據(jù) 國家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所消息，近期，旅游者對低價(jià)游的投訴明顯增多，呈現(xiàn)兩個(gè)特征，一個(gè)是旅游者參團(tuán)形式多樣，有買保險(xiǎn)贈送的旅游產(chǎn)品，有拍婚紗照、買 汽車贈送的旅游券，有朋友介紹的低價(jià)旅游團(tuán)……不一而足，都是商家以贈送、低價(jià)為招徠噱頭；二是缺乏契約意識，投訴人大多不能提供旅游合同或正規(guī)發(fā)票，導(dǎo) 致無法維權(quán)。中秋、國慶假期即將來臨，據(jù)全國旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)最新統(tǒng)計(jì)顯示，“十一”黃金周出游人數(shù)將呈現(xiàn)較大幅度增長。為使廣大旅游者度過一個(gè)歡 樂、祥和的中秋、國慶假期，規(guī)避低價(jià)旅游團(tuán)陷阱，國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特提出如下警示：
第 一，切勿抱有貪圖便宜心理。低價(jià)旅游團(tuán)通過降低吃住標(biāo)準(zhǔn)、擅自改變行程、增加購物點(diǎn)強(qiáng)迫消費(fèi)盈利，旅游者一旦選擇低價(jià)旅游團(tuán)，勢必要付出更多的金錢和精 力，甚至還會帶來身心傷害，不僅侵害了自身權(quán)益，也助長了不法經(jīng)營者違法違規(guī)行為，嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場秩序。因此，旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)將旅游產(chǎn)品 的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行綜合考慮，合理估算產(chǎn)品成本，勿存僥幸心理。
第二，留意旅游經(jīng)營者的資質(zhì)。旅游產(chǎn)品是特殊的商品，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)必須具備相應(yīng)資質(zhì)，商家如將旅游產(chǎn)品作為獎品贈送或促銷，請務(wù)必驗(yàn)證，可登錄旅游行政管理部門的官方網(wǎng)站或向旅游部門查詢旅游產(chǎn)品經(jīng)營者的相應(yīng)旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)。
第 三，參團(tuán)旅游簽訂旅游合同。旅游者購買旅游產(chǎn)品，包括通過網(wǎng)絡(luò)購買旅游產(chǎn)品，務(wù)必要與旅行社簽訂旅游合同，明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)、購物 次數(shù)及自費(fèi)項(xiàng)目等，如不參加自費(fèi)項(xiàng)目，則需在旅游合同和行程中明確。合同由旅游者本人簽字，加蓋組團(tuán)社公章，雙方各持一份。如組團(tuán)機(jī)構(gòu)拒絕簽訂旅游合同， 則不要隨團(tuán)旅游，同時(shí)可向旅游部門舉報(bào)。
第四，購物要求商家開具發(fā)票。旅游者應(yīng)警惕以“冒充富豪”、“企業(yè)贊助”、“店慶促銷”、“攀老鄉(xiāng)”、“祈福避禍”為噱頭的購物陷阱。如購物，應(yīng)要求商家開具發(fā)票，標(biāo)明購買商品名稱、數(shù)量、單價(jià)，并加蓋商家發(fā)票專用章或財(cái)務(wù)章，妥善保存。
第 五，投訴可撥打“12301”熱線。12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺已于9月20日正式上線運(yùn)行。“十一”前將有江西、寧夏、遼寧、西藏、廣東（除深 圳）、江蘇、四川、云南、甘肅、黑龍江、新疆、湖南、山東、陜西、河南、河北、內(nèi)蒙古、天津、浙江、廣西、山西、青海、重慶、海南等24個(gè)省（自治區(qū)、直 轄市）與12301服務(wù)平臺統(tǒng)一接入，旅游者可撥打12301投訴，并可通過12301查詢投訴處理情況。對未開通的省份，旅游者可向旅游合同簽訂地或者 被投訴人所在地縣級以上旅游局或旅游質(zhì)監(jiān)所、旅游執(zhí)法監(jiān)察總（大）隊(duì)投訴。
