昨天，家樂福湖北區(qū)正式宣布啟動(dòng)O2O業(yè)務(wù)——“家樂福網(wǎng)上商城”。這是繼北京、上海、成都、昆明、無錫、江蘇等城市之后，家樂福在漢開辟的電商新戰(zhàn)場。
全球零售巨頭也正遭遇互聯(lián)網(wǎng)猛烈的沖擊，線下“優(yōu)越感”不再。不僅僅是家樂福，還有沃爾瑪、麥德龍等諸多零售業(yè)大佬紛紛開始突圍。
家樂福在漢試水O2O平臺(tái)
最快4小時(shí)送貨上門
昨天，在家樂福后湖店外，不少市民湊熱鬧，嘗新家樂福O2O平臺(tái)。據(jù)介紹，家樂福目前在本地市場有9家實(shí)體大賣場，這次的O2O業(yè)務(wù)將整合線下門店資源，以實(shí)體店鋪為依托，利用線下門店作為分倉點(diǎn)和配送站，通過網(wǎng)上商城和手機(jī)App下單，系統(tǒng)會(huì)把訂單自動(dòng)推送到距離最近的門店，然后通過順豐送貨，上午下單下午到，最快4小時(shí)送貨上門。
記者嘗試下單四盒嬰兒濕紙巾，價(jià)格39元，金額在50元以下，需要支付15元的快遞費(fèi)，50元到128元，快遞費(fèi)5元，滿129元包郵。“線上的商品有12000個(gè)，而實(shí)體門店商品有5萬多個(gè)，線上上架的都是實(shí)體門店的精選款和暢銷款?！奔覙犯Ｈ耸拷榻B，線上線下價(jià)格一致，線上逢活動(dòng)會(huì)有優(yōu)惠。實(shí)體門店還承擔(dān)著退換貨的功能。
大賣場“黃金十年”結(jié)束
在漢開店步伐放緩
1998年家樂福作為第一家外資超市率先闖進(jìn)武漢，隨后十幾年，沃爾瑪、麥德龍等全球零售巨頭在武漢攻城掠地，讓本地零售商大呼“狼來了”。這十年，也是洋超市與本土超市鏖戰(zhàn)的十年。
來自武漢市商務(wù)局的數(shù)據(jù)顯示：2000年以前，武漢3000平米以上的超市僅14家，營業(yè)面積總和11.57萬平方米。截至2010年，全市3000平米以上的超市達(dá)119家，營業(yè)面積總和超80.61萬平方米。其中，家樂福、沃爾瑪、麥德龍等洋超市的部分門店面積達(dá)上萬平方米。
那時(shí)，人們逛超市是生活的必需，也是一種樂趣。
然而，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊很快顛覆了市民的消費(fèi)習(xí)慣和生活方式。截至2016年，武漢的各大賣場呈現(xiàn)“全面收縮”，開店步伐放緩，有的甚至出現(xiàn)關(guān)店潮。
近三年，記者粗略統(tǒng)計(jì)，“老牌”的洋超市在武漢增加的門店數(shù)不超過5家。
傳統(tǒng)零售商玩電商不是唯一出路
布局多業(yè)態(tài)多渠道多平臺(tái)
傳統(tǒng)零售大佬通過自有的電商平臺(tái)、聯(lián)手電商等方式自救，但擺在眼前的難點(diǎn)也不少。以阿里、京東為首的零售電商平臺(tái)占領(lǐng)一定的市場份額，并在商超領(lǐng)域搶先一步。他們的流量優(yōu)勢占得先機(jī)。
“線上平臺(tái)功能再完善，沒有流量就等于把一個(gè)實(shí)體門店開在深山老林。很多企業(yè)往往是從實(shí)體門店向自建平臺(tái)導(dǎo)流，注冊用戶增長很快，但實(shí)際運(yùn)營不起來，問題就是不掌控流量入口。而電商巨頭們牢牢掌控了這一點(diǎn)?！?/span>
當(dāng)然，零售巨頭不會(huì)把雞蛋放在一個(gè)籃子里。除了線下融合外，業(yè)態(tài)的更迭也是迫在眉睫的。
今年，麥德龍中國總裁席龍透露，麥德龍還將通過特許加盟的方式，大力拓展旗下便利店品牌“合麥家”，首批的兩家便利店計(jì)劃今年5月率先在上海開業(yè)，其他城市的“合麥家”也在積極籌備中。
“多業(yè)態(tài)、多渠道、多平臺(tái)將是家樂福在中國未來發(fā)展的戰(zhàn)略方向。”家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
