9月28號(hào)，主題為“極致體驗(yàn)，易到先行暨北京第一批星車隊(duì)結(jié)業(yè)典禮”在京舉辦。結(jié)業(yè)典禮上， 300多名易到司機(jī)被授予“星車主”榮譽(yù)，京城首支提供星級(jí)服務(wù)的樣板車隊(duì)集結(jié)待發(fā)。自此，易到星車主將為北京地區(qū)乘客提供最高標(biāo)準(zhǔn)的專車服務(wù)，重新定義網(wǎng)約車服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)新標(biāo)桿。
作為連接平臺(tái)與用戶的橋梁，司機(jī)在網(wǎng)約車服務(wù)中發(fā)揮著重要作用。一直以來，易到堅(jiān)持通過高素質(zhì)司機(jī)為乘客提供高品質(zhì)服務(wù)。為進(jìn)一步完善服務(wù)體驗(yàn)，易到自8月底啟動(dòng)了“星車主”認(rèn)證活動(dòng)。據(jù)了解，共有1100多名易到司機(jī)報(bào)名參加。經(jīng)過層層篩選，最終300多名易到司機(jī)成為易到星車主。
易到副總裁葛林在結(jié)業(yè)典禮上表示，“此次星級(jí)認(rèn)證活動(dòng)讓司機(jī)更加重視服務(wù)，在司機(jī)群體中形成一種“以服務(wù)至上，優(yōu)秀的服務(wù)才能匹配優(yōu)秀收入”的風(fēng)氣，這也是易到針對(duì)“高品質(zhì)服務(wù)，差異化經(jīng)營”網(wǎng)約車定位采取的重要措施。”
據(jù)了解，之所以只有將近三分之一的車主通過認(rèn)證，是因?yàn)橐椎教岢隽艘惶讎?yán)苛的篩選標(biāo)準(zhǔn)：首先，車主要經(jīng)過相關(guān)部門嚴(yán)格的背景調(diào)查，對(duì)普通話、服務(wù)意識(shí)、是否紋身和精神狀態(tài)要進(jìn)行嚴(yán)苛的篩選和面試。在車輛方面，車型必須在B級(jí)車以上、5年車齡、3年以上駕齡、六證齊全準(zhǔn)確、好評(píng)率百分百，且需要配備每座位為5萬的保險(xiǎn)和價(jià)值50萬的三責(zé)險(xiǎn)。與此同時(shí)，飲用水、紙巾、車載充電器、雨傘等也是所有經(jīng)過認(rèn)證車輛的標(biāo)配。
經(jīng)過過去兩年的激烈競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)正逐步走向成熟，用戶對(duì)于網(wǎng)約車服務(wù)體驗(yàn)也更為看重。作為高品質(zhì)出行的領(lǐng)軍者，易到將在全國各地陸續(xù)開展星車主認(rèn)證工作，不斷打磨自身服務(wù)，在為用戶提供高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，推動(dòng)網(wǎng)約車市場(chǎng)的有序發(fā)展。
