張先生最近遇到了鬧心事，與一家裝修公司簽訂裝修協(xié)議時，對方承諾“定家裝，送萬元家具”，沒想到隨后被告知是張先生購買1萬元家具，家裝公司負(fù)責(zé)免費送到家。張先生認(rèn)為自己遇到類似“買手機(jī)送老婆”的誤導(dǎo)宣傳。
市民裝修，遇“裝修送家具”忽悠
“買 送老婆”的滑稽段子在網(wǎng)上流傳很廣，是說手機(jī)、房產(chǎn)或汽車賣家在宣傳時采用“買 送老婆”的廣告語，然而當(dāng)消費者購買產(chǎn)品后，商家則將廣告語解讀為在該店購買商品送給老婆的意思。近日，西安市民張先生就遇到了類似的虛假宣傳，被忽悠了。
張先生說，他參加了太乙路一家裝修公司的定裝修送家具活動，由于房子面積較小，他預(yù)算裝修款5萬元。在與裝修公司交涉時，對方明確表示，簽協(xié)議后，家裝公司將送萬元家具，“協(xié)議里也寫著送萬元家具的內(nèi)容”。張先生覺得比較劃算，就預(yù)交萬余元簽訂了協(xié)議。讓他沒想到的是，事情隨后發(fā)生了戲劇性的轉(zhuǎn)變，“我跟他們談送家具的事情時，對方突然告訴我，不是免費送我一套家具，而是我買家具他們幫我免費送到家。說是我的理解有問題，要退款也可以，不過他們要收30%的違約金?！?/p>
張先生很氣憤，覺得這個坑跳得太憋屈，他找了自己的一個朋友，屢次交涉后店方退還了所繳的萬余元現(xiàn)金，并撤銷了合同。因為問題已經(jīng)解決，張先生不愿透露該裝修公司的具體位置。
虛假廣告致消費者利益受損，商家負(fù)過失責(zé)任
商家采取如此方式誘使客戶與之簽訂合同，合適嗎？陜西仁和萬國律師事務(wù)所律師余偉安表示，該廣告語用詞不規(guī)范，因為按照普通人正常思維方式，“買 送老婆”在文義上極有可能被理解為“買 就贈送老婆”的意思，這可能會誤導(dǎo)消費者。商家的虛假宣傳就是指在商業(yè)活動中，經(jīng)營者利用廣告或其他方法對商品或者服務(wù)做出與實際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致客戶或消費者誤解。這種行為違反誠實信用原則，消費者可向工商部門投訴。商家的虛假廣告導(dǎo)致商品房買賣合同不成立，被撤銷或者無效，造成消費者信賴?yán)妫ㄒ环交趯α硪环綄⑴c其訂約的合理信賴所產(chǎn)生的利益）的損失時，商家要為此負(fù)締約過失責(zé)任。
余律師認(rèn)為，“買 送老婆”當(dāng)然不可能真正送老婆，正常人都應(yīng)該會想到，這無非是廣告發(fā)布者在促銷中搞的“歧義手法”。然而，新《廣告法》對使用不規(guī)范用語的廣告宣傳，有了更加明確和嚴(yán)厲的處罰條款。絕對化的如“國家級”“最高級”“最佳”等用語，使用之后一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就可20萬元起罰，像張先生遇到的這樣的“空頭承諾”，同樣不符合相關(guān)規(guī)定。不管是從使用不規(guī)范用語方面，還是從給社會公眾，尤其是少年兒童帶來“歪曲誤導(dǎo)”方面來說，“買 送老婆”都應(yīng)該施以處罰，加以嚴(yán)厲規(guī)范。
