□本刊記者/劉思宇
國慶期間，不少朋友利用長假外出旅游，旅游的目的無外乎放松身心、享受美景美食，但你聽說過醫(yī)療旅游嗎？隨著國人的收入水平提升、健康意識的提高，邊旅游邊醫(yī)療保健已經(jīng)成為一種新風(fēng)尚。
近年來，全球醫(yī)療旅游業(yè)發(fā)展非常迅速，美國、泰國、韓國、新加坡、瑞士等國處于領(lǐng)先地位，中國的醫(yī)療旅游業(yè)也正在悄然興起?！吨袊Ｍ忉t(yī)療旅游市場專題研究報(bào)告2016》顯示,隨著中國居民醫(yī)療保健意識的成熟和出境旅游習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成,在線海外醫(yī)療旅游加速發(fā)展,正在進(jìn)入平臺化發(fā)展階段,海內(nèi)外市場資源流動也正在加速。以春雨國際、就醫(yī)160等為代表的跨境醫(yī)療廠商正在以行業(yè)從業(yè)者和變革者的身份,引領(lǐng)跨境醫(yī)療行業(yè)進(jìn)入4.0時(shí)代。
海外醫(yī)療旅游市場發(fā)展基本成熟
醫(yī)療旅游，又稱觀光醫(yī)療，世界旅游組織將其定義為“以醫(yī)療護(hù)理、疾病與健康、康復(fù)與休養(yǎng)為主題的旅游服務(wù)”，具有附加價(jià)值高且低污染的特點(diǎn)。覆蓋范圍小到美容整形、大到重癥手術(shù)，人們可以在求醫(yī)之旅的同時(shí)體驗(yàn)異國文化。根據(jù)美國斯坦福研究機(jī)構(gòu)調(diào)研顯示,全球醫(yī)療旅游增速是旅游業(yè)增速的兩倍，預(yù)計(jì)2017年全球醫(yī)療旅游的收入將達(dá)到6785億美元，占世界旅游總收入的16%而中國將成為世界醫(yī)療旅游的主要客源國。
隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國人對醫(yī)療旅游的需求也在與日俱增，日本、韓國、瑞士等發(fā)達(dá)國家的醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟，我國每年到韓國、日本、美國等國家接受美容、抗衰老、亞健康、體檢等醫(yī)療服務(wù)，消費(fèi)超過50億美元。
今年30歲的王穎經(jīng)常和姐妹們結(jié)伴去日本、韓國游玩，“韓國、日本是我們最經(jīng)常去的兩個國家，開始去是為了游玩，后來去的多了，景點(diǎn)也看厭了，我們發(fā)現(xiàn)那邊的化妝品和護(hù)膚品更受國人的青睞，每隔一段時(shí)間我們就會過去采購一些化妝品。另外，順便過去做微整也非常方便?！蓖醴f談到，“首爾的狎鷗亭洞是整形的熱門地，每次我們過去都能看到有很多國內(nèi)的旅行團(tuán)，餐館、商店里隨處可見剛剛整形完的女生用紗布包著鼻子、包著臉頰或者戴著墨鏡，吃飯、逛街，沒有人覺得奇怪。如今很多旅行團(tuán)在韓國、日本的旅行中，給出了顧客整形的時(shí)間，據(jù)說市場非常好?！?/p>
利用午飯時(shí)間接受雙眼皮手術(shù)等這類“午餐整容”在全世界整容市場上都很少見，是韓國人特有的“速戰(zhàn)速決”文化的產(chǎn)物。通過向身體內(nèi)部注射膠原蛋白，達(dá)到隆鼻、豐臉目的的“填充整容”等整容技術(shù)的發(fā)達(dá)，也是吸引外國患者前來整容的重要因素。價(jià)格方面，韓國與泰國差不多，除了比中國貴，與日本、歐美相比，幾乎便宜一半。雙眼皮手術(shù)一般6-9千元，下頜骨的臉型手術(shù)約為3-5萬元。在韓國旅游發(fā)展局的官網(wǎng)上有專門的專題欄目，公示標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)價(jià)格、韓國醫(yī)院和醫(yī)生的資質(zhì)資料，中韓雙語版本，游客可以自主挑選。
日本的PET健康檢查非常熱門，可發(fā)現(xiàn)和排除全部已知的300多種早、初期癌癥，費(fèi)用在五萬元左右。日本向外國游客發(fā)放“醫(yī)療簽證”，這一政策主要是吸引以中國為主的亞洲高端消費(fèi)群體，增加并延長他們的赴日次數(shù)和逗留時(shí)間，以此拉動日本醫(yī)療觀光游等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
