一個(gè)房子裝修下來,預(yù)算越來越多,兜里的錢越來越少,總感覺在什么地方被裝修公司扒了一層皮,卻怎么也摸不著頭腦。近日來,半島記者對島城裝修市場一路調(diào)查暗訪,裝修潛規(guī)則似乎已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)老生常談的“明規(guī)則”,撕去遮羞布,擺在桌面上的四大亂象成為裝修“菜鳥”難逃的魔爪,層層回扣、偷工減料、低價(jià)攬客、高價(jià)宰人、破產(chǎn)跑路、售后無門……在這個(gè)裝修旺季,業(yè)內(nèi)人士現(xiàn)身對裝修宰人伎倆招招破解,正式打響了一場干掉裝修潛規(guī)則的“自衛(wèi)反擊戰(zhàn)”。
【調(diào)查】 四大“宰人陷阱”坑你不商量
經(jīng)歷長期調(diào)查暗訪,島城業(yè)內(nèi)資深裝修設(shè)計(jì)師、裝修工人、裝修公司負(fù)責(zé)人等業(yè)內(nèi)人士接受了半島記者的采訪,揭露了行業(yè)內(nèi)較常見的四大“宰人陷阱”,講述了裝修“菜鳥”如何一步步被坑的業(yè)內(nèi)潛規(guī)則。
層層回扣:
設(shè)計(jì)師吃回扣比工資還高
記者調(diào)查了解到,新房準(zhǔn)業(yè)主近半數(shù)都是第一次購房,對裝修可以說是一竅不通?！拔覐囊婚_始接觸的就是裝修公司的設(shè)計(jì)師,到后來買各類材料,都是這個(gè)設(shè)計(jì)師在幫忙選擇,總體比較下來錢越花越多,預(yù)算兩萬買材料,最后多出了一倍的錢,也不知道多出的錢花在了哪里。”家住李滄京口路附近的李女士告訴記者。
對此,業(yè)內(nèi)人士揭秘說:“很多業(yè)主對選建材并不了解,所以希望設(shè)計(jì)師配購,有時(shí)候設(shè)計(jì)師還幫忙侃價(jià),感覺是挺負(fù)責(zé)任的,其實(shí)設(shè)計(jì)師在其中拿到了材料費(fèi)30%～50%的回扣,多數(shù)時(shí)候回扣拿的要比工資還要多?！睋?jù)分析,這種亂象的存在跟不合理的設(shè)計(jì)師權(quán)限有很大關(guān)系,有些建材商逢年過節(jié)可能都會(huì)給設(shè)計(jì)師送禮、包紅包,希望設(shè)計(jì)師去建材商那邊選材料。
合同漏洞:
低價(jià)攬客高價(jià)宰人
“很多裝修公司都在宣傳的時(shí)候打出低價(jià)裝修的口號,其實(shí)很多低價(jià)裝修只是個(gè)噱頭而已,作為招攬客戶的一種營銷手段?！睒I(yè)內(nèi)人士揭秘說。
“我家是三室兩廳,選擇的是半包裝修,合同價(jià)格是9萬元,當(dāng)時(shí)看來算是幾家裝修公司中報(bào)價(jià)最低的了,但是等開工了之后,剛開始走水電,裝修公司就給我開始加價(jià),說合同內(nèi)水電線路有限定,我家裝修已經(jīng)超出了限定的長度,需要加價(jià)一倍。不僅是水電其他項(xiàng)目都超出了限額,原先的9萬元最終增加了3萬多才完工,真是感覺被坑了?！奔易∈斜眳^(qū)新都心的王先生告訴記者。
畫餅充饑:
效果圖“很豐滿”現(xiàn)實(shí)“很骨感”
“之前在電腦上做出來的效果圖還是挺好的,但真正裝修完了,感覺和當(dāng)初的效果圖差距真是一個(gè)天上,一個(gè)地下?！眲倓傃b修完成的李女士對于裝修好的房子并不滿意,但是就算再不滿意也已經(jīng)裝修完了。
“其實(shí)很多裝修的效果圖,都是設(shè)計(jì)師一個(gè)模板做出來的,只要讓客戶看著漂亮,能吸引住客戶的眼光就達(dá)到目的了,至于符不符合客戶家的實(shí)際情況,這些都是次要的。所以客戶千萬不能相信效果圖有多好,只能做個(gè)簡單的參考?！睒I(yè)內(nèi)人士揭秘說。
破產(chǎn)跑路:
換個(gè)地方重開公司
裝修完之后,最重要的就是各類修補(bǔ)和售后服務(wù)?！白鲅b修其實(shí)門檻很低,三五個(gè)設(shè)計(jì)師在一起,湊個(gè)十萬八萬的就能做成一個(gè)看起來還不錯(cuò)的門頭,其實(shí)資金實(shí)力基本上是沒有,一旦出了問題,就可能存在公司破產(chǎn)跑路的情況?！睒I(yè)內(nèi)人士介紹說,“最近兩年很多小公司,都是賺了一把宣告倒閉,連房租都不給直接跑路,過一段時(shí)間再租個(gè)房子繼續(xù)干。”
“我找的一個(gè)裝修公司,在裝修的時(shí)候把整個(gè)樓的電梯用水給泡了,最后跟開發(fā)商商量賠錢的事,結(jié)果沒等商量接觸,就宣告倒閉跑路了,再也聯(lián)系不上了?！眲⑾壬嬖V記者。
“除了出問題跑路之外,還有些是純屬想騙錢的,干一兩個(gè)工程之后,就開始低價(jià)狂攬裝修工程,不管賠錢不賠錢,收完裝修費(fèi)立馬消失,這是一些無良的小型裝修公司的套路。”業(yè)內(nèi)人士揭秘說。
【專家】 業(yè)內(nèi)人士出招干掉裝修潛規(guī)則
