攝氏度。”
“10KV獅36開關(guān)進士路線31號桿紅外線測溫A相42.1攝氏度，B相……”
“10KV獅37開關(guān)金達路線32號桿紅外線測溫A相43.3攝氏度，B相……”
城區(qū)服務(wù)部主任喻建新介紹說，高溫大負荷天氣，供電設(shè)備線路也面臨著嚴峻的考驗，面對當前電網(wǎng)負荷節(jié)節(jié)攀升、電力供需嚴峻的形勢，深入開展輸變電設(shè)備安全檢查，加大巡視維護和紅外線測溫力度，時刻監(jiān)視設(shè)備線路的運行狀況是供電人每天必須做的事情。
在城郊區(qū)，麻城市供電公司龍池橋服務(wù)部的工作人員們開完班前會后，到北環(huán)路滬蓉大道對10KV北622開關(guān)出線進行紅外線測溫。
黑夜里，在月光的照耀下，電力工作人員有的舉著應(yīng)急燈，有的拿著紅外線測儀，有的認真地記錄著，全然不顧室外高溫，拼命守護著電網(wǎng)，只為給市民送去清涼……
深夜了，忙碌了一天的人們已經(jīng)進入了夢鄉(xiāng)，而麻城供電公司指揮中心里卻依舊燈火通明。
時鐘已經(jīng)指向11:50了，95598工單班工作人員還堅守在崗位上。有的仔細整理著受理的國網(wǎng)公司工單，有的通過本地服務(wù)電話2995598接聽客戶咨詢、報修、意見，對業(yè)務(wù)的辦理結(jié)果進行跟蹤督導，及時將客戶的訴求傳達到位，確?？蛻粼V求得到有效處理；運營監(jiān)控的工作人員正在對各單位的配電網(wǎng)運行情況實時進行監(jiān)控分析。
服務(wù)中心主任助理陳卉告訴記者，由于氣溫攀升，用戶電話接踵而來，僅7月26日當天，服務(wù)中心共接聽用戶電話147個，比平時多出兩倍。既有表揚的，也有脾氣急躁張口就罵的，面對客戶急躁的情緒、激烈的言語、甚至是侮辱謾罵，指揮平臺的話務(wù)員們換位思考，從容應(yīng)對，同時通過一條條微信，一通通電話,各部門對內(nèi)對外保持著密切聯(lián)系，做好客戶的解釋工作……
“熱，不怕；累，不怕；苦，也不怕，最怕客戶不能用好電，怕自己做得不夠完美，客戶不夠滿意，也怕客戶不理解，委屈無處訴說，還怕家人看見，徒增擔心?！标惢芎退耐聜冇米约旱臒崆楹湍托脑诠九c客戶之間架起了一座信任的橋梁。
國網(wǎng)麻城供電公司總經(jīng)理江云志說：“我們將根據(jù)負荷情況科學調(diào)度，統(tǒng)籌安排電網(wǎng)運行控制措施，密切監(jiān)視設(shè)備運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，將電網(wǎng)運行風險消滅在萌芽狀態(tài)，確保全市電網(wǎng)在高溫高負荷模式下安全穩(wěn)定運行?！?/p>
編輯：劉曉麗
