高高興興買車，卻在提車的時候遭遇煩心事。日前，太原市民林女士致電本報“民生熱線”反映，她在晉祠路某汽車4S店被強(qiáng)制要求在店內(nèi)購買汽車商業(yè)保險，不買保險不僅不能享受購車優(yōu)惠，而且將延期提車。
“強(qiáng)制顧客在店里買車險，太不合理了，簡直是霸王條款！”說起不久前的買車遭遇，市民林女士有些憤憤不平。11月中旬，晉祠路某汽車4S店搞促銷活動，現(xiàn)場交全款可享受1.2萬元的購車優(yōu)惠。見優(yōu)惠力度挺大，林女士以11.2萬元的價格買了一輛小轎車。購置新車的林女士滿心歡喜，然而，前兩天林女士去提車時，被告知必須在店里購買汽車商業(yè)保險，否則不能享受先前的購車優(yōu)惠，提車日期也將延后。無奈之下，林女士花費5900多元在4S店為新車購買了商業(yè)保險。
“一般規(guī)模較大的保險公司都會在汽車4S店派駐辦事機(jī)構(gòu)，一些4S店出售的新車如果在駐店的保險公司投保，保險公司將根據(jù)投保金額‘返點’給4S店。”采訪中，從事汽車銷售的黃女士道出部分4S店“捆綁”銷售保險的秘密。除此之外，“一些4S店向投保顧客聲稱，他們與保險公司有合作關(guān)系，店內(nèi)投保的顧客可以享受理賠、維修等‘一條龍’服務(wù)，以此誘導(dǎo)顧客在出險后到店里維修，賺取維修費。”黃女士說。
“4S店要求顧客必須在店內(nèi)購買保險的行為，侵犯了消費者的自主選擇權(quán)，涉嫌強(qiáng)制消費。”律師李偉峰表示，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。換句話說，消費者有權(quán)根據(jù)個人情況自主選擇保險公司，有權(quán)自主決定投保的險種，4S店無權(quán)越俎代庖。
“是否購買、如何購買汽車商業(yè)保險是消費者的自由，4S店強(qiáng)迫購買汽車商業(yè)保險的行為不合法。”市工商局12315消費者申訴舉報中心的工作人員表示，欺騙或者強(qiáng)迫消費者購買商品或者接受服務(wù)，搭售商品、服務(wù)或者附加其他不合理條件的，工商行政管理部門或者有關(guān)行政部門可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得，處以違法所得1倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處以1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓。徐方偉