比如，在家樂福外地開的便利店里，除了提供新鮮的咖啡，餐飲，還提供話費(fèi)充值或者物業(yè)、水電、網(wǎng)絡(luò)等費(fèi)用的繳納服務(wù)，更有免費(fèi)的Wi-Fi及充電設(shè)備，還有一些小型的自助機(jī)器，可免費(fèi)打印照片；門店有可以和家樂福的網(wǎng)上商城連通的觸摸屏，讓顧客下單購物，并在門店自提。
山姆會(huì)員店是沃爾瑪最賺錢的業(yè)態(tài)，一家沃爾瑪山姆會(huì)員店一年的銷售額可比5-6家沃爾瑪購物廣場（大賣場業(yè)態(tài)）的銷售額。而沃爾瑪湖北人士對記者也表示，全國有近20家山姆店已經(jīng)初步選址的項(xiàng)目正在有條不紊推進(jìn)當(dāng)中，在即將到來的高速發(fā)展期繼續(xù)強(qiáng)勢引領(lǐng)市場。
大超市購物金額下降
年輕消費(fèi)者偏好便利店和網(wǎng)購
大超市、大賣場對于人們的吸引力在下降。根據(jù)尼爾森發(fā)布的《2016年度中國賣場超市購物者趨勢報(bào)告》，消費(fèi)者在大型商超的平均購物籃金額從172.4元下降至162.7元。線下市場購物籃金額降低的原因在于，購物者購物目的發(fā)生了變化。人們不再像從前一樣為了大量囤貨前往超市，消費(fèi)行為趨于碎片化，有大件商品或者囤貨需求時(shí)，人們會(huì)選擇網(wǎng)購。
消費(fèi)者尤其是年輕的消費(fèi)者更偏好在便利店和網(wǎng)購渠道采購所需商品。
同時(shí)，線下購物者更加注重愉快的購物體驗(yàn)以及促銷。相較于實(shí)體店，網(wǎng)購渠道相對低廉的價(jià)格，便捷的比價(jià)方式以及可以提供送貨上門服務(wù)，是驅(qū)使消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物的主要?jiǎng)右颉?/span>
另一組數(shù)據(jù)或許更能說明問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年全國超市業(yè)態(tài)關(guān)店約為146家，2015年上半年，聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)超市業(yè)態(tài)關(guān)店95家。來自電商的沖擊、日益高昂的租金和人力等成本，以及越來越大的競爭和同質(zhì)化壓力正使得這個(gè)行業(yè)日子不再風(fēng)光。
“租金壓力增大也是其中一個(gè)重要因素。”一家連鎖超市人士透露，漢口一家門店租金上漲的幅度超過50%，導(dǎo)致無法維持正常的經(jīng)營，不得已關(guān)店重新選址。
“洋超市”尋求全渠道O2O
市民買東西要算時(shí)間和停車成本
在這種背景下，不想“被徹底打敗”的“洋巨頭”們也開始尋求突破。順應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，全渠道O2O成為這些企業(yè)在中國下一個(gè)階段的發(fā)展動(dòng)能。
2016年6月，沃爾瑪出讓1號(hào)店全部股權(quán)獲得京東約5%的股份。10月20日，沃爾瑪與京東的合作落地：沃爾瑪山姆會(huì)員商店、沃爾瑪國際官方旗艦店正式在京東上線，配送全面接入京東自營物流。
昨天，記者登錄京東手機(jī)客戶端，很快找到山姆會(huì)員店，本地山姆會(huì)員店里售賣的和田紅棗、美國進(jìn)口咖啡豆、韓國進(jìn)口亮潔牙膏等都可以加入購物車，還可以享受滿減。
“開車從家里到山姆會(huì)員店，路上至少耗費(fèi)半小時(shí)，加上停車費(fèi)和時(shí)間成本，還不如在家里下單?！奔易h口百步亭小區(qū)的市民黃女士說。
此外，麥德龍牽手天貓，在天貓上開出了海外旗艦店；國美在線與大潤發(fā)所創(chuàng)辦的飛牛網(wǎng)合作；還有華潤旗下的華潤萬家、蘇果超市、樂購等上萬家門店將“搬入”美團(tuán)外賣等。
（孫珺）
