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快遞員的苦與樂
2018-01-21 10:56:21   來源:仙桃日報

  早上6時,清晨的第一縷陽光從云層中照射下來,彭瑨親了親身旁熟睡的寶寶,輕手輕腳爬下床,洗漱,穿衣,出門,開始一天的工作。 

  彭瑨今年25歲,是我市百世匯通快遞公司普通的快遞員,承包流金歲月、步行街、宏達小區(qū)、時代廣場、汪州橋片區(qū)的快遞業(yè)務。 

  6:53,彭瑨的三輪車來到百世匯通總部,已有快遞員在倉庫前等待卸貨,7時正式上班,倉庫工作人員還未來。彭瑨停下車,迅速向馬路邊的早餐店飛奔過去,匆匆地扒了幾口面,“老板”的電話響起:“快點過來揀貨。” 

  7:00,倉庫外,22輛百世匯通送件三輪車??空R,城區(qū)快遞員已全到齊,滿載快遞的大貨車停靠在倉庫正門前;倉庫內,22名快遞員分工明確,三五人負責從車上卸貨,四人將鄉(xiāng)鎮(zhèn)的快遞件進行分區(qū),其余人員對城區(qū)快遞件進行分區(qū)。 

  “鄉(xiāng)鎮(zhèn)的快遞員早上來不及趕過來,我們先把件分好,他們來了可以直接拖走,以便提高工作效率?!迸憩拸呢涇囂幏謷鲟l(xiāng)鎮(zhèn)的快遞件,疾步來到鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域。 

  “8月是淡季,每天大約有3000多個快遞件,件少點也好。如果天氣熱,快遞員就受不了?!卑偈绤R通仙桃總負責人告訴記者,“你今天來真幸運,上周以前,倉庫里悶熱得不得了,十幾臺大電扇打開也解不了熱?!?nbsp;

  8:50,首輪分揀結束,22名快遞員回到自己的“格子鋪”,將自己區(qū)域的快遞件進行二次分揀。彭瑨拿出一部手機,對區(qū)域內的快遞件進行掃描,偶爾出現(xiàn)其它區(qū)域的件時,他起身給區(qū)域代理人送去。 

  9:15,彭瑨區(qū)域內快遞分揀完畢,他起身將倉庫外的三輪車開進來,將快遞按大小擺放整齊放入車內。這時已有三輛車從倉庫內出發(fā),尚有近十個區(qū)域快遞還未二次分揀完畢。“再等等,說不定別的區(qū)域還有我們的件?!迸憩拰④囬_出倉庫,往返于不同區(qū)域代理人之間,再三確認無自己區(qū)域內的快遞件后,驅車離開。 

  “客戶都想第一時間收到貨,要是他的貨因為被誤分到其它區(qū)域而沒及時送達,我們就可能受到投訴,一次投訴,無理由罰款500元?!迸憩挓o奈地說,“做快遞員,一個字,累!人們總是瞧不起我們?!?nbsp;

  9:35,彭瑨區(qū)域的第一單在流金歲月旁送出,打開車倉庫鑰匙,他一次拿出三五個件,邊開車邊撥打下一位客戶電話?!疤崆案蛻魷贤ê茫梢怨?jié)約等待時間?!迸憩捳f,一個電話,若打三遍仍無人接聽,那就先放棄,次日再送,若連續(xù)三天仍聯(lián)系不上,則退回總部。 

  “師傅,我人在外面,麻煩您幫我把件送進來吧,店里有人。”來到農貿市場,剛撥通第一個電話,彭瑨就被要求送貨上門。農貿市場內車水馬龍,車開不進去,他索性把車停在馬路邊,將客戶的奶粉奮力扛上肩,瞬間湮沒在人群中。 

  10:13,彭瑨分別給市住建委、市水務局、市計劃生育服務中心送件,“這些大單位的人態(tài)度好,給他們送件,別人客氣,我也開心。”彭瑨咧嘴一笑,從車上搬下十來個快遞,向門衛(wèi)處跑去。 

  “別人總以為我們快遞員工資高,但大多時候,我們快遞員遭遇的卻是誤解和不公?!迸憩捪蛴浾邇A訴,一次,他在某小區(qū)送件時,因未注意到后頭駛來的電動車,不小心將其蹭到,電動車司機拿著磚頭和泥巴砸向他和三輪車,還叫來小區(qū)的人打他?!艾F(xiàn)在每次送貨到這個小區(qū),我都有陰影,只想快點送完離開。”彭瑨苦笑著搖搖頭。 

  彭瑨介紹,送一個件,他可以提成0.8元,他們的收入,主要來自收件,普通一個件可以賺兩三塊,大宗貨物賺得多點?!巴ǔN以谕饷嫠图r,弟弟祝帥就在店里負責給客戶收件,晚上就算守也要守到七點鐘下班?!迸憩捳f。 

  “不考慮任何因素,我們一個月收入大概四五千,除去油錢,車子損耗,客戶賠償,我們這個行業(yè)是既累又不賺錢。”彭瑨說,目前,他正在思考如何拓寬客戶渠道,爭取多收件。 

  在將一個單位的件送完后,彭瑨告訴記者,前不久,該單位一位客戶就投訴了他。“她都確認收貨半個月了,才打電話我說未收到貨,時間久了我也回憶不起來,我百口莫辯,只好賠錢。”彭瑨說,像這樣的事件,每個月總會遭遇一兩次,只能自認倒霉,賠償最多的一次是丟失了一位客戶的結婚相冊,賠償了2300元。 

  11:48,彭瑨送完今天最后一個快遞,吹著口哨開車回家。(記者 張曼)


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