2020年上半年，日系主流品牌的保值率依舊堅(jiān)挺。其中，廣汽本田旗下汽車(chē)保值率領(lǐng)先國(guó)產(chǎn)轎車(chē)，SSI排名連續(xù)三年位居行業(yè)前三，連續(xù)四年進(jìn)入高滿意度行列?！捌?chē)保值率”是品牌溢價(jià)與產(chǎn)品力的重要體現(xiàn)，更是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新車(chē)需要考慮的重要指標(biāo)。廣汽本田借助品牌效應(yīng)、服務(wù)價(jià)值、以及強(qiáng)大的產(chǎn)品實(shí)力，成為了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)的保值之選。
強(qiáng)大性能，彰顯超凡產(chǎn)品實(shí)力
在商品交換中，我們常聽(tīng)到“物有所值”的說(shuō)法。汽車(chē)品牌若是想要被稱(chēng)為“物有所值”，想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有較高的保值率，就必須具備超強(qiáng)的產(chǎn)品力。
一直以來(lái),雅閣在消費(fèi)者眼中就是先進(jìn)技術(shù)可靠品質(zhì)和卓越務(wù)的代表,它擁有顛覆平的年輕化設(shè)計(jì)美感、激發(fā)駕馭激情的運(yùn)動(dòng)操控和先進(jìn)的智能互聯(lián)科技。第十代雅閣也斬獲2019中國(guó)新車(chē)質(zhì)量研究(QS)“中型高端轎車(chē)細(xì)分市場(chǎng)”第一名。雅閣成功的背后,離不開(kāi)廣汽本田對(duì)高品質(zhì)的一貫追求。
廣汽本田第十代雅閣
無(wú)論是讓人一見(jiàn)傾心的本色皓影，還是擁有混合雙動(dòng)力模式的雅閣，或是奧德賽、飛度、冠道等任意一款廣汽本田的車(chē)型，都擁有著靚麗的外形，精致化的內(nèi)部設(shè)計(jì)。流線型的外觀讓消費(fèi)者感受到舒適的流暢感，而車(chē)輛內(nèi)部空間的設(shè)計(jì)巧思更是別具匠心。廣汽本田的產(chǎn)品技術(shù)過(guò)硬、品質(zhì)好、故障率低，同時(shí)售后問(wèn)題少、保養(yǎng)費(fèi)用底。第十代雅閣車(chē)型就是其品質(zhì)過(guò)硬的力證?！笆″X(qián)才是王道”的今天，廣汽本田實(shí)為消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)明智的選擇。
根據(jù)中國(guó)汽車(chē)金融暨保值率研究委員會(huì)的保值率報(bào)告顯示，雅閣和飛度在2020年上半年的保值率分別位居國(guó)產(chǎn)中小轎車(chē)的首位。根據(jù)J.D.Power（君迪）2020年中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿意度研究（SSI）報(bào)告，廣汽本田排名主流車(chē)細(xì)分市場(chǎng)的第二位，且今年廣汽本田分?jǐn)?shù)高于行業(yè)平均10分，同比2019年提升29分。同時(shí)，廣汽本田SSI排名連續(xù)三年位居行業(yè)前三名，已連續(xù)四年進(jìn)入高滿意度行列。
保值率榜單：雅閣3年保值率64.66%
保值率榜單：飛度3年保值率71.32%
一款汽車(chē)的性能以及產(chǎn)品力是消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)的根本動(dòng)力，更是其擁有高保值率的根本原因。高市場(chǎng)滿意度印證了廣汽本田強(qiáng)大的產(chǎn)品力，更彰顯了其車(chē)輛的強(qiáng)大性能和真正實(shí)力。
品牌責(zé)任，鑄造良好口碑
十多年來(lái)，廣汽本田的汽車(chē)產(chǎn)品一直受到市場(chǎng)的熱捧。但是，銷(xiāo)量并非廣汽本田唯一的追求，為廣大顧客提供“品質(zhì)始終如一”的產(chǎn)品，是廣汽本田永恒不變的原則與真正的追求。
“夢(mèng)想同行者”是廣汽本田的品牌定位。與客戶同行，與客戶的夢(mèng)想同行。企業(yè)一直以來(lái)都堅(jiān)持著“三個(gè)喜悅”理念，即購(gòu)買(mǎi)的喜悅、銷(xiāo)售的喜悅、創(chuàng)造的喜悅?；凇白鹬亍钡娜吮纠砟睿瑖L試與用戶建立一種能夠共同分享喜悅的相互依賴(lài)關(guān)系。
