中石化武漢賀家墩加油站拖延退款時間達(dá)五個多月之久 我于2017年12月29日在漢口常青路賀家墩中石化加油站，因為我自己的原因誤充值了500元，此款項是充值到預(yù)付卡，沒有實際消費，在我要求退款后，該加油站以向站長為首的多名工作人員反復(fù)推諉、拖延，以不同方式刁難我，試圖讓我放棄退款。 無奈之下我投訴到武漢城市留言板，今年1月10日與武漢石化公司電話客服基本達(dá)成一致意見，2個月內(nèi)辦完退款手續(xù)。今年3月中下旬開始，我多次查詢當(dāng)時付款的交通銀行卡內(nèi)余額，發(fā)現(xiàn)500元錢始終沒有到賬。 5月13日中午我再次來到賀家墩加油站，當(dāng)班工作人員給向站長打電話請示后說，這項業(yè)務(wù)他們還沒有給我辦理，要求我將加油卡寫上密碼，把卡留在該加油站不少于2個星期后，才能辦理退款。以上情況可調(diào)取當(dāng)日營業(yè)大廳監(jiān)控觀看。 對此，我希望中石化武漢分公司認(rèn)真整頓該加油站個別負(fù)責(zé)人和工作人員的工作作風(fēng)問題，他們置黨的群眾路線政策于不顧，仗著手中有點權(quán)力，態(tài)度傲慢，在該加油站的上級部門武漢石化公司已經(jīng)公開作出承諾的情況下，繼續(xù)拖延不辦，故意三番五次刁難消費者，導(dǎo)致消費者不得不多次向政府有關(guān)部門和新聞媒體投訴來解決問題，敗壞了中石化集團的企業(yè)形象和社會聲譽。 同時，我認(rèn)為中石化設(shè)立繁雜的退款手續(xù)和程序，使得消費者退充值預(yù)付卡款項極其困難，違反消法，屬于涉嫌強制消費的行為，希望工商、消協(xié)部門對中石化公司依法調(diào)查。
