信息不對稱、行業(yè)不透明、效果不滿意、報價虛高、惡意增項多、質(zhì)量缺保障……隨著傳統(tǒng)家裝行業(yè)的痛點不斷暴露，一場家裝行業(yè)的變革升級風(fēng)暴亟待進行!立足市場，容易裝用3年時間潛心研究亞洲家庭所遇到的裝修難題，以科技化整裝為突破口，直擊家裝市場幾大核心弊端，以互聯(lián)網(wǎng)思維對家裝行業(yè)進行全方位的升級轉(zhuǎn)型。
為了突出客戶的參與感，他帶領(lǐng)容易裝團隊借助科技的力量，將VR技術(shù)、云設(shè)計和產(chǎn)品供應(yīng)鏈結(jié)合起來，打造超百萬線上家居素材，讓客戶任意DIY的同時，通過VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)，前置化感受真實未來家!在強大的品牌供應(yīng)鏈支撐下，1:1真實打造客戶理想家居，真正實現(xiàn)‘所見即所得’。7月7日，即將亮相的容易裝漢陽科技館廣泛應(yīng)用的VR虛擬現(xiàn)實科技可讓客戶身臨其境進入室內(nèi)空間，自由走動，提前邂逅未來家。
從選擇黃日華代言容易裝，到容易裝裝飾集團在武漢橫空出世，都引起了武漢家裝市場的高度關(guān)注。6月15日，《彭莉訪談錄》有幸采訪了容易裝裝飾集團掌舵人胡路。
【記者】容易裝裝飾集團在武漢橫空出世，引起了整個武漢家裝市場的高度關(guān)注。據(jù)我們了解，集團背后有大健康產(chǎn)業(yè)、文化、旅游、金融、為什么會選擇進入家裝行業(yè)?而且是在這個時候?
【胡路】其實容易裝登陸武漢并不是一次偶然，因為我們一直想踐行消費金融領(lǐng)域在實體的落地，真正想幫政府解決一些跟人的衣、食、住、行有關(guān)的金融前端市場以及金融后端市場的實體落地。之所以選擇家裝行業(yè)，是因為我們考慮到幾點：1、家裝行業(yè)是一個現(xiàn)金流充裕的行業(yè)，非常好去做消費金融前端市場以及后端市場的行業(yè)。2、傳統(tǒng)的家裝行業(yè)，在家裝過程中所用到的人力成本及市場運營成本相對比較高，導(dǎo)致整個家裝行業(yè)成本低不下來，所以我們想嫁接一些金融杠桿，包括在后期用金融消費后市場的理念，去帶動商家獲取利潤的同時，能夠?qū)⒗麧櫠卧旄Ｓ谌祟?百姓)。
選擇家裝行業(yè)落地，主要是為了顛覆整個家裝行業(yè)的現(xiàn)況——我們真正想做的，客戶不管是在簽定合同的時候是甲方，包括未來施工的過程中，還是未來家裝后市場的服務(wù)中都是甲方，但是現(xiàn)在傳統(tǒng)家裝公司并不如此，客戶在簽定合同的時候是甲方，但是交完錢后，可能變成了乙方，很多裝飾公司的參與感都是后置化，并沒有前置化，后置化的參與感導(dǎo)致在很多客戶裝修完后與家裝公司產(chǎn)生很多矛盾關(guān)系，而容易裝想利用科技化產(chǎn)品來解決客戶的痛點。
目前傳統(tǒng)家裝公司是整合軟件公司的VR和AR技術(shù)，根據(jù)軟件公司開發(fā)的固定思維邏輯導(dǎo)向去開發(fā)的產(chǎn)品，而容易裝所有從前端到后端市場VR軟件和AR開發(fā)團隊全部是自有技術(shù)人員，是根據(jù)容易裝所理解的家裝行業(yè)思維導(dǎo)向所開發(fā)的產(chǎn)品，所以我們的產(chǎn)品在前端DIY參與感更強，舉個例子：當(dāng)客戶進入到我們展廳以后，首先會進入我們的家庭影院，在家庭影院中有很大的屏幕，利用容易裝的大數(shù)據(jù)，調(diào)出客戶的戶型圖后，會有很多不同的歐式、美式、科技式、夢想式等家裝風(fēng)格供客戶DIY選擇，包括地板、沙發(fā)顏色及材質(zhì)等屬性可以通過手機任意搭配，大大節(jié)省客戶的時間。通過VR和AR技術(shù)，讓客戶身臨其境，隨時DIY定制自己硬裝、軟裝，未來，容易裝只做一件事情，當(dāng)設(shè)計師與客戶從平面到立體效果結(jié)束后，交付給工程部，工程將客戶DIY的空間1：1加工還原即可。
【記者】容易裝裝飾的材料供應(yīng)鏈和價格體系有沒有優(yōu)勢?
