近日，福特汽車宣布將在2020年之前，追加45億美元的投資，用于開發(fā)電動車型解決方案；同時將改進車型的設(shè)計開發(fā)流程，以進一步提升消費者的使用體驗——通過改變世界的出行方式，為全人類打造更加美好的生活。
福特汽車還宣布，將在2020年前新推出13款電動車型，屆時，福特旗下所有車型中，電動車型的占比將超過40%——這也是福特歷史上，在電動車型開發(fā)領(lǐng)域投資規(guī)模最大的五年。
首先將于明年亮相的是新?？怂?/span>電動車型——將采用全新的DC直流快速充電技術(shù)，預(yù)計能在30分鐘內(nèi)充足80%的電量，純電續(xù)駛里程可達160公里。與 現(xiàn)款?？怂?/span>電動車型相比，充電時間將減少約兩小時。隨著全球范圍內(nèi)對更清潔更高效車型的需求日益增長，福特汽車大舉加大電動車型解決方案的開發(fā)力度，正可 謂順勢而為。
在加大技術(shù)研發(fā)力度的同時，福特還在試圖通過關(guān)注用戶體驗的提升，在激烈的市場競爭中搶占先機——為了配合這一變化，福特汽車正在逐步改變其產(chǎn)品開發(fā)的方式。
“面向未來，我們的挑戰(zhàn)將不在于誰能在車型中提供更多的科技配置，而在于誰能以最令人興奮愉悅的方式，讓技術(shù)與人互動，為人服務(wù)，”福特汽車產(chǎn)品開發(fā) 執(zhí)行副總裁寧睿（Raj Nair）表示，“通過對消費者行為的觀察，我們得以更好地理解，究竟哪些技術(shù)配置是真正為用戶所用，并真正受到他們的喜愛的，以此基礎(chǔ)上，我們才能有的 放矢，更有針對性地為消費者們創(chuàng)造更為出色的駕乘體驗。”
除了傳統(tǒng)的市場調(diào)研以外，福特汽車正在全球范圍內(nèi)投資開展基于社會科學(xué)的研究活動——通過觀察消費者如何與車輛互動，獲得真實有效的新洞察——從感知、社會、文化、技術(shù)與經(jīng)濟角度，究竟哪些細微的差別將會對產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)生影響。
“在這種全新的工作方式中，我們將市場營銷、用戶調(diào)研、產(chǎn)品工程與設(shè)計有機結(jié)合，為消費者創(chuàng)造真正有價值的使用體驗，而非將單獨開發(fā)的技術(shù)成果簡單地 添加到車型中，” 寧睿表示，“我們將傳統(tǒng)商業(yè)技巧與來自人類學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、傳媒學(xué)以及設(shè)計學(xué)領(lǐng)域?qū)W者對社會的全新洞察相結(jié)合，重新打造產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的流程，為消費者 們創(chuàng)造嶄新的使用體驗，打造更加美好的生活。”
明年，福特汽車將開展更多運用人種學(xué)研究的項目，預(yù)計數(shù)量將比今年提升一倍。福特汽車的社會科學(xué)團隊已經(jīng)花費數(shù)月時間針對不同的話題探索研究，包括：奢侈交通的未來、人車關(guān)系何以構(gòu)建，以及卡車車型在美國腹地的角色地位等。
基于社會科學(xué)的戰(zhàn)略咨詢機構(gòu)ReD在創(chuàng)新領(lǐng)域擁有與各大消費品企業(yè)及醫(yī)藥公司長達十年的合作經(jīng)驗。2012年起，這家機構(gòu)開始與福特汽車開展合作，這也是當(dāng)時它在汽車行業(yè)建立的唯一合作關(guān)系。
過去三年中，ReD的團隊已經(jīng)投入超過4,000個小時的時間，在世界各地超過25個國家，觀察數(shù)千名消費者的針對車輛的使用行為，拍攝了 80,000張圖片與近3,000小時的視頻資料，記錄了8,000多頁的現(xiàn)場報告，最終為產(chǎn)品開發(fā)流程的改進提出了無數(shù)寶貴意見。
“在過去的70年中，市場調(diào)研的主要形式一直是詢問人們的觀點及看法，但福特汽車對這一形式始終懷有質(zhì)疑態(tài)度。亨利·福特先生就曾經(jīng)說過，如果你去問 人們想要什么，他們可能只會說一匹更快的馬，”ReD的創(chuàng)始人，《清晰的瞬間（The Moment of Clarity）》作者Christian Madsbjerg表示，“我之所以選擇與福特合作，是因為這一觀念深入他們的內(nèi)心，正是這種與生俱來的創(chuàng)新精神，讓這家公司站在銳意進取的前沿，重新定 義市場調(diào)研的方式，并樂于改變慣用的運營方式。”
新的產(chǎn)品開發(fā)流程中，一個有趣的創(chuàng)新之處在于——設(shè)計師們將不僅需要畫出產(chǎn)品草圖，還需要呈現(xiàn)用戶體驗的整體效果。通過一系列的插圖文字，直觀展示最終的產(chǎn)品將如何通過硬件軟件的無縫結(jié)合，為消費者提供獨一無二的使用體驗。
這種以用戶體驗為導(dǎo)向的設(shè)計理念還在福特智能移動計劃的開展中發(fā)揮了重要作用。該計劃旨在利用創(chuàng)新提升公司在車載連接技術(shù)、移動出行、自動駕駛技術(shù)、消費者體驗以及大數(shù)據(jù)方面的能力。
“我們不僅是一家汽車公司，也是一家移動出行公司，因此，我們不僅僅滿足于設(shè)計生產(chǎn)代步的交通工具，” 寧睿表示，“我們必須將用戶與車輛之間的互動視作一個有機整合的體驗，并以此為出發(fā)點，尋找能夠讓他們興奮、愉悅，同時使他們的生活更加美好的創(chuàng)新方式。”
