中秋、國(guó)慶即將來(lái)臨，要是不攜家?guī)Э?、呼朋喚友地出去游玩一趟，感覺(jué)都有點(diǎn)對(duì)不起這幾天假日了?？扇绾巫尦鲂凶兊幂p松愜意呢？市旅游局發(fā)布旅游提示，希望游客安全出游、文明出游、快樂(lè)出游。
步驟一：選擇有資質(zhì)旅行社，簽好合同買(mǎi)保險(xiǎn)
節(jié)假日出游盡量選擇有資質(zhì)的旅行社，要注意旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。正規(guī)的旅行社應(yīng)具備工商部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門(mén)頒發(fā)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。作為保護(hù)旅游活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益、解決旅游糾紛的重要依據(jù)，旅游合同的重要性不言而喻。
市旅游局提示：按照《旅游法》相關(guān)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂包價(jià)旅游合同，合同內(nèi)容涵蓋雙方基本信息、行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任和糾紛解決方式等內(nèi)容。游客訂立合同前要認(rèn)真閱讀、詳細(xì)了解合同內(nèi)容，要求旅行社詳細(xì)說(shuō)明合同所載內(nèi)容，索要繳款憑據(jù)。游客要提前咨詢高危險(xiǎn)旅游項(xiàng)目是否在保險(xiǎn)范圍內(nèi)，因?yàn)橐坏┌l(fā)生人身意外傷害，如不在保險(xiǎn)范圍內(nèi)，保險(xiǎn)公司是不予理賠的。
步驟二：買(mǎi)東西別隨大流，購(gòu)物可簽補(bǔ)充協(xié)議
在旅行中，不要被“贈(zèng)送”“低價(jià)”等宣傳噱頭迷惑。簽訂旅游合同前，應(yīng)簡(jiǎn)要核算一下吃、住、行、門(mén)票等旅游成本。如果團(tuán)費(fèi)接近或低于成本價(jià)，又沒(méi)有特殊原因，請(qǐng)不要輕信，切勿貪圖便宜，因小失大。
市旅游局提示：一是旅行前若確有購(gòu)物需求，可與旅行社協(xié)商一致并簽訂書(shū)面購(gòu)物補(bǔ)充協(xié)議，同時(shí)私下里多了解目的地的特產(chǎn)及其價(jià)格水平，備足功課。二是購(gòu)物后向商家索要發(fā)票，發(fā)票上明確注明商品詳細(xì)及退換貨條件，保存好購(gòu)物憑據(jù)。三是千萬(wàn)別抹不開(kāi)面子，可以拒絕合同約定之外的購(gòu)物活動(dòng)。
步驟三：別接別信小廣告，一旦上當(dāng)找誰(shuí)去
有些無(wú)業(yè)人員以“某某旅行社”“旅游直銷(xiāo)”工作人員的身份在社區(qū)、學(xué)校、公園、酒店等地散發(fā)旅游線路小廣告或者只有聯(lián)系電話的不規(guī)范旅游廣告。他們通過(guò)與游客拉關(guān)系、套近乎，收取游客的旅游費(fèi)用，再將游客轉(zhuǎn)包給正規(guī)旅行社來(lái)掙取差價(jià)。
市旅游局提示：習(xí)慣于晨練、晚練的老年人尤其要警惕。想想看，他們既不與游客簽合同，也不開(kāi)發(fā)票，一旦出了問(wèn)題，游客的合法權(quán)益又該如何保障？
步驟四：免費(fèi)旅游是幌子，騙你購(gòu)物才是真
近年來(lái)，有的旅行社以低價(jià)、免費(fèi)旅游的名義組織旅游活動(dòng)，卻通過(guò)安排購(gòu)物活動(dòng)，強(qiáng)迫、誘導(dǎo)游客購(gòu)物來(lái)獲取回扣等不正當(dāng)利益。
市旅游局提示：游客一定要提高警惕，應(yīng)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，不要參加無(wú)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的單位或個(gè)人組織的旅游活動(dòng)。市民參加旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行綜合考慮，警惕以“贈(zèng)送”“低價(jià)”等為賣(mài)點(diǎn)的宣傳，以免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。
步驟五：網(wǎng)購(gòu)旅游新趨勢(shì)，拍照截圖留證據(jù)
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品因其方便、快捷，已漸成新趨勢(shì)。而有些未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的公司與個(gè)人以“某某旅游網(wǎng)”“某某旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”等名義組織旅游活動(dòng)。
市旅游局提示：第一，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品，首先應(yīng)盡量核實(shí)網(wǎng)站真?zhèn)?，通過(guò)地址域名信息備案管理系統(tǒng)，查詢網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者。第二，對(duì)于網(wǎng)站的虛假?gòu)V告、虛報(bào)價(jià)格等欺詐行為，應(yīng)注意仔細(xì)閱讀廣告及實(shí)際交易信息，注意交易附加信息，保留電子訂單、短信及付款信息等記錄，必要的可以通過(guò)拍照、截圖留存證據(jù)。第三，如果通過(guò)網(wǎng)購(gòu)旅游包價(jià)產(chǎn)品，盡量簽訂合同、索要發(fā)票及購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，注意核對(duì)行程信息。
步驟六：“群旅游”現(xiàn)糾紛，理性維權(quán)要自制
一人召集，多人響應(yīng)，參與的驢友們組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)結(jié)伴出行，“群旅游”這種新興的旅游方式借助于QQ群、微信群和微博等在旅游者中得到快速發(fā)展。
“群旅游”一般由個(gè)人組織，不像旅行社那樣必須取得旅游部門(mén)許可并辦理工商登記。因《旅游法》對(duì)于這種新興的旅游方式并未進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，如果出現(xiàn)糾紛或損害事故，旅游者通常只能以民事訴訟的方式請(qǐng)求組織者承擔(dān)責(zé)任，維權(quán)十分困難，工商、旅游部門(mén)也難以監(jiān)管。
市旅游局提示：廣大旅游者出外旅游應(yīng)選擇正規(guī)旅行社，盡量避免“群旅游”。如果通過(guò)微信、QQ等方式報(bào)名出游，盡量核實(shí)組織者的信息，以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付并保留小票。注意保留微信聊天記錄以及旅游過(guò)程中的相關(guān)證據(jù)。
