新華網(wǎng)北京3月3日電 近日，部分特斯拉車主質(zhì)疑Model 3國產(chǎn)車型減配，涉嫌消費欺詐，備受輿論關(guān)注。
根據(jù)媒體報道，車主在網(wǎng)絡(luò)上曝出所購的特斯拉國產(chǎn)Model 3裝配HW2.5（Hardware 2.5，自動駕駛硬件2.5）芯片，并非是隨車環(huán)保清單上標(biāo)注的HW3.0（Hardware 3.0，自動駕駛硬件3.0）芯片，而此前特斯拉曾表示過未來的新車都會裝配HW3.0芯片，此舉導(dǎo)致涉事車主們的強烈不滿，表示已通過特斯拉官方400電話、315平臺等渠道進行投訴和維權(quán)訴訟。
針對此事件，特斯拉中國于北京時間3月3日發(fā)布官方聲明，將為國產(chǎn)Model 3用戶免費更換HW3.0的服務(wù)。全文如下：
關(guān)于中國制造Model 3環(huán)評清單問題的說明
近日，特斯拉中國接到部分中國制造標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航里程升級版Model 3車主反映其車輛控制器硬件代碼與環(huán)保信息隨車清單上標(biāo)注不一致，對此，我們非常理解消費者的心情并且高度重視，特斯拉中國特別作出以下說明：
特斯拉上海超級工廠于2月10日開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)。期間基于供應(yīng)鏈狀況，一部分標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級版Model 3安裝的硬件為HW2.5。隨著產(chǎn)能以及供應(yīng)鏈恢復(fù)，我們將按計劃陸續(xù)為控制器硬件為HW2.5的中國制造標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級版Model 3的車主提供免費更換HW3.0的服務(wù)，請有更換需求的用戶，通過特斯拉服務(wù)中心預(yù)約，敬請耐心等待。現(xiàn)階段，如果沒有選裝FSD功能，使用HW2.5的Model 3車型與HW3.0的Model 3車型在駕乘體驗和使用安全上基本不存在區(qū)別。而所有選裝FSD的客戶，我們已經(jīng)為其安裝了HW3.0 硬件。
我們的初衷是希望能在滿足消費者安全和使用需求的前提下，盡快為大家提供產(chǎn)品。對于部分熱愛特斯拉的車主因此而產(chǎn)生的困擾深表歉意和理解，在目前的狀況下，我們也在積極采取各種措施，來確保供應(yīng)鏈以及交付及時。我們將繼續(xù)認真聽取消費者的建議，您的每一個聲音，都在幫助我們?yōu)橄M者提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。
再一次感謝所有車主對于特斯拉的熱愛、支持和理解?！?/span>
據(jù)悉，特斯拉曾在2019年表示，未來新車都會使用HW3.0芯片，該芯片在計算和識別能力方面均優(yōu)于HW2.5芯片，并且HW3.0芯片也是特斯拉完全自動駕駛過程中實現(xiàn)交通燈識別功能的核心。
針對此問題，中國汽車流通協(xié)會專家委員會委員、北京市匯佳律師事務(wù)所主任邱寶昌律師在接受媒體采訪時表示，特斯拉中國在生產(chǎn)中更換HW3.0芯片，并把裝有HW2.5芯片車輛交付給消費者，并沒有告知消費者，并更改了交付內(nèi)容，這在合同關(guān)系中，屬于合同違約行為，涉嫌觸犯了《合同法》和《消費者保護法》兩部法律中的部分條款。
新華網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注該事件進展。
