10月13-14日，第十二屆中國(guó)信息無(wú)障礙論壇成功在京舉辦，大會(huì)以“推動(dòng)數(shù)字普惠，共創(chuàng)智能時(shí)代”為主題，開(kāi)設(shè)“輔助技術(shù)與產(chǎn)品”、“無(wú)障礙產(chǎn)業(yè)發(fā)展”、“無(wú)障礙資源建設(shè)與服務(wù)”三個(gè)主題論壇。
“無(wú)障礙產(chǎn)業(yè)發(fā)展”這一主題論壇首次由信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟(CAPA)參與承辦。CAPA視障信息無(wú)障礙工程師蔡勇斌(同時(shí)也是視障者)現(xiàn)場(chǎng)演示使用百度輸入法、微信、淘寶、QQ音樂(lè)等APP，展示了視障者通過(guò)輔助技術(shù)使用APP的一些特有的用戶習(xí)慣，讓在場(chǎng)的人頗為震撼，深深感到信息無(wú)障礙為他們的生活帶來(lái)的翻天覆地的變化。
信息無(wú)障礙的難點(diǎn)攻堅(jiān)
在信息多元化的今天，如何能讓具有不同年齡階段、身體機(jī)能、語(yǔ)言文化背景等的人都能平等、便捷、無(wú)障礙地獲取和使用信息，正是“信息無(wú)障礙”所探討和追求的。以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為代表的新一輪信息技術(shù)變革浪潮風(fēng)起云涌，給信息無(wú)障礙事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
騰訊手Q開(kāi)發(fā)工程師何金源介紹了手機(jī)QQ從需求迭代重視無(wú)障礙、組建無(wú)障礙測(cè)試團(tuán)隊(duì)、為無(wú)障礙設(shè)立接口人、與信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟視障信息無(wú)障礙工程師團(tuán)隊(duì)交流合作等一系列舉措來(lái)貼近用戶實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙化，并分享了開(kāi)發(fā)者們是如何在手Q原有功能邏輯上進(jìn)行無(wú)障礙化，遇到自定義控件支持無(wú)障礙化和手Q支付無(wú)障礙化等難題時(shí)是如何攻克的。
阿里天貓前端工程師梁有余(欣余)在《天貓信息無(wú)障礙實(shí)踐》的分享中，介紹了包括技術(shù)、用研、測(cè)試等專家在內(nèi)的天貓信息無(wú)障礙小組，從視障者反饋天貓無(wú)障礙問(wèn)題、到無(wú)障礙測(cè)試流程接入天貓研發(fā)流程的過(guò)程，并講述了在不改變?cè)挟a(chǎn)品功能和體驗(yàn)的同時(shí)，如何更合理處理信息無(wú)障礙問(wèn)題，如何從視障者角度出發(fā)，優(yōu)化產(chǎn)品時(shí)避免"好心做壞事"等內(nèi)容。
企業(yè)的信息無(wú)障礙之路
在圓桌對(duì)話中，信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟(CAPA)2016年輪值主席/百度公益基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)郭力作為主持人，與IBM、微軟(中國(guó))、騰訊、上海承泰信息科技股份有限公司、中國(guó)平安集團(tuán)、中國(guó)殘疾人信息和技術(shù)無(wú)障礙研究中心等國(guó)內(nèi)不同行業(yè)的的精英，同時(shí)也是CAPA相關(guān)單位代表，從技術(shù)與需求、企業(yè)與用戶的角度探討了企業(yè)在信息無(wú)障礙的道路上，如何促成產(chǎn)品信息無(wú)障礙技術(shù)融合，不斷完善信息無(wú)障礙的功能體系等內(nèi)容。
百度公益基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)郭力表示：百度已經(jīng)開(kāi)始對(duì)全線產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)行統(tǒng)籌要求，將產(chǎn)品的信息無(wú)障礙指標(biāo)納入了全公司的開(kāi)發(fā)和測(cè)試體系。做好了信息無(wú)障礙后確實(shí)增加了不少用戶，從商業(yè)的角度來(lái)看也是有價(jià)值的，百度正計(jì)劃推動(dòng)更多產(chǎn)品做好無(wú)障礙。
