今日湖北網(wǎng)訊（通訊員黃志祥 記者熊傳東 實習生毛凡寧）按照國家旅游局、湖北省委、省政府“十一”國慶假日工作部署，各級黨委、政府及其旅游等相關部門，加強組織領導，落實責任分工，密切協(xié)作配合，狠抓措施落實，“十一”國慶前三天假日旅游安全平穩(wěn)運行，旅游產(chǎn)品豐富多彩，旅游人氣指數(shù)旺盛，旅游市場規(guī)范有序，文明旅游再展新貌，綜合效益顯著提升。 一、總體情況 “十一”前三天，湖北各地天氣先陰雨后晴朗、以晴為主，各地旅游交通除進出城高速路口外保持順暢，沒有出現(xiàn)大面積擁堵、游客滯留或露宿。假日服務保障到位，旅游市場總體安全有序，到目前為止沒有發(fā)生旅游安全事件。 “十一”前三天，全省納入重點監(jiān)測的25個旅游景區(qū)（點）前3天累計接待游客145.96萬人次，與去年同期增長7%，門票收入1.64億元，比去年同期增長19.7%。 截止10月3日15：00，省旅游委接到游客投訴咨詢電話35起，主要集中反映景區(qū)人多、旅行社安排的旅游線路難以完成、部分游客要求退費；個別飯店存在未按照旅游合同標準住宿，并有漲價的現(xiàn)象；個別景區(qū)存在車輛停放難、不按約定時間發(fā)團出行等問題。所有投訴由我委質(zhì)監(jiān)機構指令當?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門給出了及時的回復與處理，未接到重大旅游服務質(zhì)量方面的投訴，未發(fā)生投訴后對處理結果不滿意的情況。 二、主要特點 國慶假日前三天，全省旅游市場總體上供需兩旺，景區(qū)觀光游與鄉(xiāng)村休閑游并駕齊驅(qū)，出省游與入省游、省內(nèi)短程游各顯秋色，重點景區(qū)仍是觀光旅游的首選，鄉(xiāng)村休閑成為理性和個性消費的新寵，特色民俗節(jié)慶活動深受追捧，假日旅游呈現(xiàn)出游覽熱點多、活動亮點多、游客滿意度高、文明程度高等“兩多兩高”的特點。 （一）重點景區(qū)與鄉(xiāng)村休閑旅游平分秋色 “十一”前三天，我省景區(qū)旅游與鄉(xiāng)村休閑旅游勢頭強勁，市場份額可謂平分秋色。重點景區(qū)仍是假日旅游的首要吸引物。省納入重點監(jiān)測的25個旅游景區(qū)（點）前3天累計接待游客 145.96萬人次，門票收入1.64億元。其中全省10家5A景區(qū)共接待游客101.22萬人次，門票收入共計1.474億元，兩項指標分別占25個監(jiān)測景區(qū)的74%、69.9%。其中超過10萬人次的東湖、神農(nóng)架、武當山和黃陂木蘭生態(tài)旅游區(qū)；超過5萬人次有三峽人家、黃鶴樓、三峽大壩、恩施大峽谷。同時，一批4A級景區(qū)通過更新改造、轉(zhuǎn)型升級，增添了許多體驗性項目招徠游客；新建的旅游景區(qū)也趕在“十一”前對外開放，也吸引了不少人氣。另一方面，鄉(xiāng)村休閑游成為理性錯峰、個性消費的重要選擇。隨著鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的建設和公共服務設施的完善，賞花游、采摘游、美食游、民俗游等鄉(xiāng)村休閑游豐富了旅游產(chǎn)品供給。省旅游委“十一”前發(fā)布的“湖北鄉(xiāng)村40條推薦線路”，成為引導市民假日旅游的選項。從三天的情況看，全省各地處處呈現(xiàn)出鄉(xiāng)村休閑、歡樂祥和的景象。 （二）自駕自助游市場比重繼續(xù)擴大 由于航空、鐵路的快捷和高速公路網(wǎng)絡發(fā)達，加之小型客車假日高速免費的通行政策，我省天氣基本以晴到多云為主，因而省內(nèi)自駕車旅游、自助旅游人氣高漲，持續(xù)火爆。