今日湖北網(wǎng)訊（記者 王成高 通訊員 陳惠妍）“金稅三期系統(tǒng)上線以后，很多網(wǎng)報(bào)操作都跟過(guò)去不一樣了。開始我還擔(dān)心不會(huì)操作，可是到了通山地稅辦稅服務(wù)廳就發(fā)現(xiàn)，這里新增了一個(gè)納稅人輔導(dǎo)區(qū)，還有專人進(jìn)行輔導(dǎo)?！苯眨ㄉ降囊晃患{稅人對(duì)地稅的貼心服務(wù)很滿意。
為了做好“金三”系統(tǒng)上線以后納稅人申報(bào)的輔導(dǎo)工作，通山縣地稅局編寫操作指引8千余字，先后組織了12場(chǎng)“金三”網(wǎng)上辦稅及個(gè)稅代扣代繳系統(tǒng)操作培訓(xùn)，組織系統(tǒng)干部及納稅人集中輔導(dǎo)600余人次，印發(fā)公開信和“金三”宣傳資料共5000份，通過(guò)12366短信平臺(tái)發(fā)布申報(bào)期提醒及納稅人服務(wù)QQ群發(fā)布“金稅三期”和“個(gè)人所得稅扣繳軟件”操作手冊(cè)、培訓(xùn)課件及熱點(diǎn)問(wèn)答供納稅人學(xué)習(xí)，并派專人負(fù)責(zé)在QQ群中為納稅人答疑解惑。
針對(duì)上線初期部分納稅人申報(bào)中遇到的問(wèn)題，通山地稅還推出了一系列措施及時(shí)解決，提升納稅人滿意度。
“陳會(huì)計(jì)您好，您上次沒有來(lái)參加我們的個(gè)人所得稅代扣代繳培訓(xùn)，您能在明天下午上班時(shí)間來(lái)我們辦稅廳的申報(bào)輔導(dǎo)區(qū)嗎？我們將有專人教您操作！”為保證每一位納稅人的業(yè)務(wù)成功辦理，針對(duì)部分因私未參加培訓(xùn)的納稅人，通山地稅實(shí)行反向預(yù)約服務(wù)，抽派業(yè)務(wù)骨干到一線增援，主動(dòng)預(yù)約納稅人到辦稅廳由專人進(jìn)行輔導(dǎo)。金三”上線初期，房產(chǎn)、土地稅源多需重新登記，辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)量激增。針對(duì)此問(wèn)題，通山地稅借鑒銀行等機(jī)構(gòu)的服務(wù)模式主動(dòng)為納稅人導(dǎo)稅、提供咨詢，減少納稅人等待時(shí)間。同時(shí)，積極引導(dǎo)當(dāng)天無(wú)法辦結(jié)的納稅人登記預(yù)約，在業(yè)務(wù)量較少時(shí)第一時(shí)間為預(yù)約納稅人優(yōu)先辦理。同時(shí)成立了運(yùn)維小組當(dāng)場(chǎng)解決或及時(shí)上報(bào)解決系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題，保證每筆業(yè)務(wù)的順利辦理。