IBM大中華區(qū)信息無(wú)障礙中心經(jīng)理趙海麗提到：IBM每年都會(huì)發(fā)布解決障礙問(wèn)題的新技術(shù)，提出新的解決方案，每款產(chǎn)品都要去除差異才能發(fā)布，未來(lái)會(huì)一直持續(xù)投入無(wú)障礙。另外，想在無(wú)障礙領(lǐng)域有所突破，光靠情懷是不夠的，有好的技術(shù)需要政府部門(mén)配合支持落地，引導(dǎo)企業(yè)投入，讓企業(yè)看到希望。
上海承泰信息科技股份有限公司創(chuàng)始人/CEO 釋元認(rèn)為：所有科技都在追求突破，特殊的需求和思維往往會(huì)帶來(lái)不一樣的啟發(fā)，這很可能推動(dòng)人類進(jìn)步。承泰已募集到幾十萬(wàn)的資金，未來(lái)會(huì)號(hào)召更多資本來(lái)投入做這件事。但現(xiàn)在缺少科學(xué)、專業(yè)的方法來(lái)發(fā)掘真正的弱勢(shì)群體無(wú)法表達(dá)的訴求，應(yīng)該多推動(dòng)像信息無(wú)障礙研究會(huì)這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)去發(fā)現(xiàn)這些需求，推動(dòng)這類事業(yè)發(fā)展。
中國(guó)平安集團(tuán)CSR經(jīng)理張琦表示：平安官網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行全面的信息無(wú)障礙優(yōu)化，專門(mén)開(kāi)發(fā)適合障礙群體的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品。同時(shí)也會(huì)通過(guò)公益宣傳和慈善文化傳播讓各部門(mén)認(rèn)識(shí)到信息無(wú)障礙的重要性，提高員工到參與度，撬動(dòng)員工、銷售代理人員、客戶各方的力量，把他們從消息接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿?dòng)者。現(xiàn)在，平安也已正式加入信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟，后續(xù)會(huì)推動(dòng)更多平安產(chǎn)品的無(wú)障礙化。
微軟(中國(guó))有限公司公司事務(wù)總監(jiān)王嶺帶來(lái)了一段視頻，介紹了微軟的視障員工如何使用微軟的技術(shù)平等無(wú)差別地工作、生活。從06年接觸到視障者，2011年整個(gè)部門(mén)參與，到2013年信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟成立，已經(jīng)有越來(lái)越多的公司投入信息無(wú)障礙。每個(gè)人老了都可能有這方面的需求，身邊或多或少有這樣的朋友，做好信息無(wú)障礙不僅僅能幫助到別人，更是幫助自己，未來(lái)或有一天會(huì)用到這樣的技術(shù)。
騰訊公司web前端技術(shù)專家黃希彤認(rèn)為：做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就是要打破各種邊界，創(chuàng)造一個(gè)平等的世界。他一直推動(dòng)騰訊的多款產(chǎn)品去做無(wú)障礙，把信息無(wú)障礙融入到正常的測(cè)試流程中?，F(xiàn)在QQ、微信、QQ音樂(lè)、QQ空間、全民K歌等幾款主流的產(chǎn)品都已經(jīng)跟信息無(wú)障礙研究會(huì)合作，未來(lái)會(huì)讓更多騰訊的產(chǎn)品融入日常化、流程化的無(wú)障礙。
中國(guó)殘疾人信息和技術(shù)無(wú)障礙研究中心副主任/浙江大學(xué)軟件學(xué)院副院長(zhǎng)卜佳俊表示：國(guó)內(nèi)的信息無(wú)障礙還存在很多困難，比如相關(guān)的教育缺失;教育部門(mén)、政府缺乏推動(dòng)力;沒(méi)有相關(guān)法規(guī)的支持很多公司主要由公益部門(mén)在推動(dòng)，無(wú)障礙優(yōu)先級(jí)排序很低。需要政府、市場(chǎng)、環(huán)境、協(xié)同高校共同努力，盡量國(guó)際化，可以采納新技術(shù)、好標(biāo)準(zhǔn)。信息無(wú)障礙在技術(shù)和非技術(shù)領(lǐng)域有很多可以探索的領(lǐng)域。不忘初心，還是有很大機(jī)會(huì)的。
總之，信息無(wú)障礙不能一蹴而就，所有的產(chǎn)品都是不斷迭代和完善的，不可能一夜之間變得完美。企業(yè)的信息無(wú)障礙之路還是很漫長(zhǎng)的，在這條道路上需要更多與用戶的溝通，也需要用戶更多的理解。希望更多的公司關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域，一起推動(dòng)國(guó)內(nèi)的信息無(wú)障礙建設(shè)。
