今日湖北網(wǎng)訊（通訊員李榮、霍永晶）宜昌北所以“十三五”開局之年為契機，以管理處2016年費收“抓規(guī)范 促服務(wù) 創(chuàng)品牌”活動為載體，扎實開展全年收費競賽活動，截止11月1日，宜昌北所提前60天完成全年收費任務(wù)，為“十三五”開局之年奠定了良好的基礎(chǔ)。
細化收費任務(wù)，確保顆粒歸倉。管理所嚴格執(zhí)行“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費政策，將管理處下發(fā)的收費計劃任務(wù)逐級分解，量化到月，細化到人，結(jié)合考核辦法，按照月度對班組、個人的收費完成情況進行獎懲，增強職工的責(zé)任感和緊迫感，為圓滿完成全年通行費目標任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
量化考核機制，提升窗口服務(wù)。管理所根據(jù)站所“微笑之星”服務(wù)評比活動的開展情況，結(jié)合目前評比機制中存在的不足，集思廣益，充分聽取職工合理意見及建議，在原有評比機制的基礎(chǔ)上，修訂并完善了評比方法；同時細化考核內(nèi)容，加大窗口服務(wù)考核力度，促使全體職工將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到日常工作中，充分調(diào)動了職工主動性及參與性，為培樹窗口服務(wù)典型奠定扎實基礎(chǔ)。
加強聯(lián)動聯(lián)勤，夯實稽查管理。對內(nèi)堅持收費特情的日審制度，安排管理所稽查員定期對綠色通道車輛DV及廣場拍攝錄像，貨車沖、跳磅錄像及客車升降檔錄像進行抽查，指導(dǎo)督促一線職工的稽查工作；對外大力開展打擊逃費車輛專項活動，積極向有經(jīng)驗的兄弟站所取經(jīng)、學(xué)習(xí)，同時加強與稽查大隊、路政、夷陵高警等相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)溝通，進一步優(yōu)化收費現(xiàn)場通行秩序，做到“應(yīng)收盡收”，避免通行費流失。
嚴抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高隊伍素質(zhì)。一是通過定期召開班組會議、收費例會及職工大會，及時組織職工學(xué)習(xí)最新下發(fā)的政策文件，規(guī)范特情操作流程，研討疑難問題，為職工營造良好的學(xué)習(xí)氛圍；二是按照《鄂西管理處2016年收費業(yè)務(wù)達標競賽活動方案》工作部署，以管理處“八佳兩星”技能評比及收費“抓規(guī)范 促服務(wù) 創(chuàng)品牌”競賽活動為契機，按季度組織職工業(yè)務(wù)考試及技能比武，以考促學(xué)，切實夯實職工業(yè)務(wù)水平；三是結(jié)合管理所工作實際，制定全年職工培訓(xùn)內(nèi)容，每月有計劃、有目的的開展相應(yīng)培訓(xùn)，努力打造一支綜合能力強的職工隊伍。
