國家工商總局于今年5-11月開展了整治專項行動，網(wǎng)絡交易平臺和網(wǎng)絡商標侵權、銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、刷單炒信等突出違法問題將會是本次專項行動的整治重點。縱觀衛(wèi)浴行業(yè)，網(wǎng)絡刷單仍然“樂此不疲”，這條灰色的產(chǎn)業(yè)鏈又該如何整治？
網(wǎng)購衛(wèi)浴產(chǎn)品的水很深，即使是在好評率高達99.9%的多個皇冠店鋪，選購衛(wèi)浴產(chǎn)品時依然要特別小心，因為它的交易量與好評數(shù)有可能是刷的。
電商渠道選購衛(wèi)浴要謹慎
今年5月，一家名為佛山市筑尚居貿易有限公司的電商企業(yè)因為“刷單”虛構交易被佛山市工商局通報查處。該電商企業(yè)從2014年7月1日起，在天貓網(wǎng)開設經(jīng)營衛(wèi)浴產(chǎn)品的網(wǎng)店，當事人通過QQ或旺旺找“刷手”，按照約定購買網(wǎng)店中指定的商品，一個星期左右，確認收貨并給予當事人網(wǎng)店和商品好評，刷單費為每筆交易3元。
而在交易過程中雙方都不會真實發(fā)貨，有時對方會發(fā)些低價小商品，偽裝成發(fā)貨，從而完成整個交易流程。一系列的刷單計劃后，當事人在天貓網(wǎng)特定產(chǎn)品(“馬桶”和“浴室柜”)搜索的綜合排名位于第一頁，因此銷量不斷增加。
據(jù)了解，從2014年7月至被查獲時止，其天貓網(wǎng)店共產(chǎn)生1826筆交易，金額為994792.6元。其中，“刷單”虛構了329筆交易，金額為190607元。當事人給“刷手”的交易金額為56800.6元。
刷單灰色產(chǎn)鏈必須嚴懲
今年上半年其就由于刷單被淘寶抓了兩次，導致店鋪寶貝被降權，單個寶貝在搜索頁面始終無法顯示。
物流是能否完成整個刷單流程的一個關鍵環(huán)節(jié)。但是隨著阿里等電商平臺大數(shù)據(jù)分析技術的不斷升級，在快遞物流環(huán)節(jié)對刷單行為的打擊力度也越來越大，例如，阿里就曾經(jīng)因為沒有對接物流信息而將包括中鐵快運、深圳速爾在內的11家物流企業(yè)清退。但是，由于這些電商平臺上的商家眾多，每天的交易數(shù)額巨大，難以完全禁止刷單行為。由此可見，從聯(lián)系“刷手”，到產(chǎn)生物流記錄，最后實現(xiàn)成交量與好評率“虛假繁榮”，衛(wèi)浴網(wǎng)店的整個刷單流程都已經(jīng)形成了一條灰色的產(chǎn)業(yè)鏈。
在今年的央視3.15晚會上，央視曝光了互聯(lián)網(wǎng)刷單的這一灰色產(chǎn)業(yè)鏈，使更多的人認識到了互聯(lián)網(wǎng)刷單對整個電商環(huán)境的危害。事實上，不少的電商平臺早已經(jīng)意識到了刷單問題的嚴重性。以淘寶為例，在今年3月15日的前一個月內，有6000多個賣家因為嚴重的刷單行為而被封店，1萬多個賣家被處以不同程度的扣分處罰。此外，因為涉嫌刷單問題，有22萬多個賣家被淘寶處以降權的處罰，這意味著其店鋪得不到完全的展示。與店鋪被降權同步處理的是，39萬多個涉嫌刷單的寶貝也被降權，與之相關的銷量也被清零處理。
實名制要落實到位
而行動的一個重要舉措便是落實網(wǎng)店實名制，規(guī)范網(wǎng)絡經(jīng)營主體。為有效識別網(wǎng)絡市場主體真實身份，各地工商、市場監(jiān)管部門要在鼓勵支持網(wǎng)絡經(jīng)營者進行工商登記注冊的同時，對嚴格落實“網(wǎng)站自行亮照”、“平臺為網(wǎng)店亮照”、“平臺為網(wǎng)店亮標(核發(fā)并加貼證明個人信息真實合法的標志)”要求情況進行一次專門檢查。對違反相關規(guī)定的，堅決依法查處。
所以，在選購衛(wèi)浴產(chǎn)品要貨比三家。從消費者的角度來說，要對自己的選購經(jīng)驗負責，不參與不真實的選購消費。同時，也要呼吁各位衛(wèi)浴網(wǎng)店經(jīng)營者，刷單并非店經(jīng)營的長久之計，多一點真誠少一點套路。
