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斯里蘭卡發(fā)生爆炸 旅行社緊急排查游客安全
2019-04-22 11:47:23   來源:人民網(wǎng)

人民網(wǎng)北京4月22日電 (田虎)21日,斯里蘭卡多地接連發(fā)生爆炸,記者從各大旅行社了解到,受此影響目前正在斯里蘭卡當(dāng)?shù)氐穆糜螆F(tuán)行程將適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整,同時(shí)旅行社提醒當(dāng)?shù)刈杂尚杏慰捅M量減少前往人群密集區(qū)域。

事件發(fā)生后,多家旅游機(jī)構(gòu)第一時(shí)間啟動(dòng)了游客保障應(yīng)急預(yù)案,緊急排查游客安全。中青旅遨游網(wǎng)在第一時(shí)間與游客及當(dāng)?shù)亟哟龁挝蝗〉寐?lián)系,確認(rèn)中青旅遨游網(wǎng)在斯里蘭卡的參團(tuán)、自由行、定制等類型游客均安全,行程暫時(shí)沒有受到影響。截至下午15點(diǎn),經(jīng)驢媽媽旅游網(wǎng)及全國(guó)各地分、子公司電話、微信、短信等多渠道聯(lián)系,確認(rèn)其平臺(tái)在科倫坡、斯里蘭卡游客安全。攜程旅游于第一時(shí)間聯(lián)系了在科倫坡當(dāng)?shù)氐母鷪F(tuán)、自由行客人,目前團(tuán)隊(duì)客人全部安全,也暫未接到自由行客人受爆炸事件影響的消息。眾信旅游第一時(shí)間啟動(dòng)境外緊急事件應(yīng)急預(yù)案,全面進(jìn)行團(tuán)隊(duì)排查。經(jīng)相關(guān)產(chǎn)品部門與當(dāng)?shù)刂鹨淮_認(rèn),目前眾信旅游位于斯里蘭卡游客全部安全。中旅總社、國(guó)旅總社目前也已啟動(dòng)緊急事件應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)初步了解,目前中旅總社、國(guó)旅總社本部及全國(guó)所屬企業(yè)在斯里蘭卡的所有團(tuán)隊(duì)和自由行客人均平安無恙。

攜程在科倫坡當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)表示:爆炸威脅未解除,現(xiàn)在正帶著客人在科倫坡酒店中餐廳避難。攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,考慮到斯里蘭卡爆炸目前未完全平息,決定對(duì)通過攜程線上及門店預(yù)訂跟團(tuán)游、自由行、當(dāng)?shù)赝鏄?、定制等行程,?月21-24日出發(fā)的旅客啟動(dòng)災(zāi)害基金,協(xié)調(diào)為客人無損退訂,最終未出行訂單損失攜程旅游承擔(dān)。途牛旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將實(shí)時(shí)關(guān)注航司信息,第一時(shí)間為游客提供及時(shí)的航班信息,積極協(xié)助游客調(diào)整行程。并承諾,通過途牛預(yù)訂科倫坡當(dāng)?shù)鼐频昵以?月21日至27日之間入住的訂單,均可免費(fèi)取消。眾信旅游斯里蘭卡產(chǎn)品部門負(fù)責(zé)人表示,發(fā)生爆炸事件地點(diǎn)主要集中在當(dāng)?shù)厝松钶^為集中區(qū)域,常規(guī)旅行團(tuán)隊(duì)較少涉及。目前眾信旅游正在斯里蘭卡的客人正常游覽行程暫未受到影響。中旅總社、國(guó)旅總社方面也表示將以保障游客安全為第一要?jiǎng)?wù),會(huì)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整游覽行程。美團(tuán)方面則表示,所有在4月21日前,通過美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)預(yù)訂的斯里蘭卡4月21日-4月27日入住的未出行住宿訂單,如用戶需要取消,美團(tuán)均承諾無條件退款。同時(shí),美團(tuán)將密切關(guān)注各地往返斯里蘭卡的航班動(dòng)態(tài),及時(shí)響應(yīng)用戶需求,協(xié)助進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂或者退改簽服務(wù)。

作為世界知名旅游目的地,斯里蘭卡深受中國(guó)游客喜愛。中青旅遨游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將持續(xù)、密切關(guān)注事件進(jìn)展,按照游客安全第一的原則,為游客提供力所能及的安全保障和必要幫助。同時(shí),中青旅遨游網(wǎng)提醒廣大游客注意自身安全,團(tuán)隊(duì)客人請(qǐng)聽從導(dǎo)游的安排,自由行客人盡量不要去人群密集或孤身深入偏遠(yuǎn)區(qū)域,如遇緊急情況請(qǐng)及時(shí)報(bào)警求助。

(責(zé)編:田虎、連品潔)


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