根據(jù)澳門(mén)特區(qū)政府旅游局近日公布的數(shù)據(jù)，在剛剛過(guò)去的“五一”假期中，訪澳旅客共有63.7萬(wàn)人次，相比去年3天假期，今年假期前3天迎來(lái)旅客53.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)37%，其中內(nèi)地旅客達(dá)43.7萬(wàn)人次，升幅約43%。
港珠澳大橋開(kāi)通帶來(lái)觀光利好和旅客人潮，有人卻打起了歪算盤(pán)，做起了“非法導(dǎo)游”。據(jù)《澳門(mén)日?qǐng)?bào)》報(bào)道，澳門(mén)“非法導(dǎo)游”問(wèn)題加劇，影響當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)界的生存空間，損害澳門(mén)的旅游形象和服務(wù)品質(zhì)。
澳門(mén)特區(qū)政府旅游局局長(zhǎng)文綺華近日回應(yīng)說(shuō)，雖然“非法導(dǎo)游”的取證困難，但特區(qū)政府正研究通過(guò)多種方式協(xié)助搜證和執(zhí)法，并與業(yè)界建立更好的溝通，期望有效打擊違法行為。
根據(jù)澳門(mén)法律規(guī)定，旅行團(tuán)到澳門(mén)之后，必須由本地導(dǎo)游接手帶團(tuán)，而這些疑似“非法導(dǎo)游”身上，并沒(méi)有攜帶澳門(mén)本地導(dǎo)游識(shí)別證，通常都是以旅客身份來(lái)澳或持其他職業(yè)的藍(lán)卡來(lái)澳門(mén)帶團(tuán)一日游。澳門(mén)業(yè)界人士指出，這些人不單來(lái)自香港和內(nèi)地，有許多國(guó)家和地區(qū)的人士利用這種非法途徑在澳門(mén)帶團(tuán)賺錢(qián)。
自2018年底起，澳門(mén)的“非法團(tuán)”和“非法導(dǎo)游”數(shù)量大增，影響業(yè)界生存空間。由于“非法團(tuán)”沒(méi)有當(dāng)?shù)芈眯猩缲?fù)責(zé)，也無(wú)旅游保險(xiǎn)，如遇突發(fā)情況，旅客權(quán)益將欠缺保障。另外，“非法導(dǎo)游”普遍未受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也沒(méi)有為旅客妥善安排交通和膳食，服務(wù)水平參差，破壞澳門(mén)的旅游形象。
文綺華表示，近期不斷收到業(yè)界和居民投訴“非法導(dǎo)游”，相關(guān)部門(mén)對(duì)此十分關(guān)注，因此與澳門(mén)勞工局和治安警察局等部門(mén)合作加強(qiáng)巡查，每天都有人員在口岸或景區(qū)巡查。如發(fā)現(xiàn)疑似“非法帶團(tuán)”，會(huì)搜證核查是否違規(guī)。目前為止，暫時(shí)未有一宗成功處罰的案例，承認(rèn)“非法導(dǎo)游”的取證有一定難度。
盡管如此，文綺華認(rèn)為特區(qū)政府要致力解決相關(guān)問(wèn)題，將持續(xù)研究多種更具針對(duì)性的方式協(xié)助搜證和執(zhí)法。前線人員曾遇過(guò)不少疑似“非法導(dǎo)游”的情況，但經(jīng)過(guò)調(diào)查后，證實(shí)帶團(tuán)人是持牌導(dǎo)游。因此，她強(qiáng)烈呼吁從業(yè)人員在工作時(shí)必須按規(guī)定配戴工作證，以免被罰款，同時(shí)也可方便相關(guān)部門(mén)執(zhí)法。
近日，澳門(mén)特區(qū)政府旅游局與業(yè)界代表建立直接的溝通渠道，當(dāng)業(yè)界發(fā)現(xiàn)疑似違規(guī)情況，除可撥打當(dāng)局的熱線電話(huà)，也可透過(guò)業(yè)界團(tuán)體直接向相關(guān)部門(mén)反映，提升巡查和執(zhí)法效率。
澳門(mén)工會(huì)聯(lián)合總會(huì)期望相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)執(zhí)法，通過(guò)完善相關(guān)法律法規(guī)，防止有人利用法律的灰色地帶及搜證困難，“非法帶團(tuán)”牟利，同時(shí)在口岸和旅客密集處加強(qiáng)宣傳，提升旅客守法和安全意識(shí)。
在“五一”期間，澳門(mén)特區(qū)政府旅游局在巡查方面加大力度，執(zhí)法中未發(fā)現(xiàn)“非法導(dǎo)游”類(lèi)型的違法行為。澳門(mén)特區(qū)政府表示高度重視節(jié)假日期間澳門(mén)旅游承載力，并將致力于優(yōu)化旅游環(huán)境。
(責(zé)編：連品潔、劉佳)