游客出游方式呈現(xiàn)家庭自駕自助式、朋友拼車旅游為主，景區(qū)觀光旅與鄉(xiāng)村休閑游并駕齊進，旅游市場表現(xiàn)出省入省游兩旺，省內(nèi)短程游依然火爆。10月1日，省境內(nèi)各大中城市的高速公路出口均出現(xiàn)不同程度的堵塞，武漢市岱黃高速府河站、白沙洲大道等擁堵明顯。2日，武漢市黃陂區(qū)木蘭景區(qū)道路被自駕游車輛擠滿。三天期間，襄陽隆中風景區(qū)、唐城景區(qū)停車場爆滿，景區(qū)自駕車接等量占游客總接待量的60%。10月3日，我省清江畫廊景區(qū)、三峽人家景區(qū)、神農(nóng)架景區(qū)因自駕游客太多，而不得不采取臨時取消售票、加強客源疏導等措施。 （三）紛呈的節(jié)慶活動為假日旅游增色添彩 全省各地、各旅游景區(qū)紛紛開展精彩紛呈的旅游節(jié)慶民俗活動，推出各類旅游公益惠民措施，滿足游客不同的假日旅游需求。武漢市“２０１６第十五屆武漢國際旅游節(jié)暨長江中游城市群（武漢）房車露營大會”在硚口和黃陂等地拉開帷幕，東湖風景區(qū)推出具有文化、休閑、生態(tài)、科普等特色系列旅游節(jié)慶活動。10月1日，宜昌清江畫廊景區(qū)開通的“空中游三峽”宜昌低空旅游項目非?；鸨?，并有網(wǎng)易直播“醉美清江、夢回畫廊”“美女主播帶你過十一”的活動宣傳造勢，吸引眾多游客前來看美人賞美景，以至于3日上午不得不“抱歉停售”。荊門舉行持續(xù)４天的“2016荊門愛飛客飛行大會”，3支世界頂級特技飛行表演隊表演了精彩絕倫的特技，同時推出音樂美食節(jié)、明星親密互動等活動，吸引了游客10萬人次。襄陽市隆中景區(qū)推出了三顧堂前有三國真人秀“三請諸葛亮”實景演出，晚上欣賞大型實景話劇《草廬·諸葛亮》等活動。十堰市舉辦以賞花游為主體的十堰首屆園藝博覽會、“第二屆菊花文化節(jié)”、漢江綠谷花博覽會等節(jié)會助推旅游高峰。鄂州市注重生態(tài)旅游與文化、體育、經(jīng)貿(mào)活動的有效結合，舉辦了“鄂州梁子湖第十七屆捕魚節(jié)暨國際美食嘉年華活動”，攝影比賽、自行車休閑游、環(huán)湖游、高爾夫產(chǎn)品體驗等項目豐富了游客的休閑體驗。各地推進喜聞樂見的旅游文化節(jié)慶國慶活動，極大豐富了假日旅游氛圍。 （四）智慧旅游成效顯著，旅游信息服務深入人心 在全國智慧旅游年的推動下，各地智慧旅游建設不斷加強，現(xiàn)代網(wǎng)絡和通訊技術在旅游管理和服務中的作用明顯彰顯。省旅游委及武漢、宜昌、十堰、襄樊、恩施等多個市州建立了旅游官方微信、微博等信息服務平臺，全省絕大部分旅游景區(qū)都利用二維碼、APP、微信、微博等信息平臺，及時發(fā)布景區(qū)氣象、交通狀況、節(jié)日活動、餐館住宿、服務價格等信息，為游客提供景區(qū)全方位的旅游服務。 （五）文明旅游漸成共識，營造假日出游和諧氛圍 各旅游景點景區(qū)繼續(xù)開展“文明旅游志愿者”、曬賽文明和為中國旅游加分等活動，有力地宣傳了文明旅游的理念。十堰舉行“文明旅游相伴隨”公益活動；恩施大峽谷景區(qū)繼續(xù)推出“垃圾換門票，尋找最美游客”活動，與游客共同打造文明景區(qū)；宜昌三峽人家景區(qū)加強文明旅游的宣傳、提示和引導，以溫馨周到的服務感染游客，使得國慶前三天盡管游人如織，但文明有有禮的秩序，如同三峽人家景觀一樣，成為“十一”旅游一道靚麗的風景線。 十一“黃金周”已過3天，但由于一些游客選擇錯峰出游，預計10月4日游客數(shù)量將持續(xù)增強。省旅游委將按照省委、省政府和國家旅游局的要求，繼續(xù)做好十一“黃金周”旅游的各項服務管理工作，確保十一“黃金周”旅游平衡運行，努力實現(xiàn)“安全、質(zhì)量、秩序、效益”相統(tǒng)一的假日旅游工作目標。 |
