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咸寧網(wǎng)民反映汽車售票員態(tài)度差 運(yùn)管所加強(qiáng)教育
2018-01-21 10:49:56   來源:咸寧新聞網(wǎng) 

    近日,網(wǎng)民“陳”在咸寧新聞網(wǎng)(咸寧論壇)發(fā)帖稱:“前段時(shí)間一大早送我媽坐車回崇陽,在岔路口等到車后,我只是問了一句有座位沒?售票人員的回答很不耐煩。后來還讓我媽下車,并說了一些難聽的話,態(tài)度極其惡劣。還與我爭吵起來,并表示不怕投訴。請問,長途汽車公司到底歸哪管,真的投訴無門了嗎?”

  針對這一問題,市運(yùn)管處根據(jù)屬地管轄原則,立即部署咸安運(yùn)管所調(diào)查處理。

  日前,市運(yùn)管所安排調(diào)查人員深入溫泉至通城客運(yùn)班線所屬公司(咸運(yùn)集團(tuán)溫泉分公司)開展調(diào)查。經(jīng)查,發(fā)現(xiàn)溫泉發(fā)往通城第一班車經(jīng)過岔路口時(shí)間是6:50左右。工作人員調(diào)查了所有客車司售人員,沒人與乘客發(fā)生過口角之類服務(wù)態(tài)度問題。

  為此咸安所又與當(dāng)事人取得聯(lián)系后確認(rèn),不是司乘人員服務(wù)態(tài)度惡劣,是幫忙拉客的其他人言語粗魯、態(tài)度惡劣,因當(dāng)事人只反映是六點(diǎn)左右由溫泉發(fā)往通城在岔路口配載,無法找到相關(guān)責(zé)任人。

  根據(jù)調(diào)查,咸安區(qū)運(yùn)管所無法確定明確的責(zé)任對象,只能責(zé)成咸運(yùn)集團(tuán)溫泉分公司加強(qiáng)司售人員及全體工作人員職業(yè)道德教育,努力提高綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,確保道路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量良好,樹立咸寧良好的窗口形象,杜絕此類事件再次發(fā)生。


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