5月4日，湖北省公安廳有關(guān)負責人介紹，今年以來，湖北警方深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，戶政、交管、出入境等部門圍繞解決群眾“急難愁盼”問題，推出非工作時間延時辦理服務，涉及11類461項服務事項，著力破解群眾“上班沒空辦，下班沒處辦”難題。
“當我趕到北港派出所時，她竟然還在服務大廳等著?！苯?，一封感謝信寄到武漢市公安局洪山區(qū)分局北港派出所窗口民警聶紅的手中。信中，陳先生用8個感嘆號表達了對民警加班辦證的感激。陳先生是湖北人，目前居住在上海市徐匯區(qū)。4月初，他在網(wǎng)上預約了4月17日下午在北港派出所辦理身份證換證業(yè)務。因不慎錯過高鐵，陳先生改簽動車，加之對武漢道路情況不熟悉，直到當晚6時多他才匆匆趕到派出所。當天正逢星期六，派出所窗口服務時間截止到下午4時。陳先生趕到時，離下班時間已經(jīng)過去2個小時了。
“真不好意思！”陳先生不斷表示歉意。民警聶紅卻笑著說：“沒事，等你的這段時間正好幫別的幾名群眾辦好了戶籍的事，再說你從上海趕過來也不容易?！痹诤藢嵭畔⒑螅愊壬臉I(yè)務迅速辦理完畢。“辦理護照、港澳通行證、居民身份證等，要求現(xiàn)場拍照、采集指紋，群眾需要到窗口辦理。很多人平時要上班，沒時間來辦理，為滿足群眾辦證需求，我們推出周六辦理服務?！甭櫦t說。
目前，武漢、十堰、荊州、宜昌政務服務中心已全面推行“周六不休息”延時服務，群眾可在周六前往現(xiàn)場辦理戶政業(yè)務。省內(nèi)其他市州群眾可在非工作日通過電話、上網(wǎng)等方式預約辦理戶政、交管相關(guān)業(yè)務。所有設(shè)區(qū)的市級公安出入境管理部門向社會公布了辦證服務場所地址、咨詢服務電話和工作時間，為群眾提供周六、辦證高峰、節(jié)假日前延時、錯峰受理申請服務，同時設(shè)置“綠色通道”為有緊急事由的申請人提供加急服務。
截至目前，全省各級政務服務中心公安窗口非工作時間辦理戶政業(yè)務37.8萬筆，公安出入境窗口非工作時間辦理業(yè)務2800余筆。依托科技信息化提供“八小時外”便民服務，是湖北警方政務服務推行“延時辦理”的有力支撐。
武漢、襄陽等地推行24小時“無人車管所”，為群眾提供全天候車管自助服務。根據(jù)自助終端的圖文提示，群眾點擊觸摸屏即可快捷完成車輛換證、補證、六年免檢、個人體檢等車駕駛證業(yè)務。
“無人車管所開放后，不僅方便了群眾隨時辦理車駕管業(yè)務，且辦理速度不斷提高，我們正面向全省推廣。”湖北省公安廳交管局有關(guān)負責人介紹。（龔軒）
