為了讓群眾能明明白白消費(fèi)，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管司相關(guān)負(fù)責(zé)人近日表示，各地要進(jìn)一步加大物業(yè)收費(fèi)信息公開力度，查處曝光違法行為。
住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部去年7月曾專門下發(fā)文件，要求各地開展加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度工作。半年多來，已在全國(guó)217個(gè)城市、近9000個(gè)小區(qū)開展了此項(xiàng)活動(dòng)。
上述負(fù)責(zé)人表示，接下來，各地要繼續(xù)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)在住宅項(xiàng)目?jī)?nèi)顯著位置，采取公示欄、收費(fèi)清單、電子滾動(dòng)屏等方式，公布物業(yè)服務(wù)、停車及其他有償服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和投訴電話等信息。各地要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，暢通群眾投訴渠道，依法查處未按規(guī)定公示收費(fèi)信息、超出合同約定或公示收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用等違法違規(guī)行為，公開曝光典型案例。
“按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的要求，加大物業(yè)收費(fèi)信息公開力度，只是工作的第一步，目的是要為居民提供更好的服務(wù)?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示，目前借助收費(fèi)信息公開工作，不少小區(qū)通過加強(qiáng)基層治理，多方征求居民意見，為居民解決了實(shí)際問題。
濟(jì)南市華黎花園小區(qū)將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及各項(xiàng)公示貼在大門兩側(cè)，除了物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取規(guī)范外，這個(gè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居委會(huì)、業(yè)主三方還定下了好幾項(xiàng)制度，比如社區(qū)大事每月共商例會(huì)制度、公共收益使用公示制度、物業(yè)業(yè)主懇談會(huì)制度等，真正讓居民的需求有回應(yīng)、物業(yè)的服務(wù)更具體。前不久，為了解決社區(qū)養(yǎng)老難題，居委會(huì)就把養(yǎng)老服務(wù)交給了物業(yè)服務(wù)企業(yè)來辦。物業(yè)服務(wù)企業(yè)買來了查體設(shè)備，定期為居民查體，同時(shí)和專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，開展理療推拿、日間托老上門照護(hù)等服務(wù)，并引進(jìn)餐飲公司，面向65歲以上失獨(dú)、失能、獨(dú)居、空巢老人及殘障人士提供就餐服務(wù)，讓公益餐車進(jìn)社區(qū)。
目前，在北京、上海、南京、杭州等多地已有約100個(gè)這樣的小區(qū)，通過了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的相關(guān)評(píng)價(jià)與認(rèn)可，被稱作“美好家園小區(qū)”。這些小區(qū)都選舉成立了業(yè)主大會(huì)，建立了居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)率超過了95%，小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的滿意度非常高。
據(jù)介紹，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部還將物業(yè)收費(fèi)信息公開工作列入“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，要求各地根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，結(jié)合群眾需求，為群眾多辦實(shí)事。
