自12月1日起，鐵路客票系統(tǒng)將啟用部分新功能，包括正式啟用少數(shù)民族打印全姓名功能、修改手機(jī)app首頁面樣式、增加功能按鈕等項(xiàng)目，鐵路為方便旅客出行的服務(wù)進(jìn)一步升級(jí)。（12月1日 中國新聞網(wǎng)）
一人便利不是方便，萬家順暢才是幸福。鐵路作為國家經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈，它濃縮著的是國家對(duì)于民眾出行的公益性擔(dān)當(dāng)，為億萬人們的出行提供了有益條件，時(shí)代的進(jìn)步，人們的需求也在擴(kuò)大，新聞中鐵路部門為方便旅客出行，對(duì)客票系統(tǒng)啟用部分功能，這是鐵路改革化為民謀福祉的體現(xiàn)，彰顯鐵路公共福利。
中華民族是一個(gè)大家庭，中國夢(mèng)是56個(gè)民族，13億多人口共同的夢(mèng)想。為帶動(dòng)少數(shù)民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與發(fā)展，中國修建多條鐵路干線，由青藏鐵路再到滬昆鐵路，讓無數(shù)偏遠(yuǎn)山區(qū)的大山的少數(shù)民族人走出來，走向多彩的生活，也將大山深處豐富的資源變?yōu)樨?cái)源，聯(lián)通了區(qū)域經(jīng)濟(jì)，承載少數(shù)民族發(fā)展夢(mèng)想的交通體系得以發(fā)展?；疖囬_進(jìn)自治區(qū)，方便出行的同時(shí)，少數(shù)民族購票實(shí)名制給生活卻帶來了不便，由于少數(shù)民族旅客的姓氏過長，車票票面上只能顯示四個(gè)漢字，其余漢字需用“＊”號(hào)代替，給本來語言不通的少數(shù)民族人們出行帶來極大困擾。鐵路部門對(duì)此加大科研技術(shù)投入，將姓氏名字提高到15個(gè)漢字，此功能12月1日已經(jīng)在新疆地區(qū)正式運(yùn)行，各個(gè)售票窗口和全自動(dòng)取票機(jī)已經(jīng)完成升級(jí)。這一小小溫暖的改動(dòng)，方便了廣大少數(shù)民族的出行，帶動(dòng)了民族化區(qū)域交際圈，對(duì)我國民族區(qū)域發(fā)展和民族之間和諧共處推動(dòng)具有極為重要的作用。
讓人們滿意歷來是鐵路發(fā)展的標(biāo)尺，“大數(shù)據(jù)”下時(shí)代信息化更新很快，如今手機(jī)APP早已經(jīng)是人們生活的必需品，人們一切信息的來源都靠這個(gè)載體。為了讓出行的人們第一時(shí)間詳細(xì)全面了解出行信息，中國鐵路在12306手機(jī)APP首頁面樣式進(jìn)行詳細(xì)的修改，增添了“正晚點(diǎn)”、“溫馨服務(wù)”、“起售時(shí)間”、“約車”四個(gè)新功能按鈕。同時(shí)在手機(jī)APP支付完成頁面增加的“約車”功能按鈕，可跳轉(zhuǎn)到提供約車服務(wù)的公司完成整個(gè)約車流程以及網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)客戶端、微信公眾號(hào)的溫馨服務(wù)。這些便利、準(zhǔn)確的新功能，提高了人們乘車服務(wù)的時(shí)效性，讓出行的人們更好的把握時(shí)間，減少等待時(shí)間。特別在“投訴功能”增加了圖片、音頻、視頻上傳功能，有圖有真相的用事實(shí)證據(jù)做保障，除了維護(hù)廣大旅客自身權(quán)利，也能起到人們對(duì)鐵路工作人員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管、約束、警示的效果。
2017年春運(yùn)即將起航，一張小小的火車票牽連著億萬人們的回家夢(mèng)，如何全面服務(wù)人們平安路，作為民眾公益性擔(dān)當(dāng)?shù)蔫F路部門一直在行動(dòng)，無論是對(duì)團(tuán)體票訂購，還是客票系統(tǒng)新功能，都為詮釋“三個(gè)出行”，唯有將工作做細(xì)，才能更好地增進(jìn)公共福利，詮釋“三個(gè)出行”。
