西裝革履的網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人，做著上百萬甚至千萬元的房產(chǎn)交易，在許多人眼中是高收入人群。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，月入萬元對于網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人來說不算難事，甚至有人單月扣稅額就能達到1萬元，但房產(chǎn)銷售受政策影響波動較大，同行之間競爭激烈，從業(yè)人員收入很難保持穩(wěn)定，絕大多數(shù)網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人過的是“饑一月，飽一月”的生活。整日為房忙碌的網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人，大多數(shù)也是無房族，也會為在哪買房、買什么樣的房而糾結(jié)，經(jīng)常為錯過黃金購房機會而懊悔。
新老員工傭金標準一樣
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在許多傳統(tǒng)房產(chǎn)經(jīng)紀公司中，房產(chǎn)經(jīng)紀人是沒有底薪的，房產(chǎn)經(jīng)紀人要賺錢只能賣房子拿提成。網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀公司不但給新入職的經(jīng)紀人發(fā)放底薪，還會繳納各項保險和公積金。新入職的網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人底薪為每月3000元，其中1000元為績效工資，新人只有在第一個月的工作中完成16套新房源的實勘開發(fā)，并成功帶20名客戶去實地看房才能拿到這績效工資。
與底薪相比，房產(chǎn)買賣的傭金提成是網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人收入的主要來源，新員工和老員工的傭金提成比例完全一樣。銷售一套房子，傭金不完全歸促成交易的網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人所有，除了公司會按照比例抽取一定額的管理費外，開發(fā)實勘房源的網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人、商圈經(jīng)理等參與該房產(chǎn)買賣的人都會按比例分成。一般情況下，促成交易的網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人能拿到房屋交易總價的0.46%左右。這筆傭金提成不會一次性發(fā)放，而是在簽署合同、交易完成的幾個關(guān)鍵節(jié)點按比例發(fā)放到工資賬戶中。
有許多企業(yè)，在招聘員工時也會許諾高薪酬，但是到了發(fā)薪日卻往往以各種理由拖延，甚至克扣，那么這網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人薪酬發(fā)放情況如何？4月1日，記者特意選擇了員工工資的發(fā)放日進行探訪?！笆盏洁]件了，發(fā)錢了?！本W(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人朱磊興奮地說。許多網(wǎng)絡經(jīng)紀人隨后核對銀行卡信息，也發(fā)現(xiàn)薪酬確實已經(jīng)匯入銀行卡中。郭鵬在2015年曾經(jīng)在網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀公司工作了一段時間，因為妻子要生孩子暫時離職。在他離職期間，以前完成交易的提成還會如數(shù)發(fā)放到他的工資卡中，這讓他挺感動。“在薪酬發(fā)放方面挺正規(guī)的。”郭鵬如此評價網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀公司。
銷售冠軍多“曇花一現(xiàn)”
在許多網(wǎng)帖中，網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人銷售冠軍月薪能達到百萬，但記者采訪多名網(wǎng)絡經(jīng)紀人了解到，青島的網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人拿不到這么高的薪酬。通過一家企業(yè)業(yè)績公示表記者看到，最好的網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人月成交額為1700萬左右，這位明星網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人的薪酬約六七萬元。網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人之間因為業(yè)績的差異收入差距很大。
“如果本月沒有交易，下個月的薪酬單上立即會體現(xiàn)，那些連基本工作量都沒有完成的人，拿到手的錢可能也只有一兩千元?！本W(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人孫鵬說。如果努力拼搏就能拿到月薪六七萬元的工作，許多年輕人都會愿意為之努力。但是資深網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人朱莉表示，每個月都賺六七萬元這樣的牛人在島城基本不存在。
朱莉告訴記者，目前網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀公司個人最高的成單紀錄是每月7單，對于手續(xù)繁瑣的房產(chǎn)交易來說，這已經(jīng)是極限。如果這7單都在100萬左右，那么這極限工作量換來的也只能是一個中等偏上的業(yè)績。所以很多房產(chǎn)經(jīng)紀人都愿意干交易額高的大單。但是大單可遇不可求，即使有這樣的生意往往也不是一個月就能夠談成的，大多需要幾個月的努力和積累。朱莉有一個月份殺入了“千萬俱樂部”，那個月她就是完成了2單500萬以上的生意。但是為了這兩單生意，此前的兩個月她沒有做成一單生意。所以很多單月的銷售冠軍都是“曇花一現(xiàn)”，公司幾乎沒有人能夠每個月都保證上千萬的成交量。如果房產(chǎn)整體形勢不佳，那么明星網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人的收入也會大幅度下滑。
考核項多罰錢傷士氣
雖然說網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人的薪酬體系公平、透明，但網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人也有不滿意的地方。記者隨機采訪了100名網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人發(fā)現(xiàn)，超過50%認為公司的考核制度太僵化，需要改進?！坝袝r候幫助客戶完成房產(chǎn)交易連飯都吃不上，但你拼命干卻還會因為一些指標沒完成而被罰款、降級，這很傷士氣。”網(wǎng)絡經(jīng)紀人李健說。
