楚天都市報(bào)訊（記者 周丹）春運(yùn)來了，許多熱門方向的火車票一票難求。為了搶到一張回家的票，不少市民開始研究各種搶票攻略。前不久，中國(guó)鐵路12306方面曾向媒體透露，為保障用戶權(quán)益，已屏蔽了多款軟件的搶票渠道。不過，楚天都市報(bào)記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，不少出行APP仍在提供付費(fèi)搶票服務(wù)，消費(fèi)者購(gòu)票時(shí)，很可能一不留神，就付了數(shù)十元的加速搶票費(fèi)。
前日，記者在手機(jī)應(yīng)用商店，下載了排名前三的3款搶票APP，發(fā)現(xiàn)搶票功能均能正常使用。通過一款A(yù)PP，記者準(zhǔn)備搶購(gòu)1月23日從武漢至西安的高鐵二等座時(shí)發(fā)現(xiàn)，必須提前開通自動(dòng)支付，才能享受低速搶票服務(wù)。按要求開通自動(dòng)支付，扣掉454.5元的票價(jià)后，10小時(shí)都沒有搶到車票。
隨后，記者致電平臺(tái)客服，客服人員建議，可以先申請(qǐng)退款，退款金額會(huì)在10天內(nèi)退回原支付賬戶?！百?gòu)買加速服務(wù)，搶到票的成功率會(huì)高些。”他提醒，購(gòu)買加速包的金額越高，成功搶到票的幾率越大，不過不保證百分之百能成功。
隨后，記者再次打開搶票頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)付費(fèi)10元可享受快速搶票，30元高速搶票，40元極速搶票，50元光速搶票，更高級(jí)別的VIP搶票服務(wù)，需要支付88元開通會(huì)員。記者額外付費(fèi)30元高速搶票費(fèi)后，5小時(shí)內(nèi)依舊沒搶到上述車票。
在另一款搶票APP上，記者看到，購(gòu)買40元的“光速搶票服務(wù)”，可以將成功率從7%提高到42%。在購(gòu)票過程中，多步驟出現(xiàn)默認(rèn)勾選的購(gòu)買選項(xiàng)，若不主動(dòng)點(diǎn)擊消除，則會(huì)默認(rèn)付費(fèi)。在該款A(yù)PP評(píng)價(jià)里，就有用戶提到，因沒注意默認(rèn)勾選選項(xiàng)，導(dǎo)致多扣了錢。
搶票軟件真的有用嗎？光谷一家互聯(lián)網(wǎng)公司高級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師告訴記者，第三方搶票APP的運(yùn)作原理其實(shí)很容易理解，“就是事先寫一個(gè)程序，去自動(dòng)獲取所需余票信息，系統(tǒng)不斷刷新，一旦有余票釋放出來，馬上去搶。相比人工，這樣的程序反應(yīng)速度可達(dá)到毫秒級(jí)?！?/p>
前不久，12306技術(shù)部負(fù)責(zé)人對(duì)媒體強(qiáng)調(diào)，搶票APP搶的都是其他用戶的退票，真沒票的時(shí)候，即便花錢也搶不到。她還列舉了第三方搶票APP的幾個(gè)問題，“一是大量刷新系統(tǒng)，消耗12306資源，會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)服務(wù)癱瘓。二是在退簽的處理規(guī)則上也存在跟鐵路規(guī)范的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致的地方，會(huì)多收旅客的退票手續(xù)費(fèi)或改簽費(fèi)用。三是第三方搶票軟件留存的旅客信息可能會(huì)泄露旅客隱私信息，存在一定的安全隱患。”
對(duì)此，武漢鐵路部門告訴記者，事實(shí)上2019年初12306就已上線“候補(bǔ)”功能，相當(dāng)于官方的免費(fèi)搶票渠道，一旦系統(tǒng)內(nèi)顯示有退票，就會(huì)第一時(shí)間提供給候補(bǔ)用戶。而因使用第三方APP搶票產(chǎn)生的糾紛，鐵路部門概不負(fù)責(zé)。
在采訪中，確實(shí)也有不少市民告訴記者，2020年春運(yùn)開始后，同時(shí)使用第三方APP和12306刷票，最后是通過12306的“候補(bǔ)”功能買到票了。
