人民網(wǎng)北京4月24日電 （田虎）4月23日，北京市文化和旅游局會(huì)同市公安、交通、市場(chǎng)監(jiān)管等部門召開新聞通氣會(huì)，通報(bào)非法“一日游”近期嚴(yán)打成果及未來(lái)治理計(jì)劃。記者了解到，目前游客投訴舉報(bào)60%以上是通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)名，而未來(lái)要繼續(xù)組織開展旅游市場(chǎng)秩序聯(lián)合執(zhí)法、綜合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊黑票提、黑導(dǎo)、黑社、黑車、黑店、黑網(wǎng)等“六黑”亂象。
數(shù)據(jù)顯示，為期近九個(gè)月的嚴(yán)打非法“一日游”專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，北京全市出動(dòng)執(zhí)法人員43萬(wàn)余人次、執(zhí)法車輛10萬(wàn)余臺(tái)次，檢查導(dǎo)游1.4萬(wàn)余人次、旅行社2000余家次、旅游車輛3萬(wàn)余臺(tái)次、景區(qū)購(gòu)物及演出類場(chǎng)所6.7萬(wàn)家次，處罰旅行社及從業(yè)人員173起，查扣“黑車”427輛，查處旅游客運(yùn)業(yè)內(nèi)違章985起，查封關(guān)停旅游購(gòu)物店、演藝場(chǎng)所172家，查處景區(qū)周邊非法散發(fā)小廣告2912起，累計(jì)罰沒(méi)款1700萬(wàn)余元，對(duì)擾亂公共場(chǎng)所秩序的“黑票提”“黑導(dǎo)”行政拘留350人、刑事拘留94人。專項(xiàng)行動(dòng)開展至今，全市受理“一日游”投訴184件，同比下降81.4%。
北京市旅游執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)祝學(xué)慶表示，“黑店”是非法“一日游”利益鏈條的關(guān)鍵和重點(diǎn)，為此，一方面，對(duì)現(xiàn)在的旅游購(gòu)物店進(jìn)行嚴(yán)查，先后關(guān)停了北京十三陵金運(yùn)通商場(chǎng)、北京博古天工玉器珠寶有限公司、藝麓園（北京）文化發(fā)展有限公司、北京安闊極限汽車運(yùn)動(dòng)有限公司昌平區(qū)西關(guān)環(huán)島分公司、順義區(qū)高麗營(yíng)鎮(zhèn)旅游“殺金店”等購(gòu)物演藝場(chǎng)所；另一方面，設(shè)置禁限目錄，減少增量，從源頭上進(jìn)行治理。同時(shí)，祝學(xué)慶指出：“在實(shí)際工作中，我們分析游客投訴舉報(bào)60%以上是通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)名，網(wǎng)站已成為當(dāng)前游客報(bào)名參團(tuán)的最主要途徑。針對(duì)黑網(wǎng)站，我局會(huì)同市網(wǎng)信辦、市通信管理局持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)站備案基礎(chǔ)管理工作，不斷提升網(wǎng)站備案率和備案準(zhǔn)確率，目前北京接入網(wǎng)站53.8萬(wàn)余家，前期關(guān)閉各類違法違規(guī)網(wǎng)站39個(gè)，有效遏制了有害信息及違法違規(guī)信息內(nèi)容的傳播，凈化了線上旅游環(huán)境。”
針對(duì)未來(lái)的治理工作，北京市文化和旅游局透露，將組織開展旅游市場(chǎng)秩序聯(lián)合執(zhí)法、綜合執(zhí)法，繼續(xù)嚴(yán)厲打擊黑票提、黑導(dǎo)、黑社、黑車、黑店、黑網(wǎng)等“六黑”亂象，要在天安門、前門、德勝門、頤和園、奧林匹克公園、八達(dá)嶺、十三陵等非法“一日游”高發(fā)頻發(fā)和影響大的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)景區(qū)和重點(diǎn)線路點(diǎn)位，采取跟團(tuán)暗訪、機(jī)動(dòng)打擊、固定巡查等創(chuàng)新方式開展檢查執(zhí)法，保持旅游檢查和旅游執(zhí)法的高頻化。
對(duì)于旅游投訴，北京市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，各部門、各區(qū)接到旅游投訴，要做到第一時(shí)間登記、第一受理、第一時(shí)間回復(fù)，著力提升辦結(jié)率；同時(shí)要落實(shí)旅游投訴“訴轉(zhuǎn)案”和“一案雙查”。對(duì)旅游投訴案件，要在調(diào)解解決旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的同時(shí)，把涉嫌旅游違法違規(guī)的案件及時(shí)移送相關(guān)旅游執(zhí)法部門查處，從源頭上有效降低旅游投訴率。特別是對(duì)“非法一日游”、“甩團(tuán)”等惡性投訴和突發(fā)群體事件，各單位要根據(jù)職責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)定程序和時(shí)限報(bào)送和通知相關(guān)部門，同時(shí)，要及時(shí)派出力量前往現(xiàn)場(chǎng)處置。此外，該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，各單位要按照“零容忍”的態(tài)度嚴(yán)厲打擊“黑車”、“黑導(dǎo)”、“黑社”、“黑店”等各類涉旅違法行為，要加大電子行程單專項(xiàng)檢查力度，做到逢團(tuán)必查、違者必罰；要強(qiáng)化對(duì)旅行社的雙隨機(jī)檢查，大幅提升依法檢查旅行社的總量，促進(jìn)旅行社誠(chéng)信守法規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
(責(zé)編：田虎、連品潔)
