近日在北京舉行的一場(chǎng)智能建筑展覽會(huì)上，智能密碼鎖受到人們關(guān)注。（人民視覺）
在重慶市一家智能產(chǎn)品專賣店，消費(fèi)者正在咨詢家用智能機(jī)器人的功能。（人民視覺）
如今，消費(fèi)市場(chǎng)上的一些新產(chǎn)品讓人大開眼界：手指貼一下，房門自動(dòng)打開，智能門鎖真方便；手機(jī)操控開關(guān)車門、開啟空調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)汽車很炫酷；點(diǎn)點(diǎn)遙控器，不僅把地面打掃得干干凈凈，還能自動(dòng)返回充電，智能掃地機(jī)器人招人愛……這些功能豐富、種類多樣、設(shè)計(jì)時(shí)尚的新產(chǎn)品，給人們帶來全新的消費(fèi)體驗(yàn)。
2018年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額38萬(wàn)億元，其中中高端新品消費(fèi)表現(xiàn)不俗。在化妝品、家電、通信器材、汽車等領(lǐng)域，各種新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，銷量可觀，滿足了人們的新需求，成為市場(chǎng)新亮點(diǎn)，并有望在未來為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)持續(xù)貢獻(xiàn)更多動(dòng)力。
新品消費(fèi)需求旺
具有新功能、新技術(shù)、新樣式的新產(chǎn)品讓市場(chǎng)供給更加豐富
“家里裝上了指紋密碼鎖，用起來真方便?！碧崞鹬悄荛T鎖，北京市朝陽(yáng)區(qū)八里莊街道居民李偉連連稱贊。這把“智能衛(wèi)士”不僅用著很安全，還給日常生活帶來很多便利。
以前，李偉家用的是一把普通鎖，關(guān)門自動(dòng)落鎖。有一次，他站在門口收快遞，簽字的工夫，門就被風(fēng)刮著關(guān)上了。身上沒帶鑰匙、家里也沒人，李偉只好聯(lián)系開鎖公司，忙活了幾個(gè)小時(shí)，才把門打開。
“換了智能鎖以后，這都不算事。”李偉說，出門不用帶鑰匙，指紋識(shí)別或者輸入密碼就能開門。前不久，李偉在外地的父母來北京，到家時(shí)李偉還沒有下班。要是以前，老人只能在門口等著，現(xiàn)在輸入密碼，就能開門進(jìn)家?！斑@樣的新產(chǎn)品讓生活更精彩，真希望越多越好。”李偉說。
去年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)勢(shì)頭，消費(fèi)連續(xù)多年成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)第一動(dòng)力。在規(guī)模增長(zhǎng)的同時(shí)，消費(fèi)表現(xiàn)出很多升級(jí)新趨勢(shì)。具有新功能、新技術(shù)、新樣式的新產(chǎn)品讓市場(chǎng)供給更加豐富，倍受消費(fèi)者歡迎。
今年1月，阿里研究院等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2018年中國(guó)新品消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，在天貓，熱衷于購(gòu)買新品的用戶超過7500萬(wàn)人，這些“新品控”平均每年會(huì)購(gòu)買17筆以上的新品；去年，天貓上的品牌新品超過5000萬(wàn)件，比2016年增長(zhǎng)近1000%。
而來自蘇寧的數(shù)據(jù)顯示，去年新品銷售表現(xiàn)同樣優(yōu)秀。比如可以提供自動(dòng)烘干殺菌的智能晾衣機(jī)，截至去年底已進(jìn)入超過150家蘇寧門店，月銷售規(guī)模增速超300%。
相比傳統(tǒng)產(chǎn)品，新品往往可以憑借創(chuàng)新快速形成銷售熱點(diǎn)。前不久，華為發(fā)布的“折疊屏”手機(jī)引發(fā)關(guān)注。來自分期樂商城數(shù)據(jù)顯示，僅3月1日一天，華為手機(jī)銷售額較去年平均水平增長(zhǎng)了6倍。去年以來，華為手機(jī)銷售額月均環(huán)比增長(zhǎng)110%，其中新發(fā)布的產(chǎn)品銷售尤為火爆。
