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張庭回應(yīng)名下化妝品遭投訴:真相比情緒更重要
2018-01-21 19:36:59   來源:全明星探

張庭名下化妝品遭投訴

9月6日,全明星探接到用戶崔小姐的爆料,稱:“自己使用了演員張庭研發(fā)的品牌TST活酵母后竟然爛臉了?!碑?dāng)晚9點20左右,張庭發(fā)表長微博回應(yīng)稱“真相比情緒更重要”,她表示自己的產(chǎn)品“依法合規(guī)三證齊全”,并表示會聯(lián)系崔小姐解決后續(xù)事宜。

  據(jù)悉,崔小姐稱自打使用TST活酵母后,每天都會拍一張照片進(jìn)行對比,她發(fā)現(xiàn)自己在使用前臉上只有幾顆痘痘,但是現(xiàn)在用了一個半月滿臉都爛了。當(dāng)崔小姐與TST客服聯(lián)系詢問自己這個情況時,對方客服竟回應(yīng)崔小姐稱這只是在排毒期,屬于正常情況。崔小姐覺得十分不能理解,于是上網(wǎng)搜索了自己情況,竟然發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上有很多跟自己情況一樣的“受害者”。崔小姐說,TST活酵母是張庭自己研發(fā)的,工廠也是自己開的并一直都是以微商的形式售賣。

  這一刻,真相比情緒更重要

  今天崔小姐的投訴,讓我們成了當(dāng)事人。除了媒體采訪中我們已經(jīng)表達(dá)了一些想法外,我還想說說我憋了很久的話。

  我很小的時候就知道生活的復(fù)雜與艱辛。父母走街串巷賣小吃養(yǎng)活我們姐妹,我清楚記得客人“再來一份”的聲音,清脆又悅耳;我也清楚記得父母對客人殷勤相迎,笑臉相送。我那個時候就知道信任的價值,也知道笑容背后的汗水和苦澀。但是,以信立世,以笑對人,是父母送給我的最好禮物,我至今秉持于心。

  做TST面膜,不是心血來潮。我是女人,我知道美麗、青春并不只是皮膚的松緊和明暗,而是給我更多面對磨難的信念和堅持。所以,老老實實做事,踏踏實實做企業(yè)。從做TST第一天開始,我們就把依法合規(guī)三證齊全作為我們的底線,但我們更關(guān)注用戶的體驗效果與感受。我們請專業(yè)的第三方檢驗檢疫機(jī)構(gòu)做衛(wèi)生安全性試驗,做急性皮膚刺激性測試,都是確保我們的產(chǎn)品可以讓用戶安全放心使用。但是每個用戶的膚質(zhì)不同,所以會對化妝品產(chǎn)生不同反應(yīng)。當(dāng)用戶因為各種原因出現(xiàn)皮膚問題的時候,我們不推諉,我們都在竭盡所能查明真相,讓用戶問題得到妥善處理。一次處理不行,兩次,兩次不行就三次,三次不行,我們?nèi)詴椭?。沒有人敢把上帝推走,我在演藝圈歷經(jīng)28年,我知道千夫所指的力量,我更知道善意待人的價值。

  很多人都說明星創(chuàng)業(yè)自帶光壞,我卻以為這是溫柔一刀。說話不能出錯,產(chǎn)品不能出錯,做人不能出錯。每一個微小事件都被輿論重構(gòu)和擴(kuò)散,而明星帶動的品牌效應(yīng),在這個放大的效果中,又顯得微小和易碎。但是,為了我想象中的美麗事業(yè),我會向身邊的每一位創(chuàng)業(yè)者好好學(xué)習(xí),研究產(chǎn)品、研究商業(yè)、研究用戶,全力擔(dān)負(fù)起這份不能承受之重。

  最后,感謝媒體與公眾的監(jiān)督。對于崔小姐經(jīng)歷的事情,我們不會事盡于此,我們?nèi)詴^續(xù)聯(lián)系崔小姐,讓事圓人滿,皆大歡喜。


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