年輕人裝修沒有過多的精力去耗時(shí)裝修,更沒有專業(yè)的能力去辨認(rèn)材料的優(yōu)劣,裝修“小白”如何才能繞過四大“宰人陷阱”,在裝修過程中不被坑呢?半島記者采訪到業(yè)內(nèi)人士,教你如何出招干掉裝修潛規(guī)則。
破解1
工廠直選建材省去“漁利環(huán)節(jié)”
如何才能避開回扣陷阱呢?業(yè)內(nèi)人士稱:“如果消費(fèi)者能直接購買到出廠價(jià)的材料,這種問題就可以迎刃而解。”
記者調(diào)查了解到,目前青島家裝業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了一種新型家裝模式,可以實(shí)現(xiàn)工廠直供,并將設(shè)計(jì)師與建材選購徹底分開。天地和家裝青島豪裝工廠店前臺(tái)營運(yùn)總監(jiān)尹剛介紹說:“我們的設(shè)計(jì)師只做設(shè)計(jì),其他一概不管。選材在店內(nèi)就可以進(jìn)行,可以說包含了所有的裝修項(xiàng)目,天地和從成立之初,就聯(lián)合了176家知名建材廠商,來支撐我們這樣的、整裝的工廠價(jià)的模式,做到每一個(gè)裝修的主材、輔材,每一個(gè)家具、每一個(gè)家電都能夠做到真正的工廠價(jià)供應(yīng),踐行工廠價(jià)裝修,中間沒有任何的加價(jià)環(huán)節(jié)。我們現(xiàn)在還在跟海爾談,無論是省級代理、區(qū)域代理,我們一律不談合作,我們只跟工廠談合作。”
破解2
從“游擊隊(duì)”變身“正規(guī)軍”
記者調(diào)查了解到,目前青島出現(xiàn)的新型家裝模式,將小型的裝修工程從以前的“路邊游擊隊(duì)”正式升級成有預(yù)算、有監(jiān)理、有客服、有驗(yàn)收的“正規(guī)軍”。天地和家裝青島豪裝工廠店前臺(tái)營運(yùn)總監(jiān)尹剛介紹說:“我們在傳統(tǒng)的家裝管理模式上進(jìn)行創(chuàng)新,設(shè)置了四道監(jiān)督檢查投訴流程,規(guī)劃設(shè)計(jì)師完成規(guī)劃和預(yù)算就不再參與項(xiàng)目,避免跟材料商、施工隊(duì)接觸,深化設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)工地施工及質(zhì)量把關(guān),每道工序完工之后,業(yè)主都需要驗(yàn)收簽字,如果不滿意需要進(jìn)行整改,監(jiān)理對工長負(fù)責(zé)的工地進(jìn)行監(jiān)督。預(yù)算對工地加項(xiàng)進(jìn)行巡查,一旦發(fā)現(xiàn)跟設(shè)計(jì)圖紙不符合,馬上將違規(guī)加項(xiàng)費(fèi)用退還業(yè)主。董事會(huì)督導(dǎo)作為客服,現(xiàn)場就可以投訴處理,天地和保證所有的工程質(zhì)量裝修過程有任何問題可直接撥打總裁熱線,問題一經(jīng)核實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)主1000~3000元?！?/p>
破解3
不看設(shè)計(jì)圖,要看裝修樣板間
“裝修圖可以說只能作參考用,真正做出來的樣板間可是糊弄不了人的,如果客戶選定一個(gè)樣板間,要求按照樣板間裝修,那么裝修出來的真實(shí)效果就應(yīng)該是樣板間那樣,哪里不一樣,直接就可以做對比,一眼就能看得出來?！睒I(yè)內(nèi)人士建議說。據(jù)介紹,天地和家裝打造了鉆石、鉑金、翡翠三種級別21個(gè)不同風(fēng)格的實(shí)體樣板間,1萬平方米的展示區(qū),相同級別的不同樣板間也可以任意自由組合,選擇裝修風(fēng)格,比方說可以要其中一個(gè)樣板間的客廳,另一個(gè)樣板間的臥室,把裝修變得越來越簡單,越來越看得見摸得著。
破解4
當(dāng)“甩手掌柜”選連鎖大品牌
“在品牌當(dāng)中,也最好選擇連鎖家裝企業(yè),連鎖性的企業(yè)在全國來說,無論是規(guī)模、資金、實(shí)力、服務(wù)都是很成熟的,施工、售后都完全不用考慮沒有人管的問題?！碧斓睾图已b青島豪裝工廠店前臺(tái)營運(yùn)總監(jiān)尹剛介紹說,天地和家裝成立之初的本意,就是為了消滅裝修市場的各類潛規(guī)則,在這個(gè)行業(yè)中樹立一個(gè)標(biāo)桿性的新型家裝模式,天地和的宗旨是省時(shí)、省力、省心、省錢,創(chuàng)造了一站式服務(wù)模式,真正實(shí)現(xiàn)拎包入住,推出了自助餐式的裝修服務(wù),讓裝修業(yè)主放心當(dāng)個(gè)“甩手掌柜”。在售后方面,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)售后服務(wù),投訴后24小時(shí)以內(nèi)一定處理。