在每名網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人的網(wǎng)絡工作平臺上，都有一個考核系統(tǒng)。每人每月新實勘了多少套房子、帶多少客戶看過房子都會在考核系統(tǒng)中體現(xiàn)。如果網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人這兩項沒有完成，那么就拿不到全額的績效工資，如果連及格線都達不到，還會被降級，降級后底薪就會隨之調(diào)低。除此之外，網(wǎng)絡房產(chǎn)還要每月讓1名房主將在售房屋的鑰匙交給網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀公司保管，要讓至少4名客戶綁定公司的手機客戶端、要完成每次培訓的小考……如果這些項目有一項不合格，就會被經(jīng)濟處罰。對于網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人來說，幾十元的罰款不算啥，但是在拼命工作后還會被處罰，則讓很多人接受不了。
“這里面還有許多規(guī)定不合理，已經(jīng)有多人提出來了。以一個區(qū)為例，如果每人每月都完成16套新房源的實勘，那么該區(qū)每個月就要出近2000套新售房源，一年是1.6萬套，這可能嗎？我們不知道這個數(shù)據(jù)公司是怎么算出來的，只知道大多數(shù)人完成不了?！本W(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人張萍說。
“明星”不都想往高處走
“我們不外聘一個管理人員，管理崗都是從內(nèi)部選拔。工作業(yè)績達標，就能夠升職成為商圈經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)?！痹谝患揖W(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀公司中，這是公司高層領(lǐng)導反復強調(diào)的。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，事實也確實如此。在記者采訪的過程中，“90后”網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人孫璐剛剛達到了一名商圈經(jīng)理的業(yè)績要求，她立即參與了商圈經(jīng)理的評選，并最終成功競聘，成為了一名商圈經(jīng)理。孫璐的基礎(chǔ)薪酬保障也隨之提高，但是總體收入要低于優(yōu)秀的網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人?！安恍枰ナ柰ㄈ魏侮P(guān)系，完全靠業(yè)績說話就能升職，我覺得這個制度很公平。”孫璐說。
記者調(diào)查100名網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人發(fā)現(xiàn)，只有72人表示在業(yè)績達標后會謀求更高的發(fā)展，在基層工作的員工更愿意在年輕時積累財富，購買一套屬于自己的房子。
也為房愁
選套房比客戶還糾結(jié)
常年買賣房子，這網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人應該“近水樓臺先得月”，先給自己選好房子了吧？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，答案是否定的。記者調(diào)查100名房產(chǎn)經(jīng)紀人發(fā)現(xiàn)，有超過70%的房產(chǎn)經(jīng)紀人是租房族。“我們這個行業(yè)主要以剛畢業(yè)的年輕人為主，家庭條件都一般，工作這么幾年怎么可能買房？”網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人朱偉說。從事房產(chǎn)經(jīng)紀人工作5年的他，現(xiàn)在實體店附近的居民樓里租住了一間閣樓，平時騎車上班、跑業(yè)務，連公交車都不坐。5年下來，已經(jīng)攢了40萬元的首付，準備在李滄區(qū)購買一套新房。
在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，雖然李滄區(qū)的房產(chǎn)經(jīng)紀人業(yè)績相對較差，但是許多市南區(qū)、嶗山區(qū)的網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人都會主動示好該區(qū)域的同事，時不時提供一些業(yè)務幫助?！艾F(xiàn)在我們工作的區(qū)域房價太貴了，要想買建成年代較新的套房只能往李滄區(qū)走，而我們沒有跨區(qū)查看信息的權(quán)限。看好房后，還要靠該區(qū)域的同事給信息?！狈慨a(chǎn)經(jīng)紀人李健說。因為看了無數(shù)套房子，網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人對于房屋結(jié)構(gòu)、升職空間等分析也更為全面，在手中的資金有限的情況下，這也讓他們選房時很糾結(jié)?！坝腥毕莸姆孔涌床簧?，好房子出來后許多人都會搶。我們在為一兩萬的差價猶豫時，有那些不差錢的客戶就定下了。沒辦法只能再找房。”網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人朱莉說。在哪買房，也是網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人在休息時談論最多的話題之一。
結(jié)束語：
“無情”企業(yè)該有溫暖環(huán)境
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代里，網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人的出現(xiàn)，給人們生活帶來了便利，也帶來了實惠。完善的培訓制度、透明的薪酬體系、公平的獎懲條例等等特點，為從業(yè)人員提供了一個良好的工作平臺。管理者不看員工的資歷和背景，只要努力工作，完成公司考核指標，任何人都可以獲得可觀的收入和良好升職空間。
但是紙面上的數(shù)據(jù)越來越好，卻并不代表這“無情”制度完美無缺。探訪中記者發(fā)現(xiàn)，一方面網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀公司不斷出臺嚴苛的規(guī)章制度，要求網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人無條件執(zhí)行，但另一方面卻不重視基層員工的聲音。在一個網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀公司的公共微信群中，一名員工對實勘考核指標提出質(zhì)疑，并且列舉了自己的分析數(shù)據(jù)，但是這個建議最終石沉大海；還有許多網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人希望公司能推出靈活的調(diào)休制度，因種種原因無法落實到實處；還有的網(wǎng)絡房產(chǎn)經(jīng)紀人希望拿到詳盡的薪酬明細單，這樣的訴求也是無人理會。
對于進入銷售業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)來說，為消費者提供面對面的服務不是在流水線上的商品生產(chǎn)，靠數(shù)據(jù)庫計算出來的考核指標難免會有偏差。對于企業(yè)的管理層來說，除了關(guān)注經(jīng)濟數(shù)據(jù)外，應該重視基層員工的合理化建議，關(guān)注基層員工的合理訴求，并及時修改不合理的規(guī)章制度。這樣更易于在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建和諧的氛圍，也會讓企業(yè)變得溫暖。只有溫暖的企業(yè)，才能在行業(yè)“寒冬”到來之時，上下一心，抱團前行。