有意思的是，并不只是一線城市的消費(fèi)者才有對(duì)新產(chǎn)品的熱情。來自天貓的數(shù)據(jù)顯示，2018年，天貓上超過20萬(wàn)家大型品牌商共首發(fā)了5000萬(wàn)款新品，雖然北上廣深等一線城市牢牢占據(jù)新品消費(fèi)金額前四名，但二三四線城市新品消費(fèi)人群的占比也不低，其中二線城市占比43%，三線城市占比21%，四線城市占比15%。
新品內(nèi)涵很豐富
只要找準(zhǔn)消費(fèi)痛點(diǎn)，在很多領(lǐng)域都充滿機(jī)遇
“天氣連續(xù)陰雨，衣服十多天都曬不干，有沒有可以烘干衣服的‘神器’？”近日，湖南長(zhǎng)沙雨花區(qū)某銀行職員葉文潔在網(wǎng)上淘到了一款“衣物烘干機(jī)”，全新的功能讓她覺得很受用。在洗衣機(jī)甩水后的衣服，放在烘干機(jī)里幾個(gè)小時(shí)就能干。
抓住了“衣服難干”這個(gè)看似很小的痛點(diǎn)，具有烘干功能的新產(chǎn)品爆發(fā)出不小的銷售業(yè)績(jī)。天貓數(shù)據(jù)顯示，在2月份的前兩周，干衣機(jī)、烘干機(jī)、暖被機(jī)、干鞋器、烘干衣柜等“烘干神器”銷量創(chuàng)新高，同比增速普遍超過了250%。
“新品消費(fèi)這個(gè)概念看起來很大，但其實(shí)具體到每一個(gè)產(chǎn)品，往往一處小小的創(chuàng)新，就能激發(fā)出很大的能量。”蘇寧金融研究院高級(jí)研究員付一夫說，當(dāng)前中國(guó)消費(fèi)需求呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化的趨勢(shì)，只要找準(zhǔn)消費(fèi)痛點(diǎn)，在很多領(lǐng)域都充滿機(jī)遇。
新外觀——在彩電市場(chǎng)，更大尺寸、更美外觀和更高性能的產(chǎn)品往往吸引更多關(guān)注。據(jù)中怡康時(shí)代市場(chǎng)研究有限公司發(fā)布的全渠道推總數(shù)據(jù)，去年1—10月彩電市場(chǎng)零售量3692萬(wàn)臺(tái)，同比下降2.3%；零售額1137億元，同比下降11.1%。但是，大尺寸彩電的表現(xiàn)不俗。蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，去年“雙11”，蘇寧65英寸及以上大屏彩電銷量同比增長(zhǎng)287%，激光電視銷量同比增長(zhǎng)36倍。
新功能——我國(guó)冰箱洗衣機(jī)的總體普及率較高，市場(chǎng)增量更多來自升級(jí)換代，而消費(fèi)者需求由曾經(jīng)的“不壞不換”改為“按需更新”，多門體冰箱、復(fù)式洗衣機(jī)、洗衣機(jī)干衣機(jī)組合、冰箱冷柜組合等新產(chǎn)品花樣繁多。再如，以蒸烤箱為代表的功能升級(jí)型廚房產(chǎn)品暢銷。去年，蘇寧平臺(tái)比普通飯煲多了真空和微壓功能的IH電飯煲銷量增長(zhǎng)345.91%。
新理念——“健康消費(fèi)”的理念深入人心。以空調(diào)為例，帶有有益健康功能特征的健康空調(diào)受追捧，其中以自清潔、空氣凈化功能最為熱門。
新服務(wù)——新品不只是實(shí)物，也包括服務(wù)。以去年增長(zhǎng)火爆的保潔清洗服務(wù)為例，消費(fèi)者更加青睞專業(yè)且省心省力的平臺(tái)和商家。
付一夫表示，在新品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和發(fā)布的過程中，以客戶為中心將成為主要考量。也正因如此，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)將是消費(fèi)品的重要發(fā)展趨勢(shì)，靈活、敏捷的數(shù)字化手段將成為新品消費(fèi)的重要助力。
新品標(biāo)準(zhǔn)待完善
