隨著“十一”黃金周的日益臨近，公眾赴鄂中地區(qū)進(jìn)行觀光、探親等中短線旅游日趨火熱，隨岳管理處立足司乘所想、所需、所望，全力為群眾假期出行提供安全舒心的通行環(huán)境。
健全預(yù)案，落實(shí)安全制度。黃金周期間保暢壓力較大，各類風(fēng)險(xiǎn)隱患不容忽視，管理處即時(shí)下發(fā)《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)十一黃金周期間安全生產(chǎn)工作的通知》，科學(xué)擬定“十一”安全值班表，落實(shí)重大節(jié)假日機(jī)關(guān)“雙人雙崗”值班制度；基層單位建立以支部為區(qū)域的安全監(jiān)管中心，支部委員節(jié)假日一線跟班，實(shí)行“值班電話不離身、安全信息及時(shí)傳”；站所健全安全小組，通訊工具24小時(shí)開(kāi)機(jī)，確保信息渠道暢通；健全重大信息報(bào)告制，樹(shù)立“第一時(shí)間”意識(shí)，一旦發(fā)生突發(fā)事件和事故險(xiǎn)情，第一時(shí)間應(yīng)對(duì)、第一時(shí)間報(bào)送，確保信息不遲報(bào)、不漏報(bào)、不誤報(bào)。
排除隱患，加強(qiáng)保暢監(jiān)管。辦公室、政工科、收費(fèi)科組織專班對(duì)全線進(jìn)行為期2天的安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置隱患；在交通事故易發(fā)地段，設(shè)置安全提示標(biāo)牌，提前告知司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛。結(jié)合治庸問(wèn)責(zé)，設(shè)立司乘交流“直通車”熱線，及時(shí)消除司乘反映的路面病害。各站所加強(qiáng)保安夜間巡邏，對(duì)“機(jī)電房、配電房、通信機(jī)房、票管室、監(jiān)控室、費(fèi)亭”等“三房?jī)墒乙煌ぁ敝攸c(diǎn)防控，確保安全人員在崗、安全工作在控。管理處綜合督查工作組將安全值班值守作為治庸問(wèn)責(zé)重要內(nèi)容，暢通信訪渠道，充分利用書記直通車、處長(zhǎng)信箱、紀(jì)委信箱溝通渠道，積極辦理群眾投訴舉報(bào)，將各類問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。
加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，提高應(yīng)急能力。結(jié)合秋汛，健全惡劣天氣保暢措施，建立“路政、交警、養(yǎng)護(hù)”三方無(wú)縫銜接機(jī)制；在重點(diǎn)收費(fèi)站出入口設(shè)置隨岳高速公路動(dòng)態(tài)行車指南，通過(guò)時(shí)間段通行量、路段通過(guò)率、監(jiān)督服務(wù)電話等來(lái)正確引導(dǎo)過(guò)往司乘錯(cuò)峰出行，同時(shí)提醒駕車出行的群眾合理安排出行時(shí)間；及時(shí)發(fā)布“隨岳通”平臺(tái)動(dòng)態(tài)，針對(duì)高速公路易堵路段，制定繞行應(yīng)急方案，包括車流高峰周期、易堵路段、繞行路線等，合理規(guī)劃易堵重點(diǎn)路段繞行路線；加強(qiáng)路警共建，在巡查過(guò)程中，及時(shí)糾正在高速公路行駛過(guò)程中逆行、倒車、突然并線或者主路、匝道停車，占用應(yīng)急車道的違法行為，保障重點(diǎn)路段出行暢通。
樹(shù)立形象，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。信息監(jiān)控中心指定專人收集整理各類信息，在沿線收費(fèi)廣場(chǎng)、LED顯示屏上滾動(dòng)發(fā)布?xì)庀?、路況、安全行車知識(shí)等信息。管理處建立“微博”，充分利用媒體、網(wǎng)絡(luò)等多種方式，加強(qiáng)與司乘溝通。收費(fèi)站所對(duì)“六便民”服務(wù)措施進(jìn)行檢查，增設(shè)了旅游導(dǎo)游、親情服務(wù)，為司乘送地圖、送手冊(cè)、送茶水、送溫馨，營(yíng)造節(jié)日祥和、喜慶的氛圍。（隨岳管理處辦公室）
