原題：明星遇事如何走出低谷 范例：勤奮工作投身公益
周杰倫一向很愛護(hù)妻子昆凌
陳坤“撞臉”宋小寶
明星遇到危機(jī)事件時(shí)，到什么地步該說什么其實(shí)很有講究，有人的表現(xiàn)獲贊，比如周杰倫霸道護(hù)妻、陳坤機(jī)智曬素顏照，但目前很多危機(jī)處理不專業(yè)，比如王鷗經(jīng)紀(jì)人長文被指不及時(shí)、于正發(fā)文被質(zhì)疑?？傊?，當(dāng)事人第一時(shí)間正視并有所反應(yīng)是基本原則，具體方式如何，則考驗(yàn)明星及其公共團(tuán)隊(duì)。
講事實(shí)絕對不含糊
好男人周杰倫霸道護(hù)妻
最近因?yàn)橐淮位貞?yīng)，周杰倫就被網(wǎng)友奉為霸道的“護(hù)妻狂魔”。近日，他的妻子昆凌被爆料是典型的雙面甜心，表面上很乖，給人感覺很懂事，但是私底下卻要工作人員喂食，只對資深攝影師笑，故意逗哭小孩延誤拍攝等。
對此，昆凌的經(jīng)紀(jì)人全盤否認(rèn)，透露她拍廣告時(shí)根本沒時(shí)間敷面膜，攝影師本來就是合作很久的大哥，“基本上只要去問工作團(tuán)隊(duì)，他們都覺得昆凌是很有禮貌、配合度很高的人。”對于昆凌被指故意逗哭小孩，經(jīng)紀(jì)人更表示這是無稽之談。特別的是，一向話少的周杰倫，前日罕見地為了昆凌發(fā)聲，力挺愛妻：“真是替爆料人捏把冷汗，這種亂掰算是小兒科等級，你干脆說她是假面騎士好了，比較聳動(dòng)”。周杰倫挺身護(hù)妻的行動(dòng)獲得了網(wǎng)友的點(diǎn)贊。
陳坤曬照回?fù)簟邦佒迪陆怠?/strong>
最近陳坤被拍到“路透照”，素顏水準(zhǔn)大幅下降，不少網(wǎng)友甚至感慨他撞臉?biāo)涡?。前晚，他針對外界的關(guān)切，特地在微博曬出9張素顏照，這一簡潔、但不缺強(qiáng)勢的回應(yīng)引來海量圍觀，被認(rèn)為“顏值一如既往地高”，“做法很機(jī)智”。
及時(shí)回應(yīng)，宜早不宜遲
王鷗回應(yīng)滯后效果差
劉愷威與王鷗在拍攝《莽荒紀(jì)》期間兩人深夜獨(dú)處一室的爆料在坊間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。可事件過去好幾天了，王鷗的經(jīng)紀(jì)人卻忽然在朋友圈發(fā)表長文，自責(zé)沒有保護(hù)好王鷗。隨后在長文中，她給大家燉了一鍋超濃的雞湯，講述王鷗多么努力和不容易，堅(jiān)稱“不存在傳聞中男、女演員獨(dú)處一室的情況”。
這篇回應(yīng)文章內(nèi)容不僅引起了網(wǎng)友的爭議，而且不少網(wǎng)友認(rèn)為，最佳回應(yīng)時(shí)間已經(jīng)過去之后再回應(yīng)，效果不見得有多好。
而針對王鷗經(jīng)紀(jì)人的澄清長文，11月16日下午，“全明星探”發(fā)布了一份長篇說明，對該事件作出詳細(xì)描述，包括兩人相處的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和具體情況。
雙方新的一回合讓這一事件再次得到網(wǎng)友的熱議，輿論仍然是一邊倒，指責(zé)劉愷威與王鷗，同時(shí)對楊冪表示心疼。實(shí)際上，當(dāng)事人既然沒有第一時(shí)間進(jìn)行回應(yīng)，就應(yīng)該明白：一件事情的持續(xù)熱度是有限的，隔了數(shù)天之后重提舊事就等于重燃戰(zhàn)火，將輿論重新聚焦實(shí)在是不明智的行為。
談笑應(yīng)對爭議
黃曉明從抑郁走向笑對