一方面要鼓勵(lì)企業(yè)加大研發(fā)投入，另一方面也要盡快完善相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
“很多新產(chǎn)品看起來很花哨，但了解以后常常一頭霧水，買不買就更犯嘀咕。”對(duì)于市場(chǎng)上的一些新產(chǎn)品，李偉既感覺新鮮和好奇，又有些擔(dān)心和顧慮。就拿密碼鎖為例，早在去年初，他逛商場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品。后來網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，相似功能和外觀的產(chǎn)品，價(jià)格卻從1000多元到3000多元不等。
為什么價(jià)格相差這么大？安全性能有差別，還是材質(zhì)不同？帶著這些疑問，李偉查詢了相關(guān)網(wǎng)站，也到商場(chǎng)實(shí)地考察，但通過不同渠道獲得的信息差別非常大，“越問越糊涂。”
最后，李偉經(jīng)過一位朋友的推薦，才最終選定了一款商品。“很多新產(chǎn)品不是不想買，而是買著不踏實(shí)。如果這些產(chǎn)品有了更加明確的標(biāo)準(zhǔn)，相信會(huì)有更多消費(fèi)者會(huì)放心購(gòu)買?！崩顐フf。
在新品消費(fèi)中，李偉的心態(tài)并不是個(gè)例。當(dāng)前，新產(chǎn)品需求旺盛，但相比之下，新產(chǎn)品供給不足，在一些領(lǐng)域存在種類不全、品質(zhì)良莠不齊的現(xiàn)象。這不僅影響消費(fèi)者的購(gòu)買積極性，也容易產(chǎn)生“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。
付一夫認(rèn)為，當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)，很大程度上取決于新供給，要以新品消費(fèi)打造高品質(zhì)消費(fèi)的“增量”。而想要形成新品供給，一方面要鼓勵(lì)企業(yè)加大研發(fā)投入，提升創(chuàng)新能力，另一方面，也要盡快完善相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，為市場(chǎng)主體營(yíng)造更好的環(huán)境。
提升供給品質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)很重要。很多國(guó)家的市場(chǎng)都經(jīng)歷過從“品質(zhì)洼地”到“品質(zhì)高地”的過程。一些國(guó)家品牌的崛起，很大程度上得益于高標(biāo)準(zhǔn)體系的建立。
在新品消費(fèi)領(lǐng)域，好政策能發(fā)揮“四兩撥千斤”的作用。發(fā)改委、工信部等十部門近日聯(lián)合印發(fā)的《進(jìn)一步優(yōu)化供給推動(dòng)消費(fèi)平穩(wěn)增長(zhǎng)促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)施方案（2019年）》提到，有條件的地方可對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、帶動(dòng)系數(shù)大、節(jié)能減排協(xié)同效應(yīng)明顯的新型綠色、智能化家電產(chǎn)品銷售，給予消費(fèi)者適當(dāng)補(bǔ)貼。有條件的地方也可對(duì)消費(fèi)者交售舊家電并購(gòu)買新家電產(chǎn)品給予適當(dāng)補(bǔ)貼，推動(dòng)高質(zhì)量新產(chǎn)品銷售。
“相信在一系列政策引導(dǎo)下，在充滿活力的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)，新品消費(fèi)領(lǐng)域?qū)?huì)出現(xiàn)更多讓人喜聞樂見的新產(chǎn)品，形成更多市場(chǎng)增長(zhǎng)新亮點(diǎn)。”付一夫說。（王 珂）