【胡路】傳統(tǒng)家裝公司一般解決了主材和輔材的價格，輔材用國標(biāo)和歐標(biāo)價格體系肯定是不一樣的，容易裝輔材全部采用歐標(biāo)標(biāo)準，房間真正看不見的電線、管道才是未來引起安全最主要的因素，所以容易裝非常重視輔材，容易裝為什么會輕主材呢?因為無論是瓷磚、地板、還是墻體，在工藝非常成熟情況下，容易裝會利用VR技術(shù)整合工藝非常成熟的廠家，用容易裝的品牌，實現(xiàn)從工廠到客戶家中，大大節(jié)約采購中的成本，節(jié)省出來的成本，主要用于容易裝對智能元素的開發(fā)中，可能門、燈、窗戶、窗簾、地面、衛(wèi)浴，所有一切你可以想象中的智能化產(chǎn)品都可以在容易裝科技館中看見，這種智能科技化的概念就是容易裝所抓的核心，這種基礎(chǔ)套餐的價格在1580，我們想讓客戶體驗到的是居家的安全、環(huán)保、智能、科技感、真正實現(xiàn)家與你互動，讓家更懂你。
【記者】容易裝選擇了黃日華代言，出于什么樣的原因?
【胡路】一、現(xiàn)在家裝行業(yè)主流人群市場在85S左右，因為這部份是剛需市場，結(jié)婚人群，都有看過黃日華的很多影視作品;二、黃日華給我們80后這一代人的形象是根深蒂固的，不管是喬峰的正義，郭靖憨厚、老實，容易裝裝飾需要樹立的形象是對外憨厚、老實，對內(nèi)智慧。
【記者】未來容易裝裝飾的展廳呈現(xiàn)在消費者面前是什么樣的?
【胡路】在全國范圍內(nèi)，所有容易裝的科技展廳都是一模一樣，從容易裝的裝修元素上，就已經(jīng)顛覆了很多裝修公司元素，首個5000多平的展館將于7月7日在鄧甲新村(漢陽動物園斜對面)亮相，展館將解決客戶的參與感前置化以及還原真實可靠的科技家。
【記者】請介紹下容易裝的品牌定位和售后體系?在全國三、五年的戰(zhàn)略規(guī)劃?
【胡路】容易裝未來不管是走資本市場還是根深蒂固的打好市場，都會走向全國，這是容易裝所有人的希望，容易裝的品牌定位是真正想解決裝修難的民生問題，用容易裝對家、對人、對財富服務(wù)的概念，用第三產(chǎn)業(yè)打造，通過口碑相傳鋪向全國，而不是硬性的廣告。
容易裝在打造之初定位就是第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)公司，在售后服務(wù)體系上都是戴德梁行物業(yè)有限公司、萬科睿物業(yè)服務(wù)有限公司的高管管理，容易裝非常重視消費后市場的服務(wù)體驗，無論是服務(wù)消費后市場、還是財富后市場，都會讓客戶體驗到極致，在容易裝享受服務(wù)客戶，會有裝修全款10%的售后服務(wù)體驗卡，未來，客戶在墻體破裂、地板損壞等情況下，都可以容易裝的售后服務(wù)體驗卡享受到家裝后市場的服務(wù)，其次還會享受容易裝財富體驗服務(wù)，容易裝將賺取客戶的金額利潤透明化后，通過容易裝多年的累積的經(jīng)驗和專業(yè)金融團隊運作，讓客戶享受到容易裝金融后市場的紅利。將裝修與福利掛勾，裝修與共享經(jīng)濟掛勾，推動未來產(chǎn)能結(jié)合的大方向，沿著國家的脈路，在未來三年內(nèi)，做好產(chǎn)能結(jié)合路徑，在并行容易裝之外，發(fā)行家裝產(chǎn)業(yè)基金，對家裝上下產(chǎn)業(yè)鏈的收購，真正打通供應(yīng)鏈的F(工廠)端與C(客戶)端的聯(lián)系，通過互聯(lián)網(wǎng)化、并購基金、產(chǎn)能結(jié)合、及政府結(jié)構(gòu)化基金的發(fā)行，讓客戶感受到家裝市場的紅利。
【記者】今年武漢的市場目標(biāo)?
【胡路】容易裝今年在武漢將會有一萬多平的展館亮相，7月7日漢陽5000平的展廳，后續(xù)徐東展廳會在9月，漢口展廳12月亮相。容易裝在武漢的目標(biāo)是一年內(nèi)做到武漢家裝行業(yè)龍頭，實現(xiàn)一年銷售目標(biāo)保底5億，向7億進軍。
容易裝背后有強大的集團體系，并不是孤軍奮戰(zhàn)，從容易裝的頂層設(shè)計來說，有資源的服務(wù)體系和財富服務(wù)體系，有60000名服務(wù)客戶，目前持續(xù)消費的客戶群體有27000余名，后續(xù)容易裝會通過新聞發(fā)布會、會議的行事，將集團背后忠實的客戶，變成容易裝的客戶。其二，集團并行的公司在湖北市場有幾千名員工，未來都會和容易裝的業(yè)務(wù)體系深度綁定，每個員工都可以容易裝業(yè)務(wù)作出一份貢獻，我堅信目標(biāo)是可行性的。
【記者】謝謝您接受我們的采訪!
