今日湖北網(wǎng)訊（記者 王成高 通訊員 劉智利）“居然這么晚你們還能趕來(lái)辦理業(yè)務(wù)，避免我公司40多萬(wàn)的損失，太感謝您們了！”5月16日晚上7點(diǎn)，一家銷售礦石的企業(yè)打通了崇陽(yáng)縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)大廳熱線電話，需代開(kāi)增值稅專用發(fā)票，而企業(yè)會(huì)計(jì)正在從武漢趕回來(lái)的路上。如果當(dāng)天不能辦理，企業(yè)將承擔(dān)一定的違約金。大廳潘桂霞主任接到電話后，當(dāng)即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并大膽提出了先辦理后審理的建議。她讓企業(yè)將代開(kāi)資料傳真過(guò)來(lái)，再與系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)無(wú)誤后，隨即就快速辦好了業(yè)務(wù)，當(dāng)企業(yè)會(huì)計(jì)晚上9點(diǎn)多趕到大廳時(shí)，等待他的是一盞明亮的燈光、溫馨的笑容和已經(jīng)開(kāi)具好的增值稅專用發(fā)票。
這樣的“延時(shí)服務(wù)”故事經(jīng)常在崇陽(yáng)縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)大廳中發(fā)生。崇陽(yáng)縣國(guó)稅局一直堅(jiān)持“以納稅人為本”的理念，推出延時(shí)服務(wù)。在下班時(shí)間后延時(shí)為納稅人繼續(xù)提供服務(wù)，不讓納稅人再走一趟；在“營(yíng)改增”全面擴(kuò)圍期間，開(kāi)展“主動(dòng)預(yù)約、錯(cuò)峰辦稅”。統(tǒng)計(jì)每月、每周辦稅高低峰時(shí)段，并主動(dòng)預(yù)約納稅人，實(shí)行錯(cuò)峰辦稅，節(jié)約辦稅時(shí)間；推行分類分級(jí)培訓(xùn)。年初針對(duì)不同納稅人的需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，利用納稅人學(xué)校開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)，并構(gòu)建造實(shí)體納稅人學(xué)校與網(wǎng)上納稅人學(xué)校互動(dòng)機(jī)制；創(chuàng)新私人定制服務(wù)。搭建業(yè)務(wù)骨干為主的政策輔導(dǎo)小組，對(duì)企業(yè)開(kāi)展“一對(duì)一、面對(duì)面”的私人定制服務(wù)，為納稅人送出最貼心的服務(wù)。
崇陽(yáng)縣國(guó)稅局負(fù)責(zé)人表示，將辦稅服務(wù)大廳打造成納稅人之家，讓納稅人真切感到家一般的舒適，家一般的溫暖，這是我們的奮斗目標(biāo)。我們將依托辦稅服務(wù)深深扎根納稅人，借著便民辦稅的春風(fēng)，孕育出一棵讓納稅人背靠乘涼的參天大樹(shù)。
