11月18日，武漢市治庸辦通報了的9-10月“雙評議”結(jié)果。9月1日至10月31日，“武漢評議”平臺和“好差評”系統(tǒng)共收到不滿意評價357件。經(jīng)調(diào)查，認定屬實152件，不屬實并予以撤銷205件。
系統(tǒng)綜合排名前三后三公布
從不滿意評價總體分布來看，各區(qū)不滿意評價數(shù)量占比80.26%，公共服務企業(yè)不滿意評價數(shù)量占比12.50%，市直部門不滿意評價數(shù)量占比7.24%。從不滿意評價類型分布來看，行政審批類不滿意評價數(shù)量占比34.21%，辦理投訴類不滿意評價數(shù)量占比24.34%，執(zhí)法監(jiān)管類不滿意評價數(shù)量占比23.03%，公共服務類不滿意評價數(shù)量占比18.42%。
系統(tǒng)綜合排名前三為：農(nóng)業(yè)農(nóng)村、消防、發(fā)改；后三為：政務服務、自然資源和規(guī)劃、街道（倒數(shù)第一）
注：系統(tǒng)綜合排名以不滿意率由低到高進行排序，具體計算方式為系統(tǒng)所有參評單位不滿意數(shù)/辦事總量，對不滿意率相同的系統(tǒng)，辦事總量多排名靠前。
系統(tǒng)綜合排名后三數(shù)據(jù)分析
街道方面，多名群眾反映江岸區(qū)四唯街、漢陽區(qū)永豐街在群眾房屋漏水維修、拆遷補償款支付工作中推進不力，辦事效率低；群眾反映向江岸區(qū)臺北街投訴的電動車飛線充電問題長期得不到解決；群眾反映黃陂區(qū)蔡家榨街工作人員在與群眾溝通殘疾證更換事項時服務態(tài)度差。
自然資源和規(guī)劃方面，群眾反映新洲區(qū)、江夏區(qū)自然資源與規(guī)劃部門工作人員服務態(tài)度差；群眾反映向新洲區(qū)自然資源與規(guī)劃部門工作人員咨詢相關(guān)政策時未得到有效解答。
政務服務方面，群眾反映在湖北政務網(wǎng)提交相關(guān)申請時受到硚口區(qū)行政審批部門多次駁回且未告知具體原因；群眾反映在青山區(qū)行政審批部門辦事時工作人員服務態(tài)度差。
不滿意評價數(shù)量較多的參評單位
武漢市治庸辦還公布了9-10月“雙評議”不滿意評價數(shù)量較多的參評單位。分別是：東西湖區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局質(zhì)量監(jiān)督站、黃陂區(qū)住建局城市綜合開發(fā)管理辦公室、硚口區(qū)行政審批局商事登記科、東西湖區(qū)公安分局將軍路街派出所、武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）教育局發(fā)展規(guī)劃部、東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)公安分局人口大隊、硚口區(qū)漢中街綜合執(zhí)法中心。
不滿意問題典型案例
武漢各級紀檢監(jiān)察機關(guān)認真落實“六項治理”工作要求，對企業(yè)群眾通過“武漢評議”平臺反映的不滿意評價事項認真調(diào)查核實，嚴肅查處了一批“庸、懶、散、慢、亂、浮”等作風問題。武漢市治庸辦公布了一批不滿意問題典型案例。
市民反映江岸區(qū)四唯街袁家社區(qū)工作人員服務意識不強。經(jīng)查，該問題屬實。今年5月至9月，群眾多次前往該社區(qū)反映因前期街道拆違導致家中外墻漏水問題，社區(qū)工作人員金某某將問題反饋給第三方公司后，未及時跟進進展情況，導致評議人家中漏水近四個月未得到解決。針對上述問題，江岸區(qū)四唯街紀工委給予金某某通報批評處理。
市民反映新洲區(qū)雙柳街國土規(guī)劃所工作人員政策解釋不到位。經(jīng)查，該問題屬實。群眾向該所工作人員孫某某咨詢自家土地征地拆遷問題，在相關(guān)政策已出臺的情況下，孫某某未向群眾進行解釋和宣傳。針對上述問題，新洲區(qū)雙柳街責令孫某某作出書面檢查，給予該所窗口負責人黃某某批評教育處理。
市民反映東西湖區(qū)公安分局將軍路街派出所民警要求群眾重復報警。經(jīng)查，該問題屬實。9月6日凌晨群眾因手機被盜報警，將軍路街派出所負責偵查此案件。當天晚上該派出所輔警黃某以報警超出時效為由，要求該群眾就此事再次撥打報警電話，并約定制作筆錄時間。針對上述問題，東西湖區(qū)公安分局給予黃某誡勉談話處理，給予責任民警楊某某批評教育處理。