容易裝的愿景：
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容易裝真正想做的是，客戶不僅是在簽定合同的時候是甲方，包括未來施工的過程中，還是未來家裝后市場的服務(wù)中都是甲方，但是現(xiàn)在傳統(tǒng)家裝公司并不如此，客戶在簽定合同的時候是甲方，但是交完錢后，可能變成了乙方，很多裝飾公司的參與感都是后置化，并沒有前置化，后置化的參與感導(dǎo)致在很多客戶裝修完后與家裝公司產(chǎn)生很多矛盾關(guān)系，而容易裝致力于利用科技化產(chǎn)品來解決客戶的痛點。
一、科技家裝開啟未來家
目前傳統(tǒng)家裝公司是整合軟件公司的VR和AR技術(shù)，根據(jù)軟件公司開發(fā)的固定思維邏輯導(dǎo)向去開發(fā)的產(chǎn)品，而容易裝所有從前端到后端市場VR軟件和AR開發(fā)團隊全部是自有技術(shù)人員，是根據(jù)容易裝所理解的家裝行業(yè)思維導(dǎo)向所開發(fā)的產(chǎn)品，所以我們的產(chǎn)品在前端DIY參與感更強，舉個例子：當(dāng)客戶進入到我們展廳以后，首先會進入我們的家庭影院，在家庭影院中有很大的屏幕，利用容易裝的大數(shù)據(jù)，調(diào)出客戶的戶型圖后，會有很多不同的家裝風(fēng)格供客戶DIY選擇， 可以通過手機任意搭配，大大節(jié)省客戶的時間。通過VR和AR技術(shù)，讓客戶身臨其境，隨時DIY定制自己硬裝、軟裝，未來，容易裝只做一件事情，當(dāng)設(shè)計師與客戶從平面到立體效果結(jié)束后，交付給工程部，工程將客戶DIY的空間1：1加工還原即可。
二、輕主材重輔材 給“安全”加鎖
房間真正看不見的電線、管道才是未來引起安全最主要的因素，所以容易裝非常重視輔材。容易裝輔材全部采用歐標(biāo)標(biāo)準。
同時，容易裝會利用VR技術(shù)整合工藝非常成熟的廠家，用容易裝的品牌，實現(xiàn)從工廠到客戶家中，大大節(jié)約采購中的成本，節(jié)省出來的成本，主要用于容易裝對智能元素的開發(fā)中，所有一切你可以想象中的智能化產(chǎn)品都可以在容易裝科技館中看見，這種智能科技化的概念就是容易裝所抓的核心，容易裝想讓客戶體驗到的是居家的安全、環(huán)保、智能、科技感、真正實現(xiàn)家與你互動，讓家更懂你。
三、第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)公司定位 占領(lǐng)裝修前后置市場
容易裝的品牌定位是真正想解決裝修難的民生問題，用容易裝對家、對人、對財富服務(wù)的概念，用第三產(chǎn)業(yè)打造，通過口碑相傳鋪向全國，而不是硬性的廣告。
容易裝在售后服務(wù)體系上都是戴德梁行物業(yè)有限公司、萬科睿物業(yè)服務(wù)有限公司的高管管理，容易裝非常重視消費后市場的服務(wù)體驗，無論是服務(wù)消費后市場、還是財富后市場，都會讓客戶體驗到極致，在容易裝享受服務(wù)客戶，會有裝修全款10%的售后服務(wù)體驗卡，未來，客戶在墻體破裂、地板損壞等情況下，都可以容易裝的售后服務(wù)體驗卡享受到家裝后市場的服務(wù)，其次還會享受容易裝財富體驗服務(wù)，容易裝將賺取客戶的金額利潤透明化后，通過容易裝多年的累積的經(jīng)驗和專業(yè)金融團隊運作，讓客戶享受到容易裝金融后市場的紅利。將裝修與福利掛勾，裝修與共享經(jīng)濟掛勾，推動未來產(chǎn)能結(jié)合的大方向，沿著國家的脈路，在未來三年內(nèi)，做好產(chǎn)能結(jié)合路徑，在并行容易裝之外，發(fā)行家裝產(chǎn)業(yè)基金，對家裝上下產(chǎn)業(yè)鏈的收購，真正打通供應(yīng)鏈的F(工廠)端與C(客戶)端的聯(lián)系，通過互聯(lián)網(wǎng)化、并購基金、產(chǎn)能結(jié)合、及政府結(jié)構(gòu)化基金的發(fā)行，讓客戶感受到家裝市場的紅利。
