德邦物流于2018年3月30日承運(yùn)了本人王**從廣東東莞運(yùn)往宜昌市城東大道170號(hào)的10箱茅臺(tái)白金原漿酒（每箱6瓶，每瓶單價(jià)998元）。 我于4月1日接到德邦物流工作人員電話，要求我到位于城東大道的德邦物流公司去確認(rèn)酒的破損情況，因本人4月1日不在宜昌，便在電話里和德邦物流約定4月2日下午由德邦物流工作人員馮*將酒送至指定地點(diǎn)，雙方均在場(chǎng)時(shí)再行確認(rèn)。4月2日下午德邦物流工作人員馮祎按照約定將10箱酒送至約定地點(diǎn)香龍山莊，雙方當(dāng)面開箱確認(rèn)，10箱60瓶酒其中有1瓶已經(jīng)完全破損，另外6瓶酒包裝出現(xiàn)不同程度破損情況。當(dāng)時(shí)雙方在現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過溝通協(xié)商，德邦物流工作人員馮*口頭承諾賠償本人7瓶酒。達(dá)成口頭協(xié)議后，德邦物流工作人員馮*便讓我微信支付10箱酒的運(yùn)費(fèi)620元，并承諾回去后就按照現(xiàn)場(chǎng)的約定辦理理賠手續(xù)。但該工作人員馮*走后一直沒有人聯(lián)系我，后我打德邦電話95353與客服工號(hào)為5630的工作人員反映投訴此情況，該工作人員在確認(rèn)相關(guān)情況屬實(shí)之后，便在電話里承諾由德邦物流公司賠償本人2500元，賠款3天內(nèi)打到本人指定銀行賬戶。可是德邦物流公司于接下來的3日內(nèi)分別打了5個(gè)200元到指定賬戶后，酒沒有下文了。迫于無奈，本人投訴至宜昌市郵政管理局和12315，2018年6月14日，經(jīng)市消協(xié)組織雙方當(dāng)事人在市消協(xié)辦公場(chǎng)所共同確認(rèn)，該批次快遞貨物的定損情況為完全破損茅臺(tái)酒1瓶，茅臺(tái)酒外包裝破損3瓶，當(dāng)事人雙方無異議，并簽署定損確認(rèn)單。本人要求德邦物流公司照價(jià)賠償3瓶茅臺(tái)酒或是恢復(fù)原狀，但是調(diào)解之后，武漢市德邦物流有限公司宜昌晶海物流園分公司拒絕照價(jià)賠償或是恢復(fù)原狀，至今未作出任何賠償或是恢復(fù)原狀動(dòng)作。