廣汽本田成立伊始，本著“起步就與世界同步”的理念，在引進(jìn)日本本田最新車(chē)型和技術(shù)的同時(shí)，也同時(shí)引進(jìn)了日本本田先進(jìn)和成功的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)自身的實(shí)際情況和世界質(zhì)量管理方法，建立起一套符合中國(guó)國(guó)情和企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量管理體系——“廣汽本田質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。多年來(lái)，廣汽本田的宗旨就在于竭盡全力提供超越顧客期待的商品，贏得顧客與社會(huì)的信賴(lài)。是在產(chǎn)品旺銷(xiāo)的形勢(shì)下，廣汽本田依舊嚴(yán)格把控產(chǎn)品品質(zhì)，進(jìn)一步強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)管理體系。
廣汽本田將社會(huì)責(zé)任工作融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展之中，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提供細(xì)致服務(wù)、打造綠色產(chǎn)業(yè)鏈，開(kāi)展多項(xiàng)公益活動(dòng)。優(yōu)秀的品質(zhì)成就了它的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，用戶為本的品牌理念，更成就了廣大顧客的良好口碑，為廣汽本田打造領(lǐng)先服務(wù)體系奠定了基礎(chǔ)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升品牌價(jià)值
廣汽本田自成立以來(lái)，一直將顧客“購(gòu)買(mǎi)的喜悅”放在首位，不遺余力地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。多年以來(lái)，廣汽本田始終堅(jiān)持圍繞“提高顧客滿意度”來(lái)建設(shè)和完善售后服務(wù)管理體系。
2020年，廣汽本田發(fā)布了全新特約店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)（DOS），涵蓋了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、新能源等新的業(yè)務(wù)，內(nèi)容覆蓋更全面，且標(biāo)準(zhǔn)更清晰，高效指導(dǎo)特約店未來(lái)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。同時(shí)，緊跟時(shí)代潮流，運(yùn)用移動(dòng)支付、電子化發(fā)票等，利用DMP數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)集客、DMS數(shù)字化服務(wù)工具等應(yīng)用工具提供服務(wù)。廣汽本田還進(jìn)行了特約店硬件設(shè)施升級(jí)改造，為客戶提供更舒適的特約店環(huán)境。
廣汽本田特約店
在銷(xiāo)售以及服務(wù)方面，廣汽本田全面提升銷(xiāo)售服務(wù)人員，通過(guò)全崗位銷(xiāo)售禮儀提升、服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng)化等方式，做到服務(wù)“工匠化”。此外，為順應(yīng)當(dāng)下消費(fèi)習(xí)慣，還提供多樣化的水平業(yè)務(wù)，如提供金融、保險(xiǎn)、二手車(chē)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)等，以提升客戶的信賴(lài)感。廣汽本田以“提供超越顧客期待的服務(wù)”為目標(biāo)，不斷完善自身的服務(wù)體系，持續(xù)提升特約銷(xiāo)售服務(wù)店的服務(wù)能力和服務(wù)水平。
一直以來(lái),廣汽本田盡全力為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的用車(chē)體驗(yàn)，為中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)樹(shù)立高品質(zhì)標(biāo)桿,促進(jìn)了中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展。廣汽本田的品牌價(jià)值，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到進(jìn)一步的綜合提升，加之強(qiáng)大的產(chǎn)品實(shí)力，以及品牌責(zé)任打造出的良好口碑，最終成為了廣大消費(fèi)者的保值之選?！ ?/p>