黃曉明走紅之后，關(guān)于他的身高、演技和英語水平等方面的非議隨之而來。對于外界的爭議，黃曉明在公眾場合很少有情緒失控的時(shí)候，也不會直接激烈地進(jìn)行回應(yīng)，而是會禮貌性地保持微笑。最近他在綜藝節(jié)目中甚至用自黑來調(diào)侃自己，收獲好評。
但是，黃曉明最近接受某媒體采訪時(shí)坦言，背后他曾經(jīng)因?yàn)檫@些爭議聲音而兩度患上抑郁癥。尤其在遭受網(wǎng)友攻擊最嚴(yán)重的那幾年，黃曉明的壓力最大，變得沉默寡言，“出門都抬不起頭，覺得大家都在說我，戳著脊梁骨罵我”。此后，他轉(zhuǎn)變了應(yīng)對爭議的方式，除了保持微笑之外，也一直在用勤奮拍戲、投身公益等方式來走出心理上的低谷。
無關(guān)人士盡量少蹭熱度
于正幫腔金晨被質(zhì)疑
小花旦金晨在微博發(fā)文暗示電視劇《武動(dòng)乾坤》的角色被張?zhí)鞇蹞屪咭皇聜涫芫W(wǎng)友關(guān)注。張?zhí)鞇劢?jīng)紀(jì)人否認(rèn)了“搶角色”一說，稱張?zhí)鞇郛?dāng)初簽合同時(shí)就是飾演女一號。金晨則表示，她發(fā)微博是為了泄憤，對此她并不后悔。張?zhí)鞇垡环絼t暗指金晨通過發(fā)通稿的方式攻擊張?zhí)鞇郏骸芭龃删团龃?，上升到人身攻擊的新聞通稿可就太卑鄙了。謝謝您一時(shí)‘泄憤之爽’帶來的漫漫大戲，天天熱搜，接下來的事情就交于法律手段制裁吧。畢竟時(shí)間還是得用在踏實(shí)演戲塑造角色上，只逞口舌之快可是無法‘動(dòng)乾坤’的。最后，遙祝您的新戲收視長虹，求別再帶我們了！”
前天，曾經(jīng)與金晨合作過的編劇于正，力挺金晨，為對方抱不平，稱受了委屈就該說出來。
可是，在網(wǎng)友們看來，既然與事情與自己無關(guān)，無關(guān)人士就應(yīng)該少蹭熱度，不然只會被淹沒在大家的口水之中。于正隨后也刪除了微博。
如何回應(yīng)有技巧
對現(xiàn)在的明星及其團(tuán)隊(duì)來說，危機(jī)公關(guān)的重要性已經(jīng)不需要再強(qiáng)調(diào)了，它無疑能對明星形象、演藝事業(yè)、商業(yè)利益產(chǎn)生決定性的作用。只是，現(xiàn)在明星涌現(xiàn)速度和演藝圈發(fā)展節(jié)奏太快，相配套的專業(yè)服務(wù)，如公關(guān)、宣傳等專業(yè)領(lǐng)域并沒有及時(shí)跟上，導(dǎo)致明星在輿論風(fēng)暴中進(jìn)退失據(jù)。
因此，他們在面對危機(jī)時(shí)所表現(xiàn)出的態(tài)度和回應(yīng)方式更為大家所關(guān)注。首先，他們要判斷自己所面臨的危機(jī)是涉及到“事實(shí)判斷”還是“價(jià)值判斷”。如果是前者，當(dāng)事者就先要調(diào)查清楚，陳述原本的事實(shí)既要毫不含糊，又要簡潔明了，如果在回應(yīng)時(shí)能帶上一些趣味性，就更能讓網(wǎng)友滿意了，當(dāng)然，也可以視事情的嚴(yán)重性，適時(shí)拿出法律的武器來維護(hù)自己。一旦自己在事實(shí)面前站不住腳，勇敢承認(rèn)不失為一種止損的辦法。
如果是后者，也就是我們通常所說的非議和質(zhì)疑，比如演技不好之類，當(dāng)事者情商高的話，就能一笑了之，而非過于嚴(yán)肅，自己通過努力工作、拍戲慢慢改變大家的印象，就值得贊賞了。
當(dāng)然，面對危機(jī)要懂得把握最佳回應(yīng)時(shí)間。對任何爆料甚至是所謂謠言，都要在第一時(shí)間表示關(guān)注，制定出應(yīng)對方案并及時(shí)反饋，之后的每一步都不能小視，更不能意氣用事，否則只會被廣大網(wǎng)友狂噴。
（曾?。?/p>