從去年開始，印度醫(yī)療旅游開始進(jìn)入中國人的視線，越來越多的國人像歐美患者一樣，將這個被稱為“世界藥房”的國家視為最后一根稻草。自丙肝新藥在印度上市后，為患者提供去海外、尤其是印度治療丙肝的醫(yī)療旅游公司就如雨后春筍不斷涌現(xiàn)。
美國最受高端客人喜愛，攜程旅游統(tǒng)計(jì)顯示，今年上半年，海外體檢等醫(yī)療旅游產(chǎn)品的預(yù)訂人數(shù)顯著增加，同比去年增長5倍以上。
糾紛和風(fēng)險(xiǎn)時(shí)有發(fā)生
海外醫(yī)療旅游似已成為一種勢不可擋的潮流，輸出的醫(yī)療旅游目的地主要是日本、韓國、泰國和美國。像近幾年開始興起的日本的癌癥、疾病篩查，韓國的醫(yī)療整形美容項(xiàng)目，以及美國的腫瘤、試管嬰兒。每逢長假，這些海外醫(yī)療旅游線路的發(fā)團(tuán)率都很高。
根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前國內(nèi)有大大小小上千家海外醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，它們大部分都在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的北上廣。主要分為三大類型：
最常見的是“陪診公司”，大多為傳統(tǒng)旅游中介的增值服務(wù)，所以它們一般只協(xié)助預(yù)約、翻譯，不再提供其他服務(wù)。比較少見的是“轉(zhuǎn)診機(jī)構(gòu)”，大多是與海外醫(yī)療中介機(jī)構(gòu)合作，有轉(zhuǎn)診合作協(xié)議，預(yù)約市場長，費(fèi)用高。而“新型醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)”是優(yōu)質(zhì)的國外醫(yī)療資源與國內(nèi)市場對接，一般是設(shè)置有海外分部，最大限度滿足患者醫(yī)療需求。
目前海外醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的患者主要來自患者的主動搜索（自動上門）、患者入口平臺（如好大夫在線）、互聯(lián)網(wǎng)患者社群（比如腫瘤患者群）、醫(yī)療（體檢）機(jī)構(gòu)、熟人醫(yī)患等，其中最多的還是以醫(yī)院為主，通過醫(yī)院的推薦，服務(wù)機(jī)構(gòu)直接獲取患者病歷。
一些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的跨境醫(yī)療涉入，它們重在“醫(yī)療”，而輕“旅游”。比如，好大夫、唐仁健康、就醫(yī)160及春雨國際也都在嘗試海外醫(yī)療服務(wù)，為用戶提供多國遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢、海外體檢、診療及一站式跨境醫(yī)療服務(wù)。
在海外醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)獲取用戶病歷資料后，跟海外醫(yī)院的對接之間，又有許多不同的方式。與海外醫(yī)院的接洽一般通過海外醫(yī)療中介、服務(wù)機(jī)構(gòu)海外分部、醫(yī)院國際部等。然而，在這之間，消費(fèi)者需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，很多機(jī)構(gòu)的“一站式”服務(wù)，很可能只是層層外包，出了事是沒人負(fù)責(zé)的。目前國內(nèi)并沒有針對海外醫(yī)療旅游而制定的法律法規(guī)，由于語言不通，再者，消費(fèi)者很難知曉外國醫(yī)生是否有整形外科的臨床經(jīng)驗(yàn)。一些國內(nèi)美容機(jī)構(gòu)充當(dāng)了國外美容中介的角色，忽悠消費(fèi)者到國外接受整形手術(shù)。一旦在境外發(fā)生醫(yī)療糾紛，作為中介，旅行社只能負(fù)責(zé)幫助消費(fèi)者與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，但并不能保證可達(dá)到消費(fèi)者滿意的結(jié)果。
國內(nèi)醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)剛起步
目前，中國已是全球最大的旅游游客輸出國，國內(nèi)醫(yī)療旅游客戶90％以上以出境為主，入境醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)尚處于早期萌芽階段，在入境醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模方面，明顯落后于韓國、泰國、馬來西亞等亞洲鄰國。
在2013年國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》后，我國的醫(yī)療旅游有了較快的發(fā)展，《意見》提出，“發(fā)展健康文化和旅游，鼓勵有條件的地區(qū)面向國際國內(nèi)市場,整合當(dāng)?shù)貎?yōu)勢醫(yī)療資源、中醫(yī)藥等特色養(yǎng)生保健資源、綠色生態(tài)旅游資源，發(fā)展養(yǎng)生、體育和醫(yī)療健康旅游”。但即便如此，我國目前以客源國的身份為主，而非醫(yī)療旅游目的地。 作為客源國，我國選擇醫(yī)療旅游的消費(fèi)者多關(guān)注美容整形、保健、及治療等領(lǐng)域。據(jù)了解，醫(yī)療旅游的費(fèi)用與旅游目的地和服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)，從幾千元，到幾萬、幾十萬，甚至上百萬元不等。面對國內(nèi)龐大的醫(yī)療旅游市場需求，國內(nèi)一些地區(qū)提出建設(shè)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園區(qū)或國際醫(yī)療中心。目前，海南省、廣東省、北京市、四川省等地已經(jīng)在全國范圍內(nèi)率先探索醫(yī)療旅游的發(fā)展。
2012年開業(yè)的北京慈銘奧亞醫(yī)療會所，以其極致的私人醫(yī)療服務(wù)，吸引了京城眾多精英人士；2013年舉辦的上海國際醫(yī)療保健旅游大會是國內(nèi)首個醫(yī)療旅游和高端醫(yī)療保健服務(wù)的專業(yè)展吸引了眾多國內(nèi)外知名醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的參與，引爆我國醫(yī)療旅游市場。2013年兩會期間，國務(wù)院正式批準(zhǔn)博鰲樂城為國內(nèi)首個“國際醫(yī)療旅游先行區(qū)”，全面推動博鰲地區(qū)高端醫(yī)療及配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而帶動我國在生命產(chǎn)業(yè)及醫(yī)療旅游這一全球發(fā)展最快的新興產(chǎn)業(yè)走到國際前列?！吧鼌R娠鰲國際醫(yī)療度假中心”同期落成，開啟中國醫(yī)療旅行產(chǎn)業(yè)全新紀(jì)元。
事實(shí)上，中國并不缺乏高端優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。中國擁有悠久歷史的中醫(yī)技術(shù)，在中醫(yī)中藥、中西醫(yī)結(jié)合方面取得的顯著成效也逐漸得到國際認(rèn)可。國內(nèi)有很多地方已經(jīng)著力進(jìn)行挖掘中醫(yī)藥醫(yī)療旅游資源，在發(fā)揚(yáng)中國文化的同時(shí)吸引游客來中國進(jìn)行中醫(yī)治療，推出中醫(yī)特色養(yǎng)生線路，包括帶外國人參觀養(yǎng)生文化園、參觀中醫(yī)館、體驗(yàn)太極拳、吃藥膳養(yǎng)生餐、推拿按摩等。2016年奧運(yùn)會上，游泳冠軍菲爾普斯背后的紅圈引起了人們對中醫(yī)關(guān)注的熱潮。菲爾普斯是青睞中國古老的拔罐療法的奧運(yùn)選手之一，除此之外，美國體操選手亞歷克斯·納道爾和白俄羅斯游泳選手帕維爾·?？凭S奇也是拔罐療法的擁躉。
中國的傳統(tǒng)醫(yī)藥學(xué)、養(yǎng)生學(xué)、營養(yǎng)學(xué)已經(jīng)引起了越來越多的人關(guān)注。若將這些中醫(yī)保健的元素融合到旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和組合中，讓旅游者在“保健旅游”的過程中對中國的傳統(tǒng)醫(yī)藥學(xué)、養(yǎng)生學(xué)、營養(yǎng)學(xué)有更深刻的體驗(yàn)。